一、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的基礎(chǔ)認(rèn)知

1.          考核指標(biāo)對(duì)行為的導(dǎo)向作用

2.          現(xiàn)今中國企業(yè)績效考核存在的問題

3.          何謂KPI

4.          KPI的作用

二、 KPI的提煉與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1.          KPI的來源

2.          定量與定性指標(biāo)

3.          兩種指標(biāo)的衡量

4.          三種考核主導(dǎo)類型

5.          崗位考評(píng)方向

三、 BSC的基本認(rèn)知

1.          BSC概述與定義

2.          四類指標(biāo)之間的因果關(guān)系

3.          四類指標(biāo)的平衡

4.          運(yùn)用BSC制定部門KPI

四、 常見崗位的KPI提煉及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1.          人事行政類

2.          市場營銷類

3.          生產(chǎn)制造類

4.          物流類

5.          研發(fā)類

6.          財(cái)務(wù)類

五、 中小企業(yè)如何提煉KPI

1.          中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

2.          中小企業(yè)崗位設(shè)計(jì)特點(diǎn)

3.          中小企業(yè)崗位KPI的提取及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

4.          如何動(dòng)態(tài)調(diào)控KPI