第一部分：什么偷走了我們的職業(yè)幸福感 1、選擇太多  過去與現(xiàn)在  惑的解析 2、不能活在當(dāng)下  真正去活  真正的修行 3、攀比心理  幸與不幸  幸福的困惑 第二部分：如何在平凡工作崗位上找到屬于自己的幸福 享受工作的附加值 1、心存感恩，幸福常伴 2、珍惜所有，分享幸福 3、改變自己才能幸福 4、內(nèi)在的認(rèn)知影響外在的行為 第三部分：情緒與壓力有效管理 一、認(rèn)識壓力——壓力的自我診斷技巧 1、壓力的生理表現(xiàn) 2、壓力的精神征兆 3、壓力的行為表現(xiàn) 4、壓力的情緒體驗(yàn) 二、與壓力共舞——壓力的識別與自我調(diào)節(jié)技術(shù) 1、來自職場本身的壓力的識別與應(yīng)對 1）影響壓力的個(gè)人因素 * 經(jīng)驗(yàn)與壓力 * 認(rèn)知與壓力 * 準(zhǔn)備狀態(tài)與壓力 * 性格與壓力 2）影響壓力的環(huán)境因素 * 人文環(huán)境 * 客觀環(huán)境 ★15分鐘茶歇 2．來自社會大環(huán)境的壓力解析與應(yīng)對 1）社會的不確定性與壓力 2）情緒感染與壓力 3．來自工作與生活平衡的壓力應(yīng)對 1）平衡是一種生活狀態(tài) 2）平衡工作，享受生活 3）活在當(dāng)下 * 案例分享 * 心靈游戲 三、認(rèn)識情況——情緒的自我調(diào)節(jié)與管理 1、什么是情緒？情緒都是壞的嗎？  我經(jīng)常受哪些情緒的影響？ 2、換個(gè)角度看情緒  情緒是生命中不可分割的部分  情緒絕對誠實(shí)可靠和正確  情緒從來不是問題  情緒是我們的能力 3、如何管理情緒？  處理本人情緒治標(biāo)的方法：消除、淡化、運(yùn)用、配合  處理本人情緒治本的方法：換框法、信念植入法、價(jià)值定位法。  處理他人情緒的方法：接受、分享、肯定和策劃。 演練：用換框法重新定義銷售過程中的種種問題。 4、對情緒的進(jìn)一步認(rèn)識。  負(fù)面情緒的正面價(jià)值  鐘擺效應(yīng) 體驗(yàn)：呼吸放松法 5、我是最棒的！  肯定身邊的每一個(gè)人。  肯定讓我們掙脫自身的枷鎖。 教練游戲：肯定 6、一切皆有可能  把所有不可能從你的字典里刪除。  任何事情至少有三個(gè)解決辦法。  重復(fù)過去的辦法只會獲得過去的結(jié)果。 游戲：一張紙可以穿過五個(gè)人 7、突破自我從現(xiàn)在開始 游戲：我是誰？ 四、如何做自己情緒的主人 1、潛意識對人心態(tài)和情緒的控制？ 2、如何利用動作和體態(tài)的改變來創(chuàng)造一種良好情緒？ 3、如何利用聚焦點(diǎn)的改變來改變心態(tài)？ 4、如何通過改變語言表達(dá)方式來創(chuàng)造美好心境？ 5、如何利用自我暗示來達(dá)到調(diào)節(jié)心態(tài)的目的？