1.“聽講”兩周后學(xué)習(xí)的內(nèi)容只能留下5%
2.通過“閱讀”方式學(xué)習(xí),保留10%
3.用“聲音、圖片”的方式學(xué)習(xí),保留20%
4.“示范”,保留30%
5.“小組討論”,保留50%的內(nèi)容
6.“做中學(xué)”或“實際演練”,可以達到75%
7.“教馬上應(yīng)用”,記住90%
康曉東老師談什么是市場部？
 
有人說市場部是“做物料的”（負責(zé)制作各種宣傳物料、促銷禮品的）；有人說市場部是“做設(shè)計的”（設(shè)計一些平面廣告、專柜、專賣店等）；有人說市場部是“做培訓(xùn)的”（培訓(xùn)內(nèi)部營銷人員和外部經(jīng)銷商）；有人說市場部是“做促銷的”（策劃各種促銷活動的）；有人說市場部是“管品牌的”（進行品牌規(guī)劃與傳播）；有人說市場部是“做策略的”（策劃品牌、產(chǎn)品、價格、傳播、通路策略）；有人說一個完整的市場部，以上功能全部都必須有；。。。。。。很多企業(yè)都成立了“市場部”，但每個企業(yè)對市場部定位、功能理解迥異，眾說紛紜。   
　　很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對市場部并不滿意，認為市場部并未起到相應(yīng)的作用，“市場部并不能指導(dǎo)銷售”、“市場部對研發(fā)方面貢獻極少”、“市場部閉門造車，脫離一線”。。。。。。中國企業(yè)的市場部普遍存在職能缺位。 
　　但另一方面，企業(yè)對市場部的要求很高，卻并未投入相應(yīng)的資源。市場部人員數(shù)量少、薪酬低、在企業(yè)中地位低，這樣的市場部，苛求其成為“公司大腦”、“指導(dǎo)銷售”不現(xiàn)實。 
　　很多市場部經(jīng)理也并不知道自己要做什么？他們來自銷售部門，或是做設(shè)計的，做文案的，對市場部的使命、職能并沒有一個完整、清晰的理解。 
　　所以，才造就了中國企業(yè)市場部的“千姿百態(tài)”。 
　　目前中國企業(yè)的市場部主要有三種，可用“SHI”的三種寫法來概括，一是“事”場部，二是“市”場部，三是“勢”場部?！?nbsp;
　 
　　“事”場部：“銷售要什么我做什么，客戶要什么我做什么” 
　　“事”場部主要存在于“銷售驅(qū)動型”的公司，在中國為數(shù)眾多。這類“事”場部的職能定位就是“服務(wù)”，偏內(nèi)，依附于銷售部，幾乎所有工作指令均來源于銷售部或銷售副總，“銷售要什么我做什么，客戶要什么我做什么”，所以“事”場部是“銷售導(dǎo)向”，充當(dāng)“銷售助手”或“銷售內(nèi)勤”的角色，與內(nèi)務(wù)部、財務(wù)部的工作性質(zhì)無異。“事”場部的經(jīng)理有些是來源于銷售部門，有些則是半路出家，其工作表現(xiàn)出明顯的即期性、可視性和服務(wù)性。主要的工作有： 
　　-- 平面設(shè)計：品牌VI、平面廣告、產(chǎn)品畫冊等設(shè)計。 
　　-- 展示設(shè)計：產(chǎn)品賣場、展架、堆頭設(shè)計。 
　　-- 銷售工具、宣傳物料、促銷禮品制作：畫冊、POP、展具、禮品制作。 
　　-- 簡單的傳播：配合銷售的線下廣告投入。 
　　-- 服務(wù)客戶的各種需求，如廣告設(shè)計、效果圖設(shè)計、偶爾的一個培訓(xùn)等。　 
　 
　　“市”場部：“市場需要什么，就做什么” 
　　“事”場部運作一段時間后，有些營銷負責(zé)人漸漸對“事”場部不滿，認為其工作被動，沒有發(fā)揮引導(dǎo)銷售、推動經(jīng)銷商的作用，“閉門造車”，缺乏創(chuàng)造性，于是賦予其更多的職能，主要是情報收集、市場調(diào)研、策略規(guī)劃、傳播企劃、經(jīng)銷商輔導(dǎo)與培訓(xùn)等，于是“市”場部應(yīng)運而生。 
　　“市”場部的工作在傳承“事”場部服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，跳出了“銷售”的藩蘺，圍繞市場需求而展開?！笆袌鲂枰裁?，就做什么”。眼睛不再盯在公司內(nèi)，而放眼行業(yè)、市場、消費者，眼界與視野也開闊了許多。他們不再被動的等待指配工作，而是主動出擊，推動營銷策略的實施。其工作表現(xiàn)出動態(tài)性、創(chuàng)造性。 
　　“市”場部的主要工作表現(xiàn)為： 
　　-- 情報系統(tǒng)：廣泛搜集競爭對手、行業(yè)經(jīng)銷商的信息，并提出應(yīng)對建議。 
　　-- 消費者需求研究：市調(diào)、消費者訪談等。 
　　-- 營銷策略規(guī)劃：年度營銷策略 
　　-- 傳播企劃：年、季、月度傳播計劃 
　　-- 經(jīng)銷商培訓(xùn)與輔導(dǎo)：開展多項培訓(xùn)、編制教材、出版內(nèi)刊等?！?nbsp;
　 
　　“勢”場部：為未來做事 
　　“市”場部的工作主要著眼當(dāng)下，為達成當(dāng)期的銷售業(yè)績、利潤指標服務(wù)，在很大程度上配合了一些短期的行為，如促銷手段的大量運用、激勵“移庫式銷售”、熱衷“舞臺表演”等。這些職能雖然滿足了企業(yè)生存的需要，但對“發(fā)展”方面卻考慮甚少。企業(yè)想要永續(xù)經(jīng)營，作百年老店，需要造“勢”，制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。這些動力包括：企業(yè)文化、消費者喜愛的品牌、獨有的價值組合。 
　　-- 培育獨特的企業(yè)文化； 
　　-- 確立品牌所代表的價值組合； 
　　-- 通過傳播建立有影響力的品牌。 
　　當(dāng)制造勢能成為主要任務(wù)時，“市”場部轉(zhuǎn)變成為“勢”場部。在中國真正的“勢”場部并不多，但只有真正做到“勢”場部，市場部才能真正發(fā)揮其價值?！　?nbsp;
　　市場部要三“SHI”俱備　　 
　　一個完整的市場部，要事、市、勢俱備，以事為基、聞市而動、鑄造勢能。既要做實事，做服務(wù)，取得銷售伙伴與客戶的支持；也要圍繞市場為中心開展工作，關(guān)注市態(tài)，與市俱進，提升業(yè)績；同時要面向未來，鑄造“企業(yè)永動機”-- 持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。