人與人之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜、微妙多變，捉摸不透，就像天氣一樣，像霧、像雨、又像風(fēng)。剛才還卿卿我我，一會兒卻反目為仇；昨日還纏綿于小橋流水、花前月下，今天卻揮手拜拜了。有的表面熱火，內(nèi)心卻充滿仇恨；有的看起來冷冰冰，內(nèi)心卻很友好。有的敬而遠(yuǎn)之；有的親如兄弟。有的和誰都能和睦相處；有的處處與人結(jié)怨仇。

人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。

人際關(guān)系（interpersonal relationship）是指人與人之間通過直接交往形成起來的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對穩(wěn)定的情感紐帶。關(guān)系一經(jīng)形成，就會作為進(jìn)一步相互作用的背景和導(dǎo)向系統(tǒng)，對后續(xù)的交往形成定向性影響。

常見的人際關(guān)系主要有：1）家庭親屬關(guān)系；2）日常社會交往關(guān)系；3）工作關(guān)系。