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小刀老師:告別狼性——女性顧客期望值管理

客戶關(guān)系管理

2016-01-20 49205

對象

銀行、美容會所、整形醫(yī)院等服務(wù)企業(yè)

目的

改善員工服務(wù)心態(tài)與提升服務(wù)品質(zhì)，解析女性顧客消費(fèi)與情感深層次特征，加強(qiáng)客情關(guān)系管理

內(nèi)容

主要內(nèi)容：1）、女性顧客的真實需求 2）、服務(wù)機(jī)構(gòu)美好文化氣氛營造 3）、會員顧客檔案管理技巧 4）、女性消費(fèi)力背后的秘密 5）、專業(yè)加愛心贏得消費(fèi)依賴

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