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周得良:企業(yè)過(guò)程改進(jìn)和制度建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)和具體方案及建議(可供CMMI過(guò)程改進(jìn)重點(diǎn)參考)
2016-01-20 48291

一、制度建設(shè)其實(shí)質(zhì)是改變做事的過(guò)程和人的不良的習(xí)慣,本質(zhì)上是一種革新、一種革命,意味著一群人要改變另外一群人,如企業(yè)沒(méi)有改進(jìn)的正式組織或團(tuán)隊(duì)(一群人),或有改進(jìn)組織沒(méi)有改進(jìn)的力量,改進(jìn)就會(huì)意味著失敗,加強(qiáng)過(guò)程改進(jìn)的組織力量,形成核心骨干和先鋒隊(duì)至關(guān)重要;

 

具體方案和建議:

1.建立領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì)MSG)、總裁辦(制度建設(shè)和改進(jìn)具體管理部門(mén)EPG)、各部門(mén)制度建設(shè)和過(guò)程改進(jìn)小組PAT,需要吸收具體實(shí)施過(guò)程改進(jìn)的骨干力量加入總裁辦和過(guò)程改進(jìn)小組,鼓勵(lì)積極上進(jìn)和有悟性的年輕人進(jìn)入過(guò)程改進(jìn)小組,作為公司發(fā)展的所需的后備干部培養(yǎng),也就是說(shuō)將來(lái)公司提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位及干部崗位的人才,必須在過(guò)程改進(jìn)小組參與過(guò)程改進(jìn)1-2年,并成功主導(dǎo)了1-2個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目;

 

2.明確領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì))、總裁辦(制度建設(shè)和改進(jìn)具體管理部門(mén))、各部門(mén)制度建設(shè)和過(guò)程改進(jìn)小組職責(zé);

 

領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì))主要職責(zé):目標(biāo)、改進(jìn)需求確定及需改進(jìn)重要問(wèn)題的提出、改進(jìn)策略和優(yōu)先級(jí)確定、監(jiān)控總裁辦和各部門(mén)改進(jìn)小組工作計(jì)劃達(dá)成情況(哪些要先改哪些后改,不要眉毛胡子一把抓,不要過(guò)于理想和過(guò)于悲觀,深刻體會(huì)----欲速則不達(dá));

 

總裁辦主要職責(zé):根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì))目標(biāo)、改進(jìn)需求確定及需改進(jìn)重要問(wèn)題的提出、改進(jìn)策略和優(yōu)先級(jí)確定,組織各部門(mén)的改進(jìn)小組,提出問(wèn)題改進(jìn)的整體規(guī)劃和總體計(jì)劃;并將問(wèn)題的改進(jìn)分配到各部門(mén)的改進(jìn)小組;組織和帶動(dòng)各部門(mén)改進(jìn)小組實(shí)施整體規(guī)劃和總體計(jì)劃;管控計(jì)劃的實(shí)施狀況和收集實(shí)施數(shù)據(jù),對(duì)實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找出根本原因進(jìn)行改進(jìn);

 

各部門(mén)的改進(jìn)小組主要職責(zé):根據(jù)總裁辦的整體規(guī)劃和總體計(jì)劃,提出本部門(mén)過(guò)程改進(jìn)小組的詳細(xì)計(jì)劃;組織和帶動(dòng)本部門(mén)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃;管控計(jì)劃的實(shí)施狀況和收集實(shí)施數(shù)據(jù),對(duì)實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找出根本原因進(jìn)行改進(jìn);

 

3. 領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì))、總裁辦(制度建設(shè)和改進(jìn)具體管理部門(mén))、各部門(mén)制度建設(shè)和過(guò)程改進(jìn)小組三個(gè)層面的核心骨干要形成一股巨大改進(jìn)力量(三位一體),建立良好的溝通和達(dá)成共識(shí)的機(jī)制,如月度列會(huì)制度、用切實(shí)可行的計(jì)劃進(jìn)行上下級(jí)溝通;

 

 

二、核心骨干要提升管理力、影響力(策劃及計(jì)劃力、組織力、帶動(dòng)力、監(jiān)控力、分析改進(jìn)力),員工和管理干部的觀念改變;

 

具體方案和建議:

1.在周得良顧問(wèn)通用管理技能與管理力培訓(xùn)基礎(chǔ)上,公司組織一些活動(dòng)訓(xùn)練核心骨干的策劃及計(jì)劃力、組織力、帶動(dòng)力、監(jiān)控力、分析改進(jìn)力,借助管理者管理力和影響力的提升,影響和帶動(dòng)員工進(jìn)行切實(shí)有效的過(guò)程改進(jìn);

 

2.公司領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì))、總裁辦(制度建設(shè)和改進(jìn)具體管理部門(mén))、各部門(mén)制度建設(shè)和過(guò)程改進(jìn)小組小組開(kāi)展一些培訓(xùn)和其他活動(dòng),和學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),紙媒等宣傳活動(dòng),推動(dòng)企業(yè)員工和管理干部改變觀念; 變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理,變被人管理為自我管理;變唯上管理(領(lǐng)導(dǎo)如何說(shuō)我就如何做)為互動(dòng)管理(我想把工作做好,我有想法,我把想法變成具體計(jì)劃,再與領(lǐng)導(dǎo)溝通達(dá)成共識(shí),改變公司原來(lái)做法);

 

3. 公司領(lǐng)導(dǎo)小組(管理委員會(huì))要通過(guò)一些方法表達(dá)改進(jìn)的強(qiáng)烈愿望和誠(chéng)意;(體會(huì)商鞅變法);
明確專(zhuān)項(xiàng)工作考核激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制和問(wèn)責(zé)制,確保賞罰分明;
明確目標(biāo)、改進(jìn)需求及需改進(jìn)重要問(wèn)題、改進(jìn)策略和優(yōu)先級(jí);
定期或不定期組織人員對(duì)各部門(mén)過(guò)程改進(jìn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。
定期參加例會(huì)并監(jiān)控總裁辦整體計(jì)劃和各部門(mén)改進(jìn)小組工作計(jì)劃進(jìn)展情況,解決疑難問(wèn)題。
每月公布(公告欄)各部門(mén)過(guò)程改進(jìn)小組工作計(jì)劃進(jìn)展情況并進(jìn)行評(píng)比,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;及時(shí)兌現(xiàn);

公開(kāi)宣布:將來(lái)公司提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位及干部崗位的人才,必須在過(guò)程改進(jìn)小組參與過(guò)程改進(jìn)1-2年,并成功主導(dǎo)了1-2個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目

 

 

 

三、制度文件體系落實(shí)和推行的策略及建議

具體方案和建議:

1. 實(shí)際性的推動(dòng)過(guò)程改進(jìn),包括過(guò)程改進(jìn)商業(yè)目標(biāo)和需求及問(wèn)題的整理、改進(jìn)策略和優(yōu)先級(jí)確定、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、制度文件撰寫(xiě)或修改工作、后續(xù)進(jìn)行富有成效的制度文件培訓(xùn)、試點(diǎn)和推廣固化等工作;

 

2.認(rèn)真考慮過(guò)程改進(jìn)商業(yè)目標(biāo)和需求、改進(jìn)策略和優(yōu)先級(jí)確定,不要眉毛胡子一把抓,不要過(guò)于理想和過(guò)于悲觀,深刻體會(huì)常見(jiàn)的問(wèn)題---欲速則不達(dá);

現(xiàn)有的制度文件體系全面而詳細(xì),一次落實(shí)下去,是不太可能也過(guò)于理想,建議各制定一個(gè)制度實(shí)施計(jì)劃,先那些制度后那些制度;可以將與公司的重點(diǎn)目標(biāo)及需求和問(wèn)題有關(guān)的制度優(yōu)先落實(shí)推動(dòng);

 

3.推動(dòng)順序:先通用管理過(guò)程制度文件(策劃及計(jì)劃力-組織力和帶動(dòng)力、監(jiān)控力、分析改進(jìn)力);后關(guān)鍵過(guò)程和支持性過(guò)程制度文件;如:

3. 1.各部門(mén)月度計(jì)劃和月度總結(jié);會(huì)議管理程序化,會(huì)議決議詳細(xì)計(jì)劃化,計(jì)劃密切跟蹤;

3.2重點(diǎn)問(wèn)題計(jì)劃推動(dòng)和跟進(jìn)(周得良顧問(wèn)培訓(xùn)中做過(guò)練習(xí)的幾個(gè)問(wèn)題):財(cái)務(wù)部物資消耗和成本顯現(xiàn)化及透明化;企業(yè)文化宣傳部公司喬遷節(jié)目活動(dòng)安排;行政部辦公室和宿舍清掃工作安排;各礦質(zhì)量、安全、數(shù)量等加強(qiáng)計(jì)劃;石材廠項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃及流動(dòng)資金測(cè)算計(jì)劃;

3.3.持續(xù)推動(dòng)各部門(mén)自主管理(自主自發(fā))要求各部門(mén)每月選擇一到兩個(gè)改善項(xiàng)目和編寫(xiě)計(jì)劃,總裁辦深入各部門(mén)指導(dǎo)和溝通,幫助各部門(mén)成功實(shí)施管理改善和提升的各個(gè)項(xiàng)目;

 

4.適當(dāng)增加人力資源和相關(guān)資源用于初期制度落實(shí)推動(dòng),待員工形成良好習(xí)慣后,人員可精簡(jiǎn)一些;

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