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周得良:CMMI3 PA之決策分析與解決方案(DAR)

精細(xì)化管理

2016-01-20 49538

CMMI3 PA之決策分析與解決方案(DAR)

什么叫決策分析？

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：大家有沒(méi)有到電腦城買(mǎi)過(guò)電腦？你是通過(guò)以下哪種方式買(mǎi)電腦的呢？

A.隨便找一家，裝完走人。

B.找個(gè)認(rèn)識(shí)的人，讓其幫忙。

C.麻煩，買(mǎi)品牌機(jī)算了。

D.貨比三家后，選擇比較合適的。

方案A，風(fēng)險(xiǎn)比較大，容易被人蒙，也可能買(mǎi)到高價(jià)貨。

方案B，寶全部壓在那個(gè)認(rèn)識(shí)的人身上。我是不愿意當(dāng)那個(gè)“認(rèn)識(shí)的人”的，吃力不討好的苦差。

方案C，比較保險(xiǎn)，但可能買(mǎi)不到性價(jià)比比較好的電腦。

方案D，全部依賴(lài)于你的個(gè)人能力了，能不能買(mǎi)到性價(jià)比高的電腦，全靠你自己了。

當(dāng)然，方案有很多，以上只是舉一些例子。如果我們總結(jié)一下，買(mǎi)到好電腦的方案都有什么特征呢？

1.購(gòu)買(mǎi)者清晰了解自己對(duì)電腦的配置要求以及自己價(jià)錢(qián)的承受能力。

2.購(gòu)買(mǎi)者有清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)，如：服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、價(jià)錢(qián)、品牌等。

3.購(gòu)買(mǎi)者清楚知道不可能購(gòu)買(mǎi)到十全十美的電腦，他知道哪些東西對(duì)他更重要。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，決策分析就是根據(jù)一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，在一些候選方案中選出合適的方案。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)決策分析后得出來(lái)的決策，科學(xué)性更高，實(shí)施該方案成功概率會(huì)比較高。但實(shí)施決策分析本身的成本也比較高，一般我們只在重大問(wèn)題采取決策分析的辦法，例如：大家購(gòu)買(mǎi)房子就需要決策分析一下了，但今晚去哪里吃飯，恐怕就不需要決策分析一下了。

決策分析及解決方案(Decision Analysis and Resolution, DAR)的目的，在于使用正式評(píng)估過(guò)程，依據(jù)已建立的準(zhǔn)則評(píng)估各種已識(shí)別的備選方案，以分析可能的決策，確定最佳的解決方案。在項(xiàng)目策劃期間，識(shí)別哪些特定問(wèn)題需要正式評(píng)估過(guò)程。典型的問(wèn)題包括：選擇架構(gòu)或設(shè)計(jì)的備選方案、使用復(fù)用或現(xiàn)成品組件、選擇供應(yīng)商、工程支持環(huán)境或相關(guān)工具、測(cè)試環(huán)境、交付的備選方案以及后勤和生產(chǎn)。正式評(píng)估過(guò)程也可用于解決自行開(kāi)發(fā)或采購(gòu)的決策、制造過(guò)程的開(kāi)發(fā)、配置位置的選擇及其它決策。

特定目標(biāo)及實(shí)踐摘要

SG 1 評(píng)估備選方案

SP 1.1 建立決策分析指南

SP 1.2 建立評(píng)估準(zhǔn)則

SP 1.3 識(shí)別備選解決方案

SP 1.4 選擇評(píng)估方法

SP 1.5 評(píng)估備選方案

SP 1.6 選擇解決方案

重點(diǎn)提示：

決策分析及解決方案過(guò)程域不是每個(gè)項(xiàng)目都必用;

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)高和重大事件，采取決策分析的辦法；

建立決策分析指南：什麼時(shí)候進(jìn)入決策過(guò)程，兩個(gè)或多個(gè)方案可相互替代，難以取舍，很明顯就能決定的不需要決策；

建立文檔化的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和準(zhǔn)則重要性分級(jí)（如價(jià)格權(quán)重最高；可易使用、性能、可擴(kuò)展性等其次）

備選的多個(gè)方案要詳細(xì)描述，否則評(píng)估候選方案就很難客觀公正；

評(píng)估方法的選擇：權(quán)重法；試驗(yàn)法或測(cè)試法等；

SG1 評(píng)估備選方案：使用已建立的準(zhǔn)則，對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估的結(jié)果作出決策。這個(gè)PA只有一個(gè)SG。

SP1.1建立決策分析指南：建立并維護(hù)決策分析指南，以決定哪些問(wèn)題須經(jīng)過(guò)正式評(píng)估過(guò)程。

這個(gè)SP的意思就是，組織級(jí)應(yīng)該有一個(gè)規(guī)定（項(xiàng)目級(jí)可以裁剪），說(shuō)明什么情況下要進(jìn)行決策分析。前面提到，決策分析的成本是比較大的，一般只用在特別有價(jià)值的決定上。一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)在供應(yīng)商選擇、設(shè)計(jì)方案選擇、是否發(fā)布等方面采用決策分析。要不要結(jié)婚可能需要走一下決策過(guò)程，例如今晚吃什么飯的小問(wèn)題，就不需要決策分析了。

典型的工作產(chǎn)品

1.決策分析指南

子實(shí)踐

1. 建立決策分析指南。

2. 將決策分析指南集成到已定義過(guò)程的合適地方。

SP 1.2 建立評(píng)估準(zhǔn)則：建立并維護(hù)用來(lái)評(píng)估備選方案的評(píng)估準(zhǔn)則和準(zhǔn)則重要性分級(jí)（權(quán)重）。

進(jìn)行方案選擇時(shí)，需要一些標(biāo)準(zhǔn)，并且要明確這些標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，哪些標(biāo)準(zhǔn)需要更有限考慮一點(diǎn)。對(duì)于這些方面的考慮，需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，組織級(jí)應(yīng)該定義這樣的標(biāo)準(zhǔn)，供項(xiàng)目組使用。

典型的工作產(chǎn)品

1. 文檔化的評(píng)估準(zhǔn)則

2.準(zhǔn)則重要性分級(jí)（如價(jià)格權(quán)重最高；可易使用、性能、可擴(kuò)展性等其次）

子實(shí)踐

1. 定義評(píng)估備選解決方案的準(zhǔn)則。

2. 定義評(píng)估準(zhǔn)則分級(jí)的范圍與等級(jí)。

3. 對(duì)準(zhǔn)則分級(jí)。

4. 評(píng)估準(zhǔn)則及其相對(duì)的重要性。

5. 漸進(jìn)開(kāi)發(fā)評(píng)估準(zhǔn)則以改進(jìn)其有效性。

6. 記錄選用及舍棄評(píng)估準(zhǔn)則的理由。

SP 1.3識(shí)別候選方案：識(shí)別解決問(wèn)題的備選解決方案

以前面購(gòu)買(mǎi)電腦為例，要解決的問(wèn)題就是按照一定的配置要求和價(jià)錢(qián)承受力來(lái)購(gòu)買(mǎi)最合適的電腦。根據(jù)這樣的要求，可以列出多個(gè)候選的購(gòu)買(mǎi)方案。同樣，我們?cè)谲浖_(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)常需要解決一些問(wèn)題（如選擇購(gòu)應(yīng)商，進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)等），為了解決這些問(wèn)題，要列出可以解決這些問(wèn)題的可能方案。

典型的工作產(chǎn)品

1. 已識(shí)別的備選方案

子實(shí)踐

1檢索文獻(xiàn)資料。

2. 識(shí)別多種可能的備選解決方案。

3. 記錄被推薦的的候選解決方案。

SP 1.4 選擇評(píng)估方法（權(quán)重法；試驗(yàn)法或測(cè)試法）

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定了，還需要確定評(píng)估的辦法，例如：采用什么方式進(jìn)行評(píng)估？按照什么步驟？如何打分？一般來(lái)說(shuō)，都會(huì)使用結(jié)構(gòu)性的分析辦法來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。

典型的工作產(chǎn)品

1. 已選擇的評(píng)估方法

子實(shí)踐

1. 基于分析決策（如何選擇候選的解決方案）的目的與用于支持該方法之信息的可獲取性為基礎(chǔ)，來(lái)選擇方法。