課 時(shí)：1天 課程簡(jiǎn)介：如何招聘到合格的人才，為什么很多企業(yè)在面試時(shí)感覺(jué)應(yīng)聘者不錯(cuò)，而在對(duì)面試進(jìn)來(lái)的人員進(jìn)行使用的過(guò)程中卻感覺(jué)不理想，問(wèn)題到底出在哪里。是文化的吻合度有問(wèn)題，還是應(yīng)聘人員本身就有問(wèn)題，或者是我們的面試技能沒(méi)有達(dá)到要求。問(wèn)題可能是多方面的，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，主要還是面試技能方面出了問(wèn)題。 課程大綱： 一、 招聘管理的意義及要點(diǎn) ： 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析； 招聘規(guī)劃的制定與審批； 招聘形象與招聘禮儀； 二、 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)： 明確公司的用人觀； 通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求； 制定崗位的勝任能力模型 ； 確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法 ； 演練：擬定一個(gè)崗位的招聘廣告； 三、 如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷： 對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理； 如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷 ； 解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別； 演練：審閱一個(gè)崗位的簡(jiǎn)歷； 四、 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備： 何為結(jié)構(gòu)化面試 ； 最有效的行為邏輯面試流程； 布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備； 面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證； 演練：擬定一個(gè)崗位的《招聘維度表》； 五、 面試經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧 ： 引導(dǎo)式問(wèn)題（漸入佳境）； 行為式問(wèn)題（窮追猛打）； 智力式問(wèn)題（暗藏玄機(jī)）； 動(dòng)機(jī)式問(wèn)題（意欲何為）； 虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）； 壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）； 演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員。 六、 面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)： 面試過(guò)程不同階段（開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)； 面試官有效傾聽(tīng)的技巧； 面試官的招聘中要注意細(xì)節(jié)； 如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言； 如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn) ； 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)； 案例分享