課 時：2天 課程簡介： 本課程針對直線經(jīng)理與主管所須具備的關(guān)鍵能力：招聘、激勵、工作輔導(dǎo)、績效評估、員工關(guān)系等，有系統(tǒng)的深入探討如何選擇人才，激勵員工，培訓(xùn)與提升員工、建立和諧員工關(guān)系等技巧，確保團(tuán)隊和企業(yè)的績效。 課程目標(biāo)： 1、建立對企業(yè)人力資源管理的正確認(rèn)知——部門主管就是一線人力資源主管； 2、讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識與技巧； 3、讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作； 4、 使部門主管掌握對招聘、培育、激勵與管理的方法、技巧。 課程大綱： 一、直線經(jīng)理的人力資源管理 何謂人力資源管理 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型 直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處 直線經(jīng)理的管理職責(zé)與角色 直線經(jīng)理與人力資源部門的配合 直線經(jīng)理的日常人力資源管理 以人為本是直線經(jīng)理的成功之道 二、直線經(jīng)理如何實施人才甄選 人才甄選工作的實質(zhì) 優(yōu)秀人才的基本特征 人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型” 著名企業(yè)人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)舉例 招聘流程及可能的誤區(qū) 直線經(jīng)理必備的人才甄選技能 招聘中的誤區(qū)及控制方案 面試的圍度與面試計劃 行為性問題設(shè)計的STAR方法 結(jié)構(gòu)化面試的實施技巧 三、直線經(jīng)理如何培育下屬 為什么要培育下屬 未能有效培育部屬的可能原因 輔導(dǎo)下屬的最佳時機(jī) 如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 如何儲備和訓(xùn)練基層干部 培育下屬的五個步驟 有效培育與指導(dǎo)下屬的方法 四、直線經(jīng)理如何做好績效考評 企業(yè)績效管理的六步大循環(huán) 直線經(jīng)理如何分解關(guān)鍵績效指標(biāo) 直線經(jīng)理如何掌握指標(biāo)的難度 直線經(jīng)理如何進(jìn)行有效的績效溝通 直線經(jīng)理如何進(jìn)行有效的績效監(jiān)控 直線經(jīng)理如何進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo) 直線經(jīng)理如何進(jìn)行有效的評估面談 五、直線經(jīng)理如何激勵員工 激勵原理與激勵理論 制度性激勵與非制度性的激勵 激勵的方法與效果 員工性格特征及激勵方式 有效的贊賞員工 批評的藝術(shù) 六、直線經(jīng)理如何留住人才 知道員工需要什么 建立良好的工作環(huán)境 讓員工看到希望——建立愿景 不斷調(diào)整下屬的工作目標(biāo) 打破職業(yè)成長的天花板——職業(yè)規(guī)劃 做好員工的離職面談