MTP中高階主管管理才能研習(xí)班：四個(gè)課程 培訓(xùn)時(shí)間：6天/36小時(shí) 《基層、中高層管理者應(yīng)有辯證管理思維--管理哲學(xué)（樸素辯證法）》6小時(shí) 《基層、中高層管理者的角色和在企業(yè)中的作用》6小時(shí) 《管理基礎(chǔ)和管理者應(yīng)有的心態(tài)》6小時(shí) 《中高階主管的必備的12項(xiàng)核心管理技能》（包括簡易12要素管理模型和4維執(zhí)行力系統(tǒng)、高效統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)打造技巧）》18小時(shí) 管理哲學(xué)（樸素辯證法）-管理者應(yīng)有的辯證管理思維 1、課程背景： 面對跨時(shí)代經(jīng)營管理觀念與策略的轉(zhuǎn)變，身為企業(yè)領(lǐng)航者的的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，你可能經(jīng)常為對人和事物的判斷失誤而苦惱；人是觀念的動(dòng)物，具有什么樣的觀念，就會表現(xiàn)出什么樣的態(tài)度和行為。管理思維形成管理觀念，影響管理態(tài)度和行為、習(xí)慣。學(xué)習(xí)樸素辯證法可以塑造管理者和領(lǐng)導(dǎo)者辯證思維，幫助管理者和領(lǐng)導(dǎo)者形成全面客觀看待問題、人和事物的素質(zhì)，為養(yǎng)成慎斷是非的好習(xí)慣打下良好的基礎(chǔ)，將企業(yè)中高層管理人員從管理和領(lǐng)導(dǎo)的困惑中解救出來，看清事物發(fā)展的方向從而作出準(zhǔn)確的判斷。 樸素辯證法　又稱“古代辯證法”。指古代社會產(chǎn)生的一種自發(fā)的、原始的辯證法。是辯證法發(fā)展的第一個(gè)歷史階段。無論在中國古代哲學(xué)還是在歐洲古希臘哲學(xué)中，都有豐富的樸素辯證法思想。中國哲學(xué)經(jīng)典《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》比較完整地闡明了對立雙方相互依存、相互作用又相互轉(zhuǎn)化的辯證法思想。《易經(jīng)》中說：“一陰一陽之謂道”，《老子》說：“有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，聲音相和，前后相隨?！痹诠畔ＥD，赫拉克利特以樸素的形式集中表述了對立統(tǒng)一的觀點(diǎn)，認(rèn)為“統(tǒng)一物是由兩個(gè)對立面組成的，所以在把它分為兩半時(shí)，這兩個(gè)對立面就顯露出來了?！彼岢隽恕耙磺薪粤鳎磺薪宰儭币约啊叭瞬荒軆纱翁みM(jìn)同一條河流”等充滿辯證法思想的光輝命題，成為歐洲古代樸素辯證法的奠基人。這些先哲們直觀地認(rèn)識到世界是一個(gè)普遍聯(lián)系的相互作用著的整體，一切事物都在運(yùn)動(dòng)、變化、產(chǎn)生和消失，對立面的斗爭產(chǎn)生萬物等等。在樸素辯證法的定律中，蘊(yùn)含著后來辯證法學(xué)說發(fā)展的各種觀點(diǎn)的胚胎和萌芽，閃爍出辯證思維的光輝。 2、課程目標(biāo)：將企業(yè)中高層管理人員從管理和領(lǐng)導(dǎo)的困惑中解救出來，看清事物發(fā)展的方向從而作出準(zhǔn)確的判斷； 3、課程受益： ☆ 提升中高階主管對計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、思考力、規(guī)劃力、決策力的所必備的內(nèi)涵。 ☆幫助管理者和領(lǐng)導(dǎo)者形成全面客觀看待問題的素質(zhì)，為養(yǎng)成慎斷是非的好習(xí)慣打下良好的基礎(chǔ) 4、課程時(shí)間：1天/6小時(shí) 5、培訓(xùn)形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表 6、培訓(xùn)對象: 總經(jīng)理、經(jīng)理、主管等企業(yè)中高層管理人員等 8、課程大綱: 1、圖片測試游戲及從分工與合作談樸素辯證法; 2、日常工作與生活中的樸素辯證法; v 精神與物質(zhì) v 善與惡 v 福與禍 v 對與錯(cuò) 3、管理哲學(xué)（樸素辯證法）的六大基本定律與六大基本定律在管理中的應(yīng)用 v 陰陽根本律與陰陽根本律在管理中的應(yīng)用 v 善與惡 v 行為與思想（態(tài)度、意識） v 戰(zhàn)略與細(xì)節(jié) v 過程與結(jié)果 v 整體與局部 v 老板利益與員工利益 v 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 v 分工與合作 v 關(guān)心與約束 v 人性化與制度化 v 恩與威 v 精神與物質(zhì) v 對（一次做對）與錯(cuò)（失敗是成功之母） v 敬與愛 v 是否適合我們自己，時(shí)間、地點(diǎn)、空間、人物等 v 企業(yè)文化的主流相信人性善多一點(diǎn)還是惡多一點(diǎn)，決定了企業(yè)制度是以正面激勵(lì)多一點(diǎn)還是約束多一點(diǎn) v 管理的本質(zhì)是促使人性由惡轉(zhuǎn)為善 v 人為什么有煩惱和精神上的痛苦；人的不正當(dāng)欲望得不滿足，正當(dāng)欲望不占主導(dǎo)地位 v 人生的三層次境界：識別能力的提高是理論聯(lián)系實(shí)踐的結(jié)果 v 管理者的錯(cuò)誤：將遠(yuǎn)期理想當(dāng)成近期目標(biāo)，改進(jìn)者胸有全局，局部突破，短期見效 v 對正確事情的堅(jiān)持是執(zhí)著，對錯(cuò)誤事情的堅(jiān)持是固執(zhí)或偏執(zhí)狂 v 管理制度的制定應(yīng)考慮人性的善與惡，而不是一面 v 管理的二層次：管理人的思想和管理人的行為；信、戒、定、慧的管理應(yīng)用(思想與行為的結(jié)合)；管理者的痛苦：沒有定和戒的功夫，如何戒； v 從整體與局部的關(guān)系來談目標(biāo)的設(shè)定；整體和局部：人的行為和思想不僅影響企業(yè)，同時(shí)，也影響社會？個(gè)體行為和思想與整體密不可分； v 陰陽根本律在管理溝通中的應(yīng)用； v 相對與絕對：對與錯(cuò)要分看層次；對與錯(cuò)要看時(shí)間、地點(diǎn)、空間、人物等 ；因時(shí)因地而制宜 v 中成極反律與中成極反律在管理中的應(yīng)用 v 主動(dòng)調(diào)諧（和諧的方式）和矯枉過正（革命方式） v 自信與自??；自負(fù)與自卑。 v 勇氣與胸懷；愚勇與懦弱。 v 積極與同理心；霸道與盲從。 v 執(zhí)著與放下；固執(zhí)與放棄。 v 動(dòng)中求靜，從最大努力的工作和積極生活中，去獲得心靈的平靜 v 靜中求動(dòng)，用平靜的心去還原事實(shí)（成功和失?。┑目陀^面貌，來產(chǎn)生下次行動(dòng)的原動(dòng)力 v 蛹動(dòng)螺旋律與蛹動(dòng)螺旋律在管理中的應(yīng)用 v 人的管理需要張馳有度； v 企業(yè)在前進(jìn)、上升與后退、下降時(shí)的策略； v 管理者在前進(jìn)、上升與后退、下降時(shí)的策略 v 質(zhì)量互變律與質(zhì)量互變律在管理中的應(yīng)用 v 量變與質(zhì)變，量變是質(zhì)變的前提，質(zhì)變是量變的結(jié)果 v 管理者在量變到質(zhì)變時(shí)過程的注意事項(xiàng)，如何才能確保事業(yè)的成功 v 因果規(guī)律與因果律在管理中的應(yīng)用 v 成功與失敗，因決定，有形的因和無形的因，可控的因和不可控因，內(nèi)因和外因。 v 失敗者，怕果不怕因；成功者，怕因不怕果。 v 宇宙自控調(diào)諧律與宇宙自控調(diào)協(xié)律在管理中的應(yīng)用 v 人在正常情況下有健康自我恢復(fù)的之能力，企業(yè)和組織有自控調(diào)諧之能力及異常時(shí)自我恢復(fù)正常的能力。 v 如何組建健康的團(tuán)隊(duì)，管理者如何應(yīng)用宇宙自控調(diào)諧律進(jìn)行管理。 v 管理者的健康管理：如何應(yīng)用宇宙自控調(diào)諧律。 4、樸素辯證法與中國人的管理思維； v 從生活的小故事看中國與西方、日本文化差異； v 中國管理者與西方及日本管理者管理思維的差異； 5、問題討論與案例分析； 6、課程總結(jié)與考試； 《基層、中高層管理者的角色和在企業(yè)中的作用》培訓(xùn)課程大綱 1.基層成功主管應(yīng)具備的條件： 主管與非主管的差異； 主管人員應(yīng)備之條件； 如何培養(yǎng)自我。 2.基層主管的角色功能和在企業(yè)的作用： 基層主管的角色地位； 基層主管的基本功能和在企業(yè)的作用； 基層主管的成功之道。 3. 基層主管應(yīng)有的職責(zé)與任務(wù)： 基層主管的職責(zé)； 基層主管的任務(wù)與使命； 基層主管的角色扮演技巧。 4.中階主管應(yīng)具備的管理功能： 中階主管的任務(wù)； 中階主管的職責(zé)； 中階主管的使命。 5.中階主管的角色功能和在企業(yè)的作用： 中階主管的角色地位； 中階主管的基本功能和在企業(yè)的作用； 中階主管的成功之道。 6. 高階主管的角色功能和在企業(yè)的作用： 高階主管的角色地位； 高級主管的新角色扮演； 高級主管的功能和在企業(yè)的作用； 高級主管的正確表現(xiàn)。 《管理基礎(chǔ)和管理者應(yīng)有的心態(tài)》培訓(xùn)課程大綱 1.管理的基礎(chǔ)： 什么是管理？管理與操作的差別？ 管理要素模型介紹？管理活動(dòng)的兩大類型活動(dòng)； 案例分析：管理活動(dòng)和操作活動(dòng)； 管理者與操作者的差別？ 管理者的任務(wù) 2.管理者應(yīng)有的基本心態(tài)： 達(dá)成的意愿 打破現(xiàn)狀 理念——使命感 效率意識 原理與原則 科學(xué)的方法 健全的判斷 有意識的管理 《中高階主管的必備的12項(xiàng)核心管理技能》（簡易12要素管理模型和4維執(zhí)行力系統(tǒng)、高效統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)打造技巧）》 “瞎子摸象”典出《大般涅磐經(jīng)》卷三二，一位國王為取樂故，找來四個(gè)生下來就瞎眼的人及一只大象。國王將四個(gè)瞎子，個(gè)別安置在大象身旁不同的位置，而且命令他們伸手觸摸大象，并且都要敘述大象長得是甚么樣子。于是摸到象腳的說:「大象長得像一棵樹」。摸到象尾的說:「大象長得像一條繩子」。摸到象鼻的說:「大象長得像一根水管」。摸到象耳的說:「大象長得像一把大扇子」。此時(shí)在一旁觀看的人，不禁都嘩然大笑起來。，“瞎子摸象”成為一則成語，用來諷刺那些觀察事物片面,只見局部不見整體的人。 多年在企業(yè)管理咨詢的工作中，常常會遇到上述“瞎子摸象”的現(xiàn)象，企業(yè)管理人員在面臨同一管理問題進(jìn)行分析時(shí)，有人說是方針、目標(biāo)問題，有人說是流程問題，有人說是資源不夠，有人說是人力資源問題，有人說是激勵(lì)與協(xié)調(diào)問題，有人說是控制的問題，人人都說的頭頭是道其實(shí)是只見局部不見整體，現(xiàn)在的企業(yè)的問題往往是多種因素的系統(tǒng)化的集合。為讓更多的主管人員清晰的掌握管理活動(dòng)的全貌，在管理策劃、執(zhí)行管理活動(dòng)和問題分析等活動(dòng)中全方位思考，周得良顧問根據(jù)管理活動(dòng)的共性實(shí)踐抽象出管理要素模型，此每一要素即一項(xiàng)管理技能。 主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，中高階主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將公司決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的計(jì)劃，如何帶動(dòng)從屬團(tuán)隊(duì)（基層主管和員工）執(zhí)行計(jì)劃，這需要主管人員具備良好的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，而不是像基層主管一樣等待指令，然而，國內(nèi)眾多中小型企業(yè)中高階主管人員大多處于被動(dòng)等待指令狀態(tài)，而非主動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)從屬團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管人員的核心管理技能具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。 1、課程目標(biāo)： 掌握管理活動(dòng)的全貌，在管理策劃和問題分析等管理活動(dòng)中全方位思考 解決企業(yè)主管人員大多處于被動(dòng)等待指令狀態(tài)的問題，主動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)從屬團(tuán)隊(duì)。 掌握中高階主管的必備的12項(xiàng)核心管理技能（簡易12要素管理模型和4維執(zhí)行力系統(tǒng)），掌握高效統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)打造技巧，培養(yǎng)核心管理骨干。 2、課程受益： ☆ 從思想面提升主管人員對管理活動(dòng)和管理要素模型認(rèn)知 從心態(tài)面提升主管人員對其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)； ☆ 強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中； ☆ 提升主管人員計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制核心管理技能。 3、課程特點(diǎn)： ☆ 針對主管人員實(shí)際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達(dá)成上下管理階層對公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識，真正訓(xùn)練的目的； ☆ 結(jié)構(gòu)：采取雙向互動(dòng)分享討論模式進(jìn)行，以提高學(xué)習(xí)效果； ☆ 透過個(gè)案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運(yùn)用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達(dá)到「即訓(xùn)即用」目的； ☆ 透過訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練品質(zhì)與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動(dòng)有效執(zhí)行。 4、課程大綱內(nèi)容： 第一部 管理的基礎(chǔ)和管理者應(yīng)有的心態(tài) 什么是管理？管理與操作的差別？ 管理要素模型介紹？管理活動(dòng)的兩大類型活動(dòng)； 案例分析：管理活動(dòng)和操作活動(dòng)； 管理者與操作者的差別？ 管理者的任務(wù) 管理者的應(yīng)有的基本心態(tài)： 1、達(dá)成的意愿 2、打破現(xiàn)狀 3、理念——使命感 4、效率意識 5、原理與原則 6、科學(xué)的方法 7、健全的判斷 8、有意識的管理 第二部 計(jì)劃 ⑴過程的方針和目標(biāo)、約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 如何根據(jù)組織內(nèi)外部情況確定組織的愿景和方針、目標(biāo) 如何根據(jù)組織需要哪些過程或活動(dòng) 如何確定過程的方針、目標(biāo)和過程需遵循的約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 如何確定一個(gè)部門管理那些過程或活動(dòng) 過程方針、目標(biāo)案例分析和過程方針、目標(biāo)制定練習(xí) ⑵流程和活動(dòng) 流程和活動(dòng)的策劃的主要內(nèi)容； 流程和活動(dòng)策劃的重要工具：風(fēng)險(xiǎn)分析和過程流程圖 流程和活動(dòng)策劃案例分析和工具應(yīng)用練習(xí) 工作計(jì)劃包括預(yù)算制定的方法 工作計(jì)劃案例分析和計(jì)劃制定應(yīng)練習(xí) 管理與標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新之間的關(guān)系 第三部 組織 ⑶人、設(shè)備設(shè)施工具、工作環(huán)境等資源的提供 人力資源配置管理 設(shè)備設(shè)施工具、工作環(huán)境需求的確定、提供、維護(hù) ⑷分配職責(zé)和權(quán)限：誰主導(dǎo)、誰配合、組織結(jié)構(gòu)、溝通 建立組織結(jié)構(gòu)和組織圖的制作 描述組織結(jié)構(gòu) 職位說明和任職資格的建立 職位之間橫向和縱向溝通方式和渠道的定義 ⑸培訓(xùn)人員 培訓(xùn)部屬的必要性與重要性 部屬培訓(xùn)的方法 學(xué)習(xí)的主體與輔助學(xué)習(xí)的原則 部屬的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)助 管理才能的培育 創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境 ⑹配置管理或文件和記錄控制 配置管理或文件控制 記錄控制或數(shù)據(jù)管理 ⑺工作分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識（確定和召集相關(guān)人員） 工作的分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識 命令的下達(dá)方法 狀況共有與自我命令 第四部 領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)技巧 ⑻領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)技巧 領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo) 如何激勵(lì)你的部屬： 人類行為的理解：了解人的行為、人的需求、需求不滿 良好態(tài)度的啟發(fā)：部屬的態(tài)度、良好態(tài)度的啟發(fā)、啟發(fā)良好態(tài)度的溝通方法 激勵(lì)員工的方法和激勵(lì)員工的三部曲 協(xié)調(diào)： 什么是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的方法 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通 整合性的協(xié)調(diào)與主體性（自我）協(xié)調(diào) 指導(dǎo)： 什么是指導(dǎo) 指導(dǎo)的方法 日常的指導(dǎo)應(yīng)注意的問題 如何打造高效企業(yè)團(tuán)隊(duì) 什么是團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素 ；團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別；團(tuán)隊(duì)的類型； 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ：團(tuán)隊(duì)的成立期 ；團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 ；團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 ；團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期；團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 ； 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為及方式 ； 打造高效團(tuán)隊(duì)的十大利器 ：清晰的目標(biāo)；一致的承諾；恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；互補(bǔ)的結(jié)構(gòu)；良好的溝通；相互的協(xié)作；共同的特征；認(rèn)同的標(biāo)桿；適當(dāng)?shù)募?lì)；不斷的學(xué)習(xí)； 團(tuán)隊(duì)沖突的處理：團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容；沖突過程的第一階段；沖突過程的第二階段；沖突過程的第三階段；處理沖突的五種策略；沖突過程的第四階段；沖突過程的第五階段； 邁向高績效的團(tuán)隊(duì)：高績效團(tuán)隊(duì)的特征；雁群的啟示；新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色；課程總結(jié)。 第五部 控制、分析、改進(jìn) ⑼監(jiān)視和測量（度量）、控制過程 什么是過程檢查、什么是結(jié)果檢查 檢查頻次如何 檢查表如何制作 過程檢查和結(jié)果檢查檢查表案例分析和制作練習(xí) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如何進(jìn)行 ⑽分析和客觀評估遵循性；糾正和糾正措施； 客觀評估遵循性 原因分析如何進(jìn)行 糾正和糾正措施的采取 分析和客觀評估案例分析和練習(xí) ⑾高層評審或管理評審；糾正和糾正措施； 高層評審評審如何進(jìn)行 糾正和糾正措施的采取和跟蹤驗(yàn)證 糾正和糾正措施計(jì)劃案例分析和練習(xí) ⑿收集改進(jìn)信息和持續(xù)改進(jìn)、如何確保改進(jìn)可以成功 如何收集改進(jìn)信息 如何確定過程改進(jìn)項(xiàng)和改革的方向：建立組織過程需要：商業(yè)目標(biāo)；評價(jià)組織過程；識別組織過程改進(jìn)項(xiàng) 如何策劃與執(zhí)行（系統(tǒng)、過程、產(chǎn)品）改進(jìn)：建立改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 改進(jìn)成功后，如何推廣改進(jìn)成功成果及并將改進(jìn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入組織過程資產(chǎn)庫： 推廣組織過程資產(chǎn)；推廣標(biāo)準(zhǔn)過程；監(jiān)督執(zhí)行情況；將改進(jìn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入組織過程資產(chǎn)庫。 課程總結(jié)&問題解答