華為的“全員導師制”是一項非常好的企業(yè)員工培養(yǎng)制度,不僅可以有效縮短員工進入新環(huán)境的“磨合”期,盡快適應新的工作崗位,而且可以密切員工之間、上下級之間的關系,值得所有民營企業(yè)學習和借鑒。
一、華為“全員導師制”的基本做法和特點:
華為的“全員導師制”,和國有企業(yè)過去實行的“師徒制”有相同的地方,又有不同的地方。在華為內部,這一做法最早來自于中研部黨支部設立的以黨員為主的“思想導師”制度,對新員工進行幫助指導,后來被推廣到了整個公司。
華為的這一做法,是全員性、全方位的。不僅新員工有導師,所有員工都有導師;不僅生產(chǎn)系統(tǒng)實行這一做法,營銷、客服、行政、后勤等所有系統(tǒng)也都實行這一做法。華為認為,所有的員工都需要導師的具體指導,通過“導師制”實現(xiàn)“一幫一,一對紅”。
華為對于調整到新的工作崗位的“老員工”,不管資歷多長、級別多高,在進入新的崗位后,公司也給安排導師。這個導師也許比你的工齡短,比你的資歷低,但在這個崗位上他比你強,那么他就是你的導師。所以,在華為,也許剛剛畢業(yè)進入華為一兩年的員工,照樣可以成為導師。
華為的導師職責比較寬泛,不僅僅在于業(yè)務、技術上的“傳、幫、帶”,還有思想上的指引,生活細節(jié)上的引領等等。
為了保證“導師制”落實到位,華為對導師實行物質激勵,以補助的形式,給導師每月300元的“導師費”,并且定期評選“優(yōu)秀導師”,被評為“優(yōu)秀導師”的可得到公司500元的獎勵。更為重要的,是華為把“導師制”上升到培養(yǎng)接班人的高度來認識,并以制度的形式做出嚴格規(guī)定:沒有擔任過導師的員工,不得提拔為行政干部;不能繼續(xù)擔任導師的,不能再晉升。
華為這一做法的意義有三點:一是可以增強員工的榮譽感,尤其是對于入職時間不長就成為導師的員工,在工作上更加地嚴格要求自己,在新員工面前更加地發(fā)揮模范帶頭作用;二是對于新員工來講,可以使他們迅速地融入到企業(yè)的大家庭中來,從思想上、感情上盡快地認可企業(yè)的制度和文化;三是通過全系統(tǒng)、全方位、全員性的“導師制”的推行,可以形成了企業(yè)內部良好的環(huán)境氛圍,層層級級的執(zhí)行力必然會大大增強。
二、其他民營企業(yè)學習這一做法的原因:
大多數(shù)的民營企業(yè)員工流動率都比較高,都要面對新員工入職后的培訓和培養(yǎng)問題,要縮短新員工的“磨合期”,使之盡快適應工作崗位,接受企業(yè)文化,并使之成長起來,這一做法是最為有效的辦法。
限于企業(yè)自身財力的問題,大多數(shù)民營企業(yè)不可能投入大的培訓費用,對員工進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓,至多在新員工入職后幾天進行一些企業(yè)文化培訓,所以這一做法可以大大地節(jié)省培訓費用。
很多的民營企業(yè),員工之間、上下級之間關系不融洽,甚至關系緊張,其主要的原因是相互之間溝通不夠,而溝通是需要渠道的,更需要制度化的東西來加以保證,“全員導師制”就是一種很好的、有效的形式。
三、保證“全員導師制”落實到位的注意事項:
首先在思想上要從一定的高度進行認識。就是:實行“全員導師制”,對企業(yè)的基層來講,能夠更好地促使導師對徒弟的業(yè)務技術的傳授、工作經(jīng)驗的交流以及企業(yè)文化的共鳴;對企業(yè)的中高層來講,能夠通過導師的決策指揮、管理方法、領導藝術等方面,對“徒弟”潛移默化的影響,更好地理解公司的意圖,提高各個層次的執(zhí)行力。
在操作上,要制定一套適合自己的制度,用制度加以保證。包括:對導師的物質激勵,對徒弟的具體要求,師徒的保證協(xié)議,具體的考核標準,等等。這要根據(jù)企業(yè)的情況確定,必須切合實際。
對新員工,必須從到崗之前就提前做好這方面的安排,使之進入工作崗位的第一天起,就接受導師的全方位的指導和引領。在此期間,沒有特殊情況,不輕易變動他們的“師徒”關系。
對因工作需要進行崗位調整的老員工,尤其是對那些已經(jīng)處于企業(yè)各級主管級的人員,崗位調整以后,也必須嚴格按照“導師制”進行落實,并且作為是否晉升的重要依據(jù)進行考核。
特別注意的,是對導師的嚴格考核,比對徒弟的考核更為重要。導師必須承擔起培訓、培養(yǎng)徒弟的責任,當徒弟出了問題的時候,導師必須承擔相應的責任。