《高級(jí)商務(wù)接待禮儀》課程大綱 商務(wù)接待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，您是否為如何接待而困惑呢？從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)，商務(wù)接待工作都蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)，商務(wù)接待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂(lè)。商務(wù)接待的重點(diǎn)在于“主隨客便”， 商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興您的細(xì)心的。 本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)現(xiàn)代高級(jí)商務(wù)接待而設(shè)計(jì)，融合了眾多實(shí)際案例，實(shí)用性極強(qiáng)。 課程名稱(chēng)：《高級(jí)商務(wù)接待禮儀》 【主講老師】瀾珊（黃雪珊） 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、銷(xiāo)售、公關(guān)、行政外聯(lián)部等，負(fù)責(zé)對(duì)外接待工作之人員 【培訓(xùn)收益】 提高商務(wù)接待技巧，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)接待場(chǎng)合，從而幫助提升企業(yè)形象，贏得客戶好感，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。 一、 接待前準(zhǔn)備工作 1、 確定接待的時(shí)間 2、 確定接待的規(guī)格 3、 了解來(lái)賓情況 4、 制定接待計(jì)劃 5、 精選接待人員 二、 接待中工作細(xì)節(jié) 1、 如何做好迎賓工作 2、 接待中的見(jiàn)面禮儀 3、 接待中的引領(lǐng)如何做 4、 接待中的車(chē)輛及座位如何安排 三、 膳宿禮儀 1、 不同類(lèi)型客人的膳宿安排 2、 膳宿安排中的“四定” 3、 餐桌禮儀的“六不準(zhǔn)” 四、 送別禮儀 1、 送別前我們要做些什么 2、 不同的客人有哪些不同的送別方式 3、 如何為接待工作劃上圓滿的句號(hào)