第一講:供應鏈管理概述
一、競爭戰(zhàn)略與供應戰(zhàn)略
競爭戰(zhàn)略-供應鏈戰(zhàn)略-制造服務戰(zhàn)略-采購戰(zhàn)略-供應商管理戰(zhàn)略-總成本
二、新世紀對供應鏈的要求
1、供應鏈整合管理三大價值主張
2、一體化管理與八種供應鏈運作流程
3、供應鏈的兩種響應模式與延遲策略
4、優(yōu)化的財務管理三大方面
案例分析:物流經理能既能保證供料又能保證不拖欠供應商貨款嗎?
第二講:供應鏈管理之前端:客戶關系與銷售運作計劃
一、客戶關系管理
1、 客戶服務的五大核心
2、 客戶滿意度模型四要點
3、 實現(xiàn)客戶成功的兩大內容
4、 客戶關系管理四種策略
案例分析:聯(lián)合利華客戶關系管理案例
二、銷售預測
1、預測管理的三大前提條件
2、預測的六大組成要素
3、預測五大方法
案例分析:靜態(tài)預測法/適應性預測法案例表分析
現(xiàn)場演練:預測法運用
三、銷售與運作計劃S&OP
1、銷售與運作計劃四要素
2、S&OP銷售與運作計劃的三大關鍵目標
3、S&OP流程五大步驟之運行銷售預測報告
案例分析:某企業(yè)預測與實際出貨分析表
4、S&OP流程五大步驟之需求預測計劃流程
5、S&OP流程五大步驟之供應計劃階段
案例分析:某企業(yè)供應能力分析表
6、S&OP流程五大步驟:預備S&OP會議流程
案例分析:那種方案成本最低
第三講:供應鏈管理之中端:物流與制造管理
一、物流
1、物流價值構成的兩大要素
2、物流過程的五大內容
3、物流運作的兩大流—庫存流與信息流
4、物流整合的六大目標
5、物流的三種運作模式
案例分析:日本NTI公司物流運作案例分析
二、制造
1、質量要求的三大內容
2、制造策略之基本制造流程
3、制造策略之實現(xiàn)制造策略與市場需求的協(xié)調
4、制造策略之制造策略四種類
5、制造策略之總生產成本
第三講:供應鏈管理之后端:采購與供應商管理
一、采購
1、采購觀點的六大內容
2、采購四種組合策略
案例分析:某機械公司采購策略
二、供應商尋源
1、供應商是資源?還是對手?
2、供應商尋源的19種方法
三、供應商篩選與初級評估
討論:供應商選擇:中間商可以選嗎?還是必須選擇制造商?
1、 供應商篩選三大步驟
2、 依據(jù)競爭戰(zhàn)略建立供應商評估模型
3、 供應商初次評估五大方面
案例分析:某日資公司供應商篩選案例
四、供應商選擇
討論:供應商選擇:中間商可以選嗎?還是必須選擇制造商?
供應商選擇:一品多點還是一品一點?
案例分析:選擇那一家供應商?
五、供應商評估
案例分析:某企業(yè)供應商評估表
案例分析:如何快速度評估供應商
六、供應商關系
案例分析:某企業(yè)供應商分類策略
案例分析:哈弗H8汽車為什么連續(xù)兩次推遲上市
七、供應商績效管理
八、供應商管理過程中常見的幾大難題
討論:如何應對強勢供應商
案例分析:沃爾沃案例分析
某重工機械采購案例分析
如何破解日本企業(yè)封閉供應鏈案例分析
總結,答疑!