課程題綱：

二人以上就是一個(gè)團(tuán)體，在工作中如此，在家庭中一家二口或以上也是一個(gè)團(tuán)體，團(tuán)體如何協(xié)作增效，其中一個(gè)重要的因素就是溝通，如何將自己的意愿、思想、情感傳遞給其他人，重要的途徑就是溝通，而現(xiàn)實(shí)中溝通往往無(wú)效溝通較多或溝通不暢，造成很多誤解或失誤，學(xué)習(xí)一些溝通方法與技巧在日常生活與工作中是很重要的一門(mén)功課。

1，什么是有效溝通？（游戲與言語(yǔ)表述）

2，有效溝通的六要素？（目的、環(huán)境、姿態(tài)、誠(chéng)意、情緒、方法）

3，非言語(yǔ)溝通的要素

4，從心理學(xué)上看溝通（覺(jué)察自己一貫的溝通模式是如何產(chǎn)生的，如何轉(zhuǎn)變自己的溝通模式）

5，冰山理論在溝通中的運(yùn)用（如何用心溝通）