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史秦:解說(shuō)員禮儀
2016-01-20 2121
對(duì)象
一線講解員
目的
提升講解員的形象、素質(zhì),樹(shù)立一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象
內(nèi)容

導(dǎo)言:講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù),其職業(yè)特點(diǎn)綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段,是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位,她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體,講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和講解的職能,同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)參觀者,此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、等職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的形象代言人,所以講解員的形象、素質(zhì)很重要,講解員的講解禮儀更重要。

培訓(xùn)對(duì)象:一線講解員

培訓(xùn)時(shí)間: 2-2.5天

授課方式:理論知識(shí)、表演式、實(shí)戰(zhàn)演練,案例討論,現(xiàn)場(chǎng)答疑、視頻教學(xué)

 

培訓(xùn)大綱:

第一部分。禮儀概述

禮儀的含義:

1.  儀表

2.  禮節(jié)

3.  禮貌

禮儀的種類:

第二部分。講解員基本禮儀規(guī)范

講解禮儀的含義:

講解禮儀的特點(diǎn):

講解員要求:

講解禮儀規(guī)范  : 

 

第三部分。職業(yè)形象塑造

儀表要求

1.  儀容:面容、發(fā)式、表情、手部、

2.  風(fēng)度:

服飾要求

1.  著裝要求:

2.  男裝

3.  女裝

4.鞋子、飾品要求    

 

第四部分?;A(chǔ)語(yǔ)言表達(dá)

講解基礎(chǔ)知識(shí)

講解基本程序

閱讀講解詞的步驟

理解講解詞的步驟

第五部分。語(yǔ)音發(fā)聲訓(xùn)練

普通話要領(lǐng)

咬字

1.  打開(kāi)口腔

2.  力量集中

3.  聲音著力點(diǎn)

吐字歸音

1.  出字(出字練習(xí))

2.  立字(立字練習(xí))

3.  歸音(歸音練習(xí)0

4.  吐字歸音綜合練習(xí)

5.  規(guī)范語(yǔ)言接待觀眾   

 

第六部分。語(yǔ)言藝術(shù)

語(yǔ)言恰當(dāng)

1.  稱謂用語(yǔ):習(xí)慣稱謂、尊稱職位、分清主次

2.  問(wèn)候用語(yǔ):標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、時(shí)效用語(yǔ)

3.  迎送用語(yǔ):歡迎用語(yǔ)、送別用語(yǔ)

4.  致謝用語(yǔ):

5.  征詢用語(yǔ):

6.  請(qǐng)托用語(yǔ):

7.  道歉用語(yǔ)::

 

第七部分。無(wú)聲語(yǔ)言

姿態(tài)要求

1.  站姿

2.  坐姿

3.  走姿:側(cè)行、前行轉(zhuǎn)身、后退轉(zhuǎn)身

4.  蹲姿

手勢(shì)要求

1.禮讓致意:入口禮讓、手拿物品禮讓、請(qǐng)賓入座、向眾多來(lái)賓致意、

2.示意指向:虛指、實(shí)指   

第八部分。引領(lǐng)禮儀

引導(dǎo)參觀的工作要求

引導(dǎo)參觀進(jìn)展廳

引導(dǎo)參觀過(guò)展廳拐彎

參觀者眾多時(shí)的引導(dǎo)

送別              

 

第九部分。禮儀、姿體訓(xùn)練

肢體、手勢(shì)練習(xí)  

 

第十部分。現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)詞演練

第十一部分 展區(qū)解說(shuō)圖片演練  
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