● 背景

在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學(xué)管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了太多的尷尬：

情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應(yīng)速度慢；情報人員在搜集情報的過程中不知道哪些情報是有價值的，導(dǎo)致什么情報都往上報，情報部門要消耗太多的精力對這些情報進行篩選，而公司真正需要的情報卻往往沒有搜集上來；情報搜集上來以后，公司情報部門很難準(zhǔn)確地知道情報真正的來源和渠道，很難判斷情報準(zhǔn)確與否，要知道，虛假的情報比沒有情報更可怕；情報部門費了好大的力，好不容易情報搜集到了，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不知道怎么分析，為公司的決策服務(wù)；公司的情報既要做到共享又要做好保密，在很多時候很難把握；情報部門好希望能夠做到市場上哪怕一點點“風(fēng)吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，而實際情況卻是，情報部門的人經(jīng)常感到無從下手，象一群無頭蒼蠅，忙得團團轉(zhuǎn)，不知道工作的重心到底在什么地方，情報部陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔！

傳統(tǒng)情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法到底存在哪些問題和弊端，作為一個企業(yè)該如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，如何構(gòu)建一個高效、迅速反應(yīng)的情報團隊，讓情報部門真正成為公司不可或缺的參謀部門，本課程將為您撥云見日！

● 課程內(nèi)容

一、當(dāng)前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)情報工作的誤區(qū)

1、問題導(dǎo)入：情報與商業(yè)間諜的本質(zhì)區(qū)別

2、當(dāng)前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)對情報部門的定位及弊端

☆ 分析與探討：高效情報系統(tǒng)的定位

3、當(dāng)前國內(nèi)外多數(shù)企業(yè)的情報工作流程及弊端分析

二、高效情報系統(tǒng)的運作流程（情報搜集的大方法）

1、情報工作總體規(guī)劃

☆ 情報搜集、分析與市場調(diào)查的本質(zhì)區(qū)別

2、情報工作規(guī)劃之情報分析

☆ 案例探討：某汽車公司要在談判的過程中占據(jù)優(yōu)勢地位，如何進行情報分析？

☆ 案例探討：如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本

3、情報搜集渠道的建立和管理

☆ 高效情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法

案例探討：如何快速、低成本地搜集競爭對手的設(shè)備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？

案例探討：獵頭公司如何建立一個覆蓋全球的情報網(wǎng)絡(luò)，搜集規(guī)模企業(yè)的中、高級人才的基本情況（聯(lián)系方式、業(yè)績、個人能力、性格特點、在公司的處境等）？

☆ 情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作

4、情報的分析和運用

分析與探討：如何準(zhǔn)確分析競爭對手下一步行動方案？

三、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）

1、文獻搜集

☆ 案例探討：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司

2、互聯(lián)網(wǎng)搜集

3、競爭對手商務(wù)活動痕跡挖掘

4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘

☆ 案例探討：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣傳資料

☆ 分析與探討：虛假身份的識別方法

5、顧客搜集（市場調(diào)查）

  ☆ 顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項

6、人際關(guān)系搜集

7、分析與講解：虛假情報的基本識別方法

附：情報工作工具包

1、情報工作等級評定與考核

（1）情報工作等級評定實施辦法

（2）情報工作考核內(nèi)容和計分方法

2、“情報采集點”管理工作實施細則

3、“情報采集點”管理相關(guān)工具

（1）建立“情報采集點”審批表

（2）撤銷“情報采集點”報告表

（3）“情報采集點”獎懲呈批表

（4）“情報采集點”回報情況登記表

（5）對“情報采集點”布置任務(wù)登記表

（6）“情報采集點”季度考核登記表

（7）“情報采集點”登記表

（8）“情報采集點”情報搜集匯總表

（9）公司“情報采集點”布局一覽表

4、公司情報泄露應(yīng)急預(yù)案

5、公司保密制度實施細則暫行規(guī)定

6、公司保守商業(yè)秘密協(xié)議書