一、情緒智能(EQ）是什么？ 1、認(rèn)識(shí)自己的情緒； 2、管理自己的情緒； 3、有效推動(dòng)自己； 4、認(rèn)識(shí)別人的情緒； 5、搞好人際關(guān)系； 二、情緒對(duì)人的作用 1、情緒是生命不可分割的一部分； 2、情緒絕對(duì)誠實(shí)可靠和正確； 3、情緒從來都不是問題； 4、情緒是在教導(dǎo)我們，要在事情中有所學(xué)習(xí)； 5、情緒為生命服務(wù)，而不是生命的主宰； 6、情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶所必需的； 7、情緒是我們的能力。 三、情緒的真正來源 四、情緒管理 1、一般處理情緒的途徑 2、有效的治標(biāo)技巧 3、有效的治本技巧 4、處理他人的情緒 五、情緒感覺的四種分類 1、主要情緒； 2、次要情緒； 3、系統(tǒng)情緒； 4、超然情緒。 六、負(fù)面情緒的正面意義 七、處理情緒