早在2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開展了一次包括中國(guó)企業(yè)家在內(nèi)的CEO(首席執(zhí)行官或者企業(yè)總裁)的調(diào)查，問題是回答什么才是促使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素時(shí)，450名被訪問的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率。強(qiáng)有力的差異化價(jià)值主張是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和盈利的關(guān)鍵，而同時(shí)組織必須能夠感知客戶和市場(chǎng)的變換并快速做出反應(yīng)，而且能夠以靈活方式調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以保持生產(chǎn)率和降低風(fēng)險(xiǎn)。差異化是關(guān)乎戰(zhàn)略的制定，而快速反應(yīng)和高效率關(guān)乎戰(zhàn)略的執(zhí)行。而由于外部環(huán)境條件的限制和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)的局限性，很多中國(guó)企業(yè)都無力也法同時(shí)兼顧差異化、快速反應(yīng)和高效率。

      到2017年，時(shí)間已經(jīng)過去十多年了，全球經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境也發(fā)生了很多的變化，特別是2008年國(guó)際金融危機(jī)后，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境出現(xiàn)了很多新狀況，當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式形成歷史性交匯，國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工格局正在重塑。新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，正在引發(fā)影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)變革，形成新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛實(shí)施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，重塑制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)新一輪全球貿(mào)易投資新格局。一些發(fā)展中國(guó)家也在加快謀劃和布局，積極參與全球產(chǎn)業(yè)再分工，承接產(chǎn)業(yè)及資本轉(zhuǎn)移，拓展國(guó)際市場(chǎng)空間。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，制造業(yè)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。資源和環(huán)境約束不斷強(qiáng)化，勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本不斷上升，投資和出口增速明顯放緩，主要依靠資源要素投入、規(guī)模擴(kuò)張的粗放發(fā)展模式難以為繼，調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效刻不容緩。

      新工業(yè)革命已經(jīng)不可回避地成為一場(chǎng)決定企業(yè)命運(yùn)的大決戰(zhàn)，雖然我國(guó)的工業(yè)化已經(jīng)取得舉世矚目的成就，而毋須諱言的是，面對(duì)這第四次工業(yè)革命的沖擊，我國(guó)很多企業(yè)并未準(zhǔn)備好，還要補(bǔ)第三次工業(yè)革命甚至是第二次工業(yè)革命的功課，與先進(jìn)國(guó)家相比還有較大差距。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)后我國(guó)所面臨的“新常態(tài)”挑戰(zhàn)主要集中在四點(diǎn)：第一，產(chǎn)能過剩矛盾趨于突出；第二，生產(chǎn)要素成本加快上升；第三，企業(yè)創(chuàng)新能力不足的問題日益顯現(xiàn)；第四，財(cái)政金融風(fēng)險(xiǎn)有可能增大。我國(guó)過去的三來一補(bǔ)在全球化產(chǎn)業(yè)分工中，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)往往處于全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端，往往單純依賴低成本低價(jià)格并用工人吃苦耐勞加班加點(diǎn)形成的高效率獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣一來，也根本沒有能力和資源投入到創(chuàng)新研發(fā)當(dāng)中，特別是企業(yè)管理上過多依賴的僵化的集權(quán)機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)意志，約束了員工的創(chuàng)造力和活力，使得他們無力提供差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，也沒有辦法快速反應(yīng)市場(chǎng)和客戶的變化 。而當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)一方面面對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家高端制造業(yè)的回流，另外一方面隨著資源和環(huán)境約束不斷強(qiáng)化，勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本不斷上升，投資和出口增速明顯放緩，主要依靠資源要素投入、規(guī)模擴(kuò)張的粗放發(fā)展模式難以為繼，導(dǎo)致一些低端制造業(yè)分流到其他的要素成本更低的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)制造在這種雙向擠壓的不利局面挑戰(zhàn)下，薄利多銷、不大不強(qiáng)、大而不強(qiáng)都沒有出路，過去的高投入、高排放以圖獲取高回報(bào)的粗放型規(guī)模擴(kuò)張思路無疑也是殺雞取卵、飲鴆止渴、涸澤而漁。為了應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)革命帶來的這些挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)家必須重新嚴(yán)肅認(rèn)真思考，未來怎樣的企業(yè)才能生存？

     羅納德·哈里·科斯（Ronald H. Coase）在其代表作《企業(yè)的性質(zhì)》中討論了產(chǎn)業(yè)企業(yè)存在的原因及其擴(kuò)展規(guī)模的界限問題，科斯創(chuàng)造了“交易成本”這一重要的范疇來予以解釋。所謂交易成本，即“利用價(jià)格機(jī)制的費(fèi)用”或“利用市場(chǎng)的交換手段進(jìn)行交易的費(fèi)用”，包括提供價(jià)格的費(fèi)用、討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用、訂立和執(zhí)行合同的費(fèi)用等?？扑拐J(rèn)為，當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時(shí)，企業(yè)便產(chǎn)生了，企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，即用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易；當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時(shí)，就是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的界限。將企業(yè)置于整個(gè)人類活動(dòng)來看，它原就是社會(huì)運(yùn)作下所產(chǎn)生的一種機(jī)制，正如《第五項(xiàng)修煉》作者彼得.圣吉（Peter Senge)所言，企業(yè)是當(dāng)今最有力量改變世界，創(chuàng)造公平正義社會(huì)的組織力量，所以互聯(lián)網(wǎng)、新常態(tài)、共享經(jīng)濟(jì)這些都不是企業(yè)辦不下去的理由，我們可以看到，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)組織這種機(jī)制的生存土壤還是存在的，企業(yè)組織還將是市場(chǎng)的主體力量，在這樣一個(gè)巨變中，是危機(jī)，也是轉(zhuǎn)機(jī)，適者生存、不適者淘汰的物競(jìng)天擇也將會(huì)在企業(yè)身上上演，誠(chéng)如海爾張瑞敏說過，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè),所有的企業(yè)都要跟上時(shí)代的步伐才能生存,但是時(shí)代變遷太快, 所以必須不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。

     隨著新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進(jìn)，超大規(guī)模內(nèi)需潛力不斷釋放，為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。各行業(yè)新的裝備需求、人民群眾新的消費(fèi)需求、社會(huì)管理和公共服務(wù)新的民生需求、國(guó)防建設(shè)新的安全需求，都要求制造業(yè)在重大技術(shù)裝備創(chuàng)新、消費(fèi)品質(zhì)量和安全、公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備供給和國(guó)防裝備保障等方面迅速提升水平和能力。雖然新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度已經(jīng)從高速放緩到中高速，在偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的感召下，在銳意進(jìn)取勇于變革的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)當(dāng)前政通人和、穩(wěn)定和諧、百業(yè)興旺，作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，體量和增量仍然非?？捎^，在我國(guó)如此巨大的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿γ媲?，可以說我國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)空間還是很廣闊的，但這些需求都和創(chuàng)新密不可分。今天為什么這么強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，因?yàn)榻裉煲呀?jīng)不再是一個(gè)供不應(yīng)求的賣方主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代了，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和產(chǎn)品體驗(yàn)有更高的要求，那種千篇一律的大路貨已經(jīng)越來越難以獲得用戶的芳心，而粗制濫造的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將在極短的時(shí)間內(nèi)被輿論秒殺，君不見十年前當(dāng)時(shí)氣勢(shì)還如日中天的PC老大戴爾(Dell)，僅僅因?yàn)镴eff這個(gè)名不見經(jīng)傳的小伙子在博客上寫了一篇抱怨的文章在網(wǎng)上被廣泛傳播而最終導(dǎo)致利潤(rùn)下滑28%，雖然事后也做了亡羊補(bǔ)牢的挽救，但短短時(shí)間內(nèi)就被拉下了個(gè)人電腦行業(yè)老大的位置。所以，企業(yè)想要生存，唯有持續(xù)創(chuàng)新，唯有自我顛覆，唯有不斷改變那些不適應(yīng)時(shí)代要求的生產(chǎn)關(guān)系和企業(yè)機(jī)制，敏銳感知消費(fèi)者心聲和評(píng)價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)、用戶的新需求不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。

      傳統(tǒng)企業(yè)很難獲得他們用戶的需求，更談不上真實(shí)。曾經(jīng)有服裝企業(yè)想調(diào)查他們顧客的購買意愿，看那件衣服顧客拿起來了，哪件試穿過，又要安裝攝像頭，又要選擇樣本，沒有幾個(gè)億下不來，要想省錢的話，結(jié)果就會(huì)因?yàn)闃颖玖刻《⒖家饬x。但是在購物網(wǎng)上，顧客在網(wǎng)頁停留時(shí)間，點(diǎn)擊了哪些衣服款式，收藏哪些服裝的品種，關(guān)注了哪些服裝的品牌，最后把哪些放到了“購物車”中，都翔實(shí)的記錄在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中。可以使用所有樣本，全面的分析用戶消費(fèi)行為和消費(fèi)需求，而且成本近乎于“零”。大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)民和消費(fèi)者的界限正在消弭；企業(yè)的疆界變得模糊；數(shù)據(jù)成為核心的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，并將深刻影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，甚至重構(gòu)其文化和組織。大數(shù)據(jù)時(shí)代如果不能利用大數(shù)據(jù)更加貼近消費(fèi)者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預(yù)判，所有傳統(tǒng)企業(yè)都只能淪為壟斷用戶群體數(shù)據(jù)資源的新型電商企業(yè)的附庸，替他們“打工”。

      而比較不樂觀的是，在企業(yè)信息化和現(xiàn)代化治理工作方面，我國(guó)很多企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平還是很落后的，尤其突出的是利用數(shù)據(jù)的意識(shí)還很淡薄，缺乏對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)資源積累和應(yīng)用，難以在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)的定量業(yè)務(wù)分析和流程優(yōu)化，就難以從粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，也更遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工業(yè)4.0所要求的智能化水平，而且隨著全社會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和深入應(yīng)用，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了使用手機(jī)等智能終端來尋找和獲取他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，需求側(cè)的數(shù)據(jù)化程度日益加深，被動(dòng)的信息化和缺乏自主可控的數(shù)據(jù)資源更讓這些企業(yè)在新一輪的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中毫無優(yōu)勢(shì)，好比一只游走鍋底之蛙任憑上面的人擺布而越來越難以跳出被逐漸煮熟的命運(yùn)，因此，缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來，缺少數(shù)據(jù)資源，無以言產(chǎn)業(yè)，這基本已成定局。

     《必然》作者，未來學(xué)家凱文.凱利說過未來所有生意必然是數(shù)據(jù)生意，不管您懂不懂?dāng)?shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)不但離企業(yè)并不遙遠(yuǎn)，甚至已經(jīng)迫在眉睫了，誠(chéng)如涂子沛先生的解釋:“今天面臨的挑戰(zhàn)是什么？一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，所有的生活也數(shù)據(jù)化。所有的商業(yè)組織要把自己的業(yè)務(wù)過程變成數(shù)據(jù)。為什么要變成數(shù)據(jù)？因?yàn)樽兂蓴?shù)據(jù)之后，供需關(guān)系可以更好的對(duì)接，因?yàn)樽兂蓴?shù)據(jù)之后，數(shù)據(jù)記錄的是事實(shí)，你可以再現(xiàn)事實(shí)，然后去分析預(yù)測(cè)未來，數(shù)據(jù)當(dāng)中隱藏的規(guī)律。人類所有的努力，其實(shí)都是為了更好地預(yù)測(cè)未來，而數(shù)據(jù)是我們預(yù)測(cè)未來最有效的工具”。

       新工業(yè)革命對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)毫無疑問已經(jīng)是一種決定前途的戰(zhàn)略性資源，商業(yè)社會(huì)的邏輯已經(jīng)從“力不到不為財(cái)”拓展到“數(shù)不到不為財(cái)"，而更進(jìn)一步，我們可以看到未來如果沒有對(duì)數(shù)據(jù)資源的自主可控企業(yè)將難以為繼，“數(shù)不到不為繼”并非妄語，這將根本性地影響企業(yè)的前途。未來所有的生意必然是數(shù)據(jù)生意，企業(yè)如果沒有數(shù)據(jù)，就必然沒有錢途和前途！

本文節(jié)選自靖笙個(gè)人專著《企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)參考手冊(cè)》,本專著其他內(nèi)容敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。