大數(shù)據(jù)價值觀

張靖笙

   筆者這段時間頻繁用文章為大數(shù)據(jù)發(fā)聲，本以為對于為什么要大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)有什么用已經(jīng)講得很透徹，可昨天一次聚會交談中，還是被朋友一個問題嗆了一下：“你怎么看大數(shù)據(jù)的價值”，對于廣大中小微企業(yè)老板和創(chuàng)業(yè)者來說，這個問題也很實在，你說大數(shù)據(jù)這好那好，我最關(guān)心的還是怎樣用大數(shù)據(jù)來掙到真金白銀，這個問題很簡單直白，但現(xiàn)實中要回答到位卻的確有些復(fù)雜。

      筆者當(dāng)然也不是一個不問東西的數(shù)據(jù)崇拜者，對于生意人來說，用大數(shù)據(jù)掙到錢的出發(fā)點是沒有錯的，因為生意的出發(fā)點就是盈利，不追求利潤就不是做生意了，筆者在前面的文章里面，提出了一個“在商言數(shù)”的概念，也正是鼓吹從生意的角度開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用。而我們談到大數(shù)據(jù)的價值，如果僅僅從金錢回報的角度來衡量，筆者認(rèn)為這個價值觀還是有些失偏頗的，這種略顯功利的價值觀很可能反過來制約了在企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的廣度和深度，說到底，我們需要建立怎樣的大數(shù)據(jù)價值觀呢？筆者希望針對一些比較容易出現(xiàn)的誤解來逐條加以論述。

      第一條大數(shù)據(jù)價值觀．最重要不是數(shù)據(jù)，而是事實，數(shù)據(jù)應(yīng)該是對事實的觀測結(jié)果和記錄，基于事實的數(shù)據(jù)采集是大數(shù)據(jù)價值的根基，信息和知識就是從數(shù)據(jù)中提取出支持決策的對事實和規(guī)律的解釋，對于企業(yè)決策者來說，現(xiàn)在他們最大的困境并不是缺乏數(shù)據(jù)，而是缺乏及時獲得支撐他們做出正確決策的關(guān)于事實和規(guī)律的解釋，所以在許多組織里，高管們?yōu)榱瞬灰槐砻娆F(xiàn)象所迷惑，一方面依靠數(shù)據(jù)支撐的以事實為基礎(chǔ)的分析，另一方面憑借直覺以假設(shè)為基礎(chǔ)推導(dǎo)出解決方案，這樣的決策方式往往才能更加有效，所以我們不能只是片面迷信數(shù)據(jù)而不加以實事求是地分析和研究，數(shù)據(jù)當(dāng)然很重要，但如果無法從其中提煉出對事實和規(guī)律的解釋就沒有價值了，我們常常提倡“讓數(shù)據(jù)說話”，這句話更完整的意思應(yīng)該是“讓數(shù)據(jù)里的事實與規(guī)律說話”。

      第二條大數(shù)據(jù)價值觀，掙錢不僅靠數(shù)據(jù)，還是要本事，近年來各種調(diào)查統(tǒng)計表明，各行各業(yè)掙取相同金額的收入所需要的數(shù)據(jù)用量在與日俱增，筆者也是以這個趨勢為依據(jù)提出了“數(shù)不到不為財”的觀點，但這也不代表傳統(tǒng)生意經(jīng)中“力不到不為財”就失去效力了，單憑數(shù)據(jù)資源就空手套白狼要么是別有用心的忽悠，要么是天方夜譚的空想。我們還是要清醒地認(rèn)識到，組織唯有讓業(yè)務(wù)能力更強，才有能更好地釋放數(shù)據(jù)的價值，我們說大數(shù)據(jù)應(yīng)用也好，說互聯(lián)網(wǎng)信息連接也好，如果不能驅(qū)動一些生產(chǎn)能力與資源參與到市場實體的價值創(chuàng)造活動之中，不能以虛造實，那肯定也不能實現(xiàn)財富的無中生有。

      第三條大數(shù)據(jù)價值觀，最先要考慮的不是數(shù)據(jù)，而是改變，如筆者前面很多文章論述的，企業(yè)唯有創(chuàng)新才能釋放大數(shù)據(jù)的價值，從而成就企業(yè)自身在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟活動中的價值！為什么一定要創(chuàng)新，第四次工業(yè)革命其實就是通過數(shù)據(jù)的流動促進各種生產(chǎn)力要素更高效地協(xié)作和融合，更好地釋放人的創(chuàng)造性和發(fā)揮機器的高效性，而形成更高生產(chǎn)力的人-機協(xié)同的新生產(chǎn)關(guān)系，組織要實現(xiàn)新的生產(chǎn)關(guān)系就一定要創(chuàng)新和變革，傳統(tǒng)企業(yè)都要通過數(shù)字化革命深刻地改變自己，才能得到更好生存的本事，現(xiàn)在很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將口閉口大數(shù)據(jù)，但卻不深入思考組織的變革和商業(yè)模式的創(chuàng)新，搞了一些信息化和大數(shù)據(jù)的新瓶子，可是裝在新瓶里的思維方式和組織文化一點都沒有改變。德國工程院《工業(yè)4.0成熟度指數(shù)》指出的，僅從技術(shù)角度闡釋第四次工業(yè)革命的相關(guān)發(fā)展，顯然是不足的，企業(yè)還需要組織和文化層面的改革。先進技術(shù)可以獲得更廣泛的數(shù)據(jù)，但對數(shù)據(jù)潛在利用能力，完全取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和文化。現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的情況是，實施新技術(shù)已經(jīng)不是什么很高的門檻，而如何能發(fā)揮新技術(shù)的潛力卻帶來了很多經(jīng)營管理上的新矛盾新要求，組織現(xiàn)有的管理思想和方式方法普遍跟不上新技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)變革要求。

      第四條大數(shù)據(jù)價值觀，數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)仍然是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)并不神秘，有效的方法鑄就神奇，心中有數(shù)機會無數(shù)，數(shù)據(jù)的流動推動各種資源的集聚與融合是新時代的新常態(tài)，我們都有機會從數(shù)據(jù)的應(yīng)用中獲益，這也是新時代的必然，但數(shù)據(jù)也有可能會帶來損失和傷害，這不意味著數(shù)據(jù)錯了，劍法高超者，卻因用來害人與救人的分別，分別成就“惡”與“俠”，周易爻辭的“利者，義之和也”，能給大多數(shù)人帶來好處的生意才是有生命力的生意，用數(shù)據(jù)做生意也不能背離義利合一的經(jīng)商理念。而我們也要認(rèn)識到，在互聯(lián)網(wǎng)造就的新經(jīng)濟里，“義之和”也將廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)場景上演，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在重構(gòu)人們的認(rèn)知方式，掀起一場新的認(rèn)知革命；并且新的歷史條件下，有效運用區(qū)塊鏈為代表的新數(shù)據(jù)技術(shù)，建構(gòu)一種陌生人一次性建立信任的有效機制，技術(shù)在逐漸構(gòu)筑人類邁向世界大同烏托邦的堅實基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)正在推動一場人類新文明的巨大社會變革，我們每個人都不應(yīng)該和這樣的社會變革無關(guān)。

       雖然筆者根據(jù)自己的理解提出了上面四條自以為是的觀點，但形成廣泛共識和遵循的大數(shù)據(jù)價值觀，也不是筆者幾句微言所能敲定的，筆者目前在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域所做的大部分工作，也只是從自身實戰(zhàn)經(jīng)驗歸納總結(jié)和提煉出一些方法論，希望幫助廣大朋友結(jié)合自身想法和行動鍛煉方法，但這樣還是遠遠不夠的，除了鍛煉方法，還要淬煉心法，所以就當(dāng)下中國各種類型的組織而言，與其說大數(shù)據(jù)是個技術(shù)和方法問題，還不如說是一個教育和文化問題。

（本稿完成于2018年10月6日，如需要引用，請注明出處，同時祝愿中國繁榮富強）