新冠疫情對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示

張靖笙

      今年影響世界的大事中，新型冠狀病毒感染肺炎疫情毫無(wú)疑問(wèn)的成為首選，一年一度的中國(guó)農(nóng)歷新年，新型冠狀病毒給大家下了禁足令，除了哪些戰(zhàn)斗在疫情防控前線的工作者，大多數(shù)國(guó)人被迫享受或者忍受了一個(gè)漫長(zhǎng)的宅家假期。

除了嚴(yán)重的健康甚至生命威脅，新型冠狀病毒也給高歌猛進(jìn)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)硬生生地按了一次暫停鍵，習(xí)慣了熱熱鬧鬧人來(lái)人往的實(shí)體經(jīng)濟(jì)高速火車被緊急剎車了，很多行業(yè)由于客流歸零受到了普遍的重創(chuàng)。市場(chǎng)停擺之下，很多企業(yè)的現(xiàn)金流已經(jīng)告急，再無(wú)收入就無(wú)法生存，這又影響了更多人的飯碗和生計(jì)。

     嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)擺在了國(guó)人的面前，而在我看來(lái)，否極泰來(lái)，這也不失為一次真正能夠推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大機(jī)會(huì)，疫情給全體國(guó)民上了生動(dòng)的一課，勝過(guò)了過(guò)去無(wú)數(shù)次說(shuō)教，“數(shù)據(jù)定義萬(wàn)物，數(shù)據(jù)連接萬(wàn)物，數(shù)據(jù)變革萬(wàn)物”不再是口號(hào)了。在這次冠狀疫情我們感受到，沒有數(shù)據(jù)就只能抓瞎，只能恐慌，只能干著急，我們天天用手機(jī)看全國(guó)疫情地圖，反復(fù)研究哪些數(shù)字和趨勢(shì)分析，我想這應(yīng)該是全體手機(jī)網(wǎng)民每天的功課，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的作用史無(wú)前例地深入了每個(gè)人的內(nèi)心，我相信所有人都希望能有充分的數(shù)據(jù)定義、連接和變革這可怕且可惡的新型冠狀病毒，讓我們可以早日擺脫它要命的影響。

     今天和歷史上任何一次大規(guī)模疫情相比，當(dāng)疫情禁止了我們出門，窩在家里也可以成為我們最好的生活選擇，這不得不感謝近30年互聯(lián)網(wǎng)給我們奠定的數(shù)字化生活基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)讓家不再僅僅是吃喝拉撒睡的私人生活地方，還是可以購(gòu)物、社交、娛樂、學(xué)習(xí)和工作的社會(huì)生活場(chǎng)所，怎么好好活在家中、樂在家中、學(xué)在家中、創(chuàng)在家中，毫無(wú)疑問(wèn)是這場(chǎng)疫情后更多人的生活新潮流。

     而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情雖然還沒消退，復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急，面對(duì)疫情，當(dāng)前企業(yè)老板很兩難，讓員工回來(lái)上班有病毒傳播的危險(xiǎn)，而不讓員工回來(lái)業(yè)務(wù)做不了企業(yè)就要跨了，畢竟企業(yè)要活下來(lái)不能不開門做生意。疫情什么時(shí)候結(jié)束現(xiàn)在還是個(gè)未知數(shù)，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)家，有個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題不得不被認(rèn)真考慮，如果疫情一直拖著，員工一直不能回來(lái)上班，怎么辦？

     怎么辦？難道企業(yè)就此解散不干了，我相信這肯定不是企業(yè)家們的選項(xiàng)，但員工的工資照發(fā)卻不用上班，這當(dāng)然也不是長(zhǎng)久之計(jì)，能不能讓員工在家把活干了？讓員工在家工作可能嗎？就目前的技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，企業(yè)讓員工具備在家工作的條件和能力，不但在技術(shù)上是很可能的，還在業(yè)務(wù)上很有必要。在我看來(lái)，這不僅是企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)下挑戰(zhàn)的權(quán)宜之計(jì)，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然方向！

     這讓我想起了十年前我入職18m全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的日子，那天人事安排我簽勞動(dòng)合同等入職文件的時(shí)候，其中一張要簽名的A4紙上面有一段簡(jiǎn)單的文字，大意就是我愿意接受非固定工作時(shí)間和非固定工作地點(diǎn)的工作方式，我當(dāng)時(shí)感到很驚奇，不解地問(wèn)人事，莫非我以后可以不回18m辦公室上班了？人事像打發(fā)鄉(xiāng)巴佬一樣白了我一眼：“沒事你回辦公室干什么？”從此之后的這十年，我深刻地理解了這句話的含義，并且逐漸習(xí)慣了這種非固定工作時(shí)間和非固定工作地點(diǎn)的工作方式，這幾年我干脆把家也當(dāng)成了工作室，對(duì)我來(lái)說(shuō)，今天要我再朝九晚五的上下班反而無(wú)法適應(yīng)了。

     十年前互聯(lián)網(wǎng)還沒有今天發(fā)達(dá)，今天在我看來(lái)，從技術(shù)的角度，已經(jīng)越來(lái)越多的工作可以用遠(yuǎn)程的方式來(lái)開展和完成，伴隨著5G和人工智能技術(shù)的推廣應(yīng)用，將來(lái)幾乎沒有什么工作不可以遠(yuǎn)程完成的，固定的工作地點(diǎn)還是必須的嗎？

     對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果員工在家也能把工作做好，節(jié)約下來(lái)的各種辦公環(huán)境的支出是非?？捎^的；而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，以我這十年的感受，采用不上班的工作方式，每天節(jié)約下來(lái)的通勤時(shí)間和成本，不但會(huì)讓我們有更高的生產(chǎn)力，也能更好地平衡家庭生活。如果越來(lái)越多的企業(yè)和員工以在家工作的方式成功地渡過(guò)了這次疫情的沖擊，則未來(lái)在家工作會(huì)成為社會(huì)生產(chǎn)的主流文化，如果說(shuō)十七年前的非典疫情做大了中國(guó)的電子商務(wù)，今年的戰(zhàn)“疫”自救將大大加速中國(guó)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)整體業(yè)務(wù)搬家的步伐。

      “數(shù)據(jù)定義工作，數(shù)據(jù)連接工作，數(shù)據(jù)變革工作”，讓員工之間更少面對(duì)面的接觸，更多通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的溝通和協(xié)作，這樣不單是當(dāng)前戰(zhàn)“疫”所需，也是新時(shí)代轉(zhuǎn)型大勢(shì)，如果到現(xiàn)在企業(yè)都還不能認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，被這次疫情所擊倒應(yīng)該就是大概率事件了。

     正如今天（2020年2月13日）人民日?qǐng)?bào)銳評(píng)《生產(chǎn)一線也是戰(zhàn)“疫”前線》指出的：“統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，既是一次大戰(zhàn)，也是一次大考”，落到每個(gè)企業(yè)組織的頭上，這份答卷必須由徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)完成。

（2020年2月13日初稿）