對我國IT職業(yè)人才培養(yǎng)體系的思考

張靖笙

引言：

  工業(yè)化和信息化的深度融合是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代要求，因此對于IT專業(yè)人才從規(guī)模和質(zhì)量兩個維度都提出了更為迫切的要求，結(jié)合筆者早年自學(xué)入行IT職業(yè)、多年的職業(yè)生涯以及還不是太長的教育和培訓(xùn)工作中的體會，談?wù)勎覍?span lang="EN-US">IT職業(yè)人才培養(yǎng)方面的一些想法。

筆者的人才觀：

首先筆者要談?wù)剬θ瞬诺暮饬繕?biāo)準(zhǔn)的看法。關(guān)于人才的定義其實自古以來都不會有統(tǒng)一的解釋，眾說紛紜之下一般地都?xì)w結(jié)到成敗論英雄的后驗哲學(xué)，所以自古以來就有“千里馬易找，伯樂難求”之說。

筆者這里也不敢對人才妄下定義，因為人是很復(fù)雜很易變的復(fù)合體，廣義上來說，天生我材必有用；而我們很多時候?qū)τ谌瞬诺脑u價，還是局限在有用的層面。人類社會化之后，對于人才的衡量也是從他的社會活動影響力或者價值的角度來衡量。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，一般情況下，如果一個人擁有的技能能為企業(yè)或者有關(guān)組織機(jī)構(gòu)完成生產(chǎn)業(yè)務(wù)價值的活動，而他的這些方面的技能有一定的稀缺性或者難以替代性，那么我們可以把她或者他稱之為某方面的人才。

而我們說設(shè)定人才標(biāo)準(zhǔn)的困難，正是由于作為人才評價標(biāo)準(zhǔn)的兩個要素----組織價值和技能的稀缺性往往也是難以固定下來的，所以人才的評級標(biāo)準(zhǔn)也很難固化下來，事實上也就又落入了仁者樂山智者樂水這樣的眾所紛紜之中。雖然衡量標(biāo)準(zhǔn)很難固化，可是在市場經(jīng)濟(jì)中，人也變成了資，很多時候衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)就直接套用人力成本或者說人力價格。

這種事實上面向作用的人才觀毫無疑問是限制人的個性發(fā)展的，可以看成是工業(yè)化以來人類文明進(jìn)程的一個污點，也給當(dāng)今的教育體系埋下了巨大的歷史遺留問題，中國的學(xué)校教育事實上就是面向謀生就業(yè)的打工教育，用掙取功名利祿的能力作為人才的評級標(biāo)準(zhǔn)足足誤導(dǎo)了好幾代人，造成現(xiàn)代中國很難出現(xiàn)大師級的人物，而現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所呼喚的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神也很難被目前社會主流年齡層(40-50歲)的廣泛認(rèn)同和支持，畢竟創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)背后都是個性中強烈的與眾不同的動機(jī)的驅(qū)使，而我們這個年齡層次的人普遍又有多少個性張揚的膽色呢？

筆者認(rèn)為，這是當(dāng)下人才衡量標(biāo)準(zhǔn)的一個巨大的誤區(qū)。

任何一個人，先應(yīng)該做好的是人，正如孔子的弟子規(guī)教導(dǎo)的，“入則孝 出則悌 謹(jǐn)而信泛愛眾 而親仁 行有余力 則以學(xué)文”，可見，在大教育家孔子的頭腦里面，把當(dāng)下所謂專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是放在做人之后的，確實人的能力也是一面雙刃劍，造福為禍要看操縱者怎么用。

而對于才，我們是不可能脫離人所處的工作環(huán)境來孤立看待的，一個人對于一個企業(yè)到底是不是才，不是看這個人有多高的學(xué)歷，而是他目前所熟練掌握的技能能否在企業(yè)當(dāng)下發(fā)展水平中幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。一個擁有超人能力的人，如果把他放在和他的能力不匹配的位置上，那他也是不會有什么成就的，正如讓孔子去種菜、張飛去繡花，如果真是這樣，就不會有歷史上的孔子和張飛了。

筆者的人才觀是把人和才區(qū)分開的比較好，筆者認(rèn)為人和才是兩碼事，沒必要混為一談。人是性格、思想、習(xí)慣、舉止等方面的個性綜合，具有強烈的自我意識，而同時受到法律道德等超我的約束，是由每個人意識選擇和自身修煉來決定的，具有相對的穩(wěn)定性；而才是和社會生產(chǎn)活動中由分工角色的要求相呼應(yīng)的，隨著場景的不同也會時過境遷，相對不穩(wěn)定的，所以，在這個意義上筆者是不推崇人才評價標(biāo)準(zhǔn)的，更不能認(rèn)同人才評價標(biāo)準(zhǔn)的僵化。

本文不在做人層面上展開了，接下來的討論中把人才的概念局限在才的層次，雖然事實上才的發(fā)揮在很大層面上還是由人來決定的。

當(dāng)今企業(yè)中的IT職業(yè)人才需求分析

我們談?wù)?span lang="EN-US">IT職業(yè)人才，如前文論述，我們首先要分析企業(yè)需要怎樣的IT之才。目前的IT工作崗位，按服務(wù)單位的性質(zhì)，可以分為甲方IT和乙方IT；而根據(jù)工作性質(zhì)，可以分為研發(fā)崗和應(yīng)用崗，下面這個表給出一個分類解釋。

 表-1  IT職業(yè)人才分類

在上面的組合中，第二象限是歷史遺留的現(xiàn)象，當(dāng)初在軟件行業(yè)還沒成熟的時候，大量的應(yīng)用程序可能是企業(yè)通過自己招聘程序員來開發(fā)的，而這種開發(fā)的方式專業(yè)程度也是偏低下的。筆者之前聽過一個銀行客戶的比喻，甲方自己開發(fā)軟件就類似自己建房子自己住，規(guī)模和質(zhì)量肯定難以和專業(yè)的建筑商媲美，品質(zhì)不高也大多會將就使用，當(dāng)然，也只能是小房子了。而隨著軟件行業(yè)的成長和甲方自身IT應(yīng)用水平要求的提升，信息系統(tǒng)的復(fù)雜度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了企業(yè)自行開發(fā)可以勝任的范疇了，可以說這個象限的IT職位只局限在少數(shù)幾家大型銀行的軟件開發(fā)中心中，本文就不做分析了。

其次我們分析一下第一象限的IT崗位，這類崗位專業(yè)要求最高，往往屬于對特定的技術(shù)要求很高的研發(fā)崗位，而這類崗位的技能由于特定性的限制，很大程度要依賴企業(yè)自身的培養(yǎng)，在人力市場中，也往往是通過獵頭來獵取的稀缺崗位；

接下來，第三象限的IT職位大量地存在于實現(xiàn)了業(yè)務(wù)運作信息化的企業(yè)當(dāng)中，這種IT崗位和企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程關(guān)系很密切。甲方IT人員在信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)過程中擔(dān)任甲方代表的角色，完成需求溝通、系統(tǒng)選項、驗收把關(guān)等工作；在系統(tǒng)使用過程中，擔(dān)任數(shù)據(jù)管理，系統(tǒng)使用培訓(xùn)和支持、故障跟蹤等。從專業(yè)角度進(jìn)一步細(xì)分可以包括系統(tǒng)分析、信息管理、數(shù)據(jù)庫管理(DBA)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等；

最后，第四象限的IT職位構(gòu)成了當(dāng)今IT從業(yè)人員隊伍的主體，和第一象限的研發(fā)崗位相比，第四象限的IT職位必須面向客戶的特定需求，以服務(wù)的方式運用專業(yè)知識和技能幫助客戶完成特定的任務(wù)，解決特定的問題，因此要綜合溝通和技術(shù)運用的能力。

IT職業(yè)人合理的知識結(jié)構(gòu)  

當(dāng)前市場對IT職業(yè)人才的需求主要集中在IT應(yīng)用領(lǐng)域,筆者在IT應(yīng)用領(lǐng)域甲乙雙方都有過多年的工作經(jīng)驗，多年的技術(shù)和管理工作中接觸了大量軟件方面的職業(yè)人，觀察到目前IT應(yīng)用領(lǐng)域的從業(yè)者知識結(jié)構(gòu)普遍是如圖所描述的倒T-型的知識結(jié)構(gòu)。

                      圖-1 倒T-型知識結(jié)構(gòu)

在他們內(nèi)心深處，對于自己身份角色有很明顯的技術(shù)傾向，內(nèi)心對業(yè)務(wù)知識抱有很強烈的漠視和消極抵觸思想。他們大部分的專業(yè)技能和注意力放在了單項技術(shù)，例如具體某幾門編程語言上，這種思想除了出現(xiàn)在軟件工程師身上，也可能是其他IT崗位，例如可能是網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)施、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的配置和調(diào)試等具體的專項技術(shù)上；而對需要更高綜合能力的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計、UML、SOA這些方面的技能卻顯得不夠熟練，工作中表現(xiàn)為軟件設(shè)計缺乏清晰的架構(gòu)思想和寬廣的技術(shù)視野；更進(jìn)一步，由于不了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識，很難對用戶提出的需求能主動地易位思考，造成了在對用戶需求理解和認(rèn)識上的片面和誤差。

                   圖-2 關(guān)于需求溝通傳遞失真的卡通圖

   這是在軟件行業(yè)很典型和形象的關(guān)于需求溝通傳遞失真的卡通畫，10張小的卡通圖，分別指代了10個不同的階段對于客戶需求的描述和理解。第一張圖是客戶解釋說“這是我想要的”：一個三層的木板秋千被吊在一棵大樹的右邊；項目經(jīng)理理解的時候已經(jīng)開始過濾和曲解了一些需求：秋千變成了一層，掛到了大樹的中間；接下這個需求被層層傳遞給下面一個階段，例如分析員、程序員等。有意思的是，中間的某個階段，咨詢顧問對客戶需求進(jìn)行解釋的時候，秋千的三層木板會變成一個沙發(fā)，他告訴客戶說這個沙發(fā)秋千特別的舒服。接下來，我們程序里面的項目文檔是怎么映射需求的？是一片空白。軟件到安裝發(fā)布之后，不能用；而向客戶收費的帳單卻好像高速的過山車，呼嘯而來。到了支持階段，客服對用戶進(jìn)行支持的時候，當(dāng)客戶電話過來的時候，他在電話里詢問客戶“你的機(jī)器重啟了嗎？”，“你的軟件有沒有重裝” 。而最后一張圖，最終客戶真正想要的東西其實沒有那么復(fù)雜，他只想在樹上掛個輪胎作為一個秋千，有意思的是他自己都沒有能描述清楚他的需求究竟是什么。我們看到那些卡通圖片所代表的階段需求理解，每個階段向下階段過渡時候，都因為那個階段的人對于上一個階段的需求信息的誤解和丟失而發(fā)生偏差，最后導(dǎo)致了用戶想要的東西和最后開發(fā)出來的軟件非常不一致。

從軟件角度來說，用戶他并不知道也不關(guān)心所面對的軟件系統(tǒng)后臺用什么樣的語言、中間件、開發(fā)平臺、軟件開發(fā)流程。對于用戶來說，他只知道電腦一按有一個程序出來；或者手機(jī)上可以發(fā)一個短消息出去。對用戶宣傳你的技術(shù)多先進(jìn)，用戶其實不關(guān)心，用戶關(guān)心的是用戶體驗。軟件項目開發(fā)的每一個階段，其中溝通過程就是傳遞用戶體驗描述。為什么這么說？正如剛才那個用戶在開始想做一個秋千的時候，對他來講并不知道這是木板、還是鋼筋做的，用戶只是描述一種體驗，用戶跟設(shè)計師說我想有一個秋千，能夠晃來晃去，而且很牢固，他不會說他需要用什么材料或者多粗的繩子。

可見，這種倒T-型知識結(jié)構(gòu)的IT職業(yè)人，由于缺乏自身對用戶體驗的體會和理解，是難以和軟件系統(tǒng)用戶達(dá)成良好的溝通的。因此其知識結(jié)構(gòu)和IT應(yīng)用領(lǐng)域的職業(yè)需求是不匹配的，那么，和IT應(yīng)用領(lǐng)域的要求相匹配的知識架構(gòu)應(yīng)該是怎么樣的呢？

筆者認(rèn)為，為了要幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的融合，IT職業(yè)人合理的知識架構(gòu)應(yīng)該滿足如這個圖的T-型結(jié)構(gòu)，在T-型結(jié)構(gòu)中，強調(diào)的是技術(shù)對業(yè)務(wù)的適用性，作為IT應(yīng)用領(lǐng)域的IT職業(yè)人，應(yīng)該是植根在所服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的土壤上，綜合運用領(lǐng)域知識、服務(wù)方法論和企業(yè)架構(gòu)的知識，采用開放和中立的態(tài)度選擇和應(yīng)用適合企業(yè)的IT技術(shù)。

圖-3 T-型知識結(jié)構(gòu)

如果你是一位IT職業(yè)人，這里給出擁有倒T-型和T-型專業(yè)知識結(jié)構(gòu)對你的職業(yè)發(fā)展前景的比較：

很明顯，只有擁有T-型知識結(jié)構(gòu)才能讓IT職業(yè)人有走得更遠(yuǎn)的職業(yè)生涯。

淺談當(dāng)今我國IT職業(yè)人才的培養(yǎng)體系的改進(jìn)思路

造成上文所說的在IT職業(yè)人中普遍存在與實際工作要求不匹配的倒T-型知識結(jié)構(gòu)的情況，和我國高等教育傳統(tǒng)的IT人才培養(yǎng)體系還是分不開的，畢竟現(xiàn)階段IT人才的培養(yǎng)主要還是通過高等教育體系來完成，筆者也曾在華南一家以專門培養(yǎng)IT職業(yè)人才而聞名的信息技術(shù)學(xué)院從事軟件教研室主任的工作，結(jié)合自己教學(xué)實踐中的體會，我認(rèn)為當(dāng)下的IT職業(yè)人才培養(yǎng)體系存在著下面的問題：

l  首先是師資問題，當(dāng)下國內(nèi)高校的IT師資有相當(dāng)部分是沒有企業(yè)工作經(jīng)驗的，很多是一直在學(xué)校讀書，然后畢業(yè)留校工作這種純理論型的教師，缺乏對企業(yè)運作和行業(yè)發(fā)展趨勢和信息化融合要求的理解和認(rèn)識，甚至連業(yè)界流行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都一無所知，我任教過一個大二下學(xué)期的軟件專業(yè)班，居然全班80多位同學(xué)對CMM一無所知，因為之前沒有老師和他們講過；

l  其次是對IT職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)基本還是沿襲傳統(tǒng)學(xué)科專業(yè)理論體系劃分，沒有明確IT和業(yè)務(wù)融合方面的理念宣貫，并且缺乏針對當(dāng)下信息化和工業(yè)化的深度融合、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的同步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式下的正確IT職業(yè)發(fā)展觀和價值觀方面的教育，也缺乏有效的職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導(dǎo)；

l  第三方面是，當(dāng)下IT應(yīng)用領(lǐng)域存在多學(xué)科、多專業(yè)、多技術(shù)的融合使用的要求，而跨專業(yè)之間、專業(yè)內(nèi)不同課程之間的聯(lián)系和協(xié)同教育顯得比較薄弱，造成學(xué)生在對技術(shù)的融合使用融會貫通上缺乏系統(tǒng)的觀念。例如我所任教過的該校各專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生組成的尖子班中，有來自軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫和軟件測試幾個專業(yè)的學(xué)生，而軟件測試的學(xué)生的觀念里面認(rèn)為軟件設(shè)計和開發(fā)不是他們專業(yè)的事情，對于諸如需求分析、需求驗證這些他們認(rèn)為應(yīng)該是屬于軟件開發(fā)的工作顯得淡泊和無知；

l  第四方面是專業(yè)課程知識的更新速度和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要存在相當(dāng)程度的滯后，很多過時的技術(shù)沒有及時地更新和調(diào)整。

我認(rèn)為以上存在問題的根源正是我國多年以來高校教育體系和產(chǎn)業(yè)的脫節(jié)造成的，過去，我們習(xí)慣于把產(chǎn)和學(xué)看成了兩個不同的領(lǐng)域，校和企看成兩個不同的社會部門，時下廣泛宣傳的產(chǎn)學(xué)結(jié)合和校企合作不正好印證了兩者本來結(jié)合和合作的薄弱嗎？所以，為了解決IT職業(yè)人才培養(yǎng)體系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要不匹配的問題，其深層次的出路還是在于從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度的重新布局，筆者認(rèn)為在目前多種校企合作實踐的基礎(chǔ)上，可以開展一些更深層次新的產(chǎn)學(xué)融合的嘗試：

1）在辦學(xué)方面，可以參考和學(xué)習(xí)美國私立名校的校董制度，成立包括廣泛的社會產(chǎn)業(yè)人士組成的學(xué)校董事會，建立辦學(xué)服務(wù)于社會的教育治理體制，讓更多社會資源進(jìn)入教育體系的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、績效評估和運作監(jiān)管中；

2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)，由地方政府牽頭，把地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃特別是一些新興產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)?shù)馗咝５娜瞬排囵B(yǎng)體系建設(shè)工作掛鉤。一方面通過高校教師和企業(yè)技術(shù)人員的人才雙向交流，具體可以讓高校在企業(yè)挑選合適的技術(shù)人員參與學(xué)校的課程建設(shè)和教育，而高校派遣教師到企業(yè)參與技術(shù)實踐工作，政府可以在人事政策、福利待遇給予扶持和補貼，以此來擴(kuò)大師資力量和提升高校教師團(tuán)隊對產(chǎn)業(yè)融合的認(rèn)識；另一方面，鼓勵把參與高校的培養(yǎng)課程體系建設(shè)工作融入各產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會的常態(tài)化工作，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)把自身的人才需求轉(zhuǎn)化到人才的生產(chǎn)源頭的體系建設(shè)中。TCS（塔塔咨詢服務(wù)公司）中國的塔塔大學(xué)，針對企業(yè)自身對IT人才的需求和高校培養(yǎng)體系結(jié)合，開發(fā)了針對性很強的課程，并且和企業(yè)實習(xí)制度相結(jié)合，在這方面做出了有效的實踐；

3）貫徹十八大關(guān)于未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對信息化和工業(yè)化深度融合的要求，建議對IT專業(yè)的學(xué)生都要設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、企業(yè)架構(gòu)和信息經(jīng)濟(jì)方面的課程；

4)把企業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)和高校教育資源結(jié)合起來，高校要站在產(chǎn)業(yè)的技術(shù)制高點的角度開展各種培訓(xùn)和認(rèn)證工作。把目前短平快的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭钤诼毴藛T通過修讀高校的培訓(xùn)課程和通過專業(yè)認(rèn)證考試，邊工作邊主動完善自身的知識體系，轉(zhuǎn)型成T-型知識結(jié)構(gòu)的人才。

5）可以建立和推廣校內(nèi)虛擬公司的實訓(xùn)體系，邀請校外企業(yè)人士擔(dān)任虛擬公司的董事或者監(jiān)事以評估公司運作績效，以真實公司場景為藍(lán)本，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題和靠自身的努力來解決問題；

6）高校更積極參與到產(chǎn)業(yè)信息化的各種交流活動之中，甚至可以主動提供平臺把當(dāng)前業(yè)界流行的各種企業(yè)信息化交流會議放到高校環(huán)境中來進(jìn)行，并把人才培養(yǎng)作為產(chǎn)業(yè)交流中的重要議題。

歸根到底，就是通過產(chǎn)業(yè)和教育的體系貫通，實現(xiàn)把產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的專業(yè)人才要求對接落地到學(xué)校培養(yǎng)體系之中。

總結(jié)

最后，引用明代著名哲學(xué)家王陽明先生知行合一的觀點作為本文總結(jié)：“知至真切篤實處便是行，行至明覺精察處便是知”，知和行本來就是每一項人類社會活動不可分割的兩個面，真知必能行，實踐出真知。

因此，解決目前我國IT人才培養(yǎng)體系和市場需求不協(xié)調(diào)的問題，需要我們建立以產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展為導(dǎo)向的正確的人才觀、用人觀和育人觀，建立政府、企業(yè)、高校協(xié)同的系統(tǒng)的培養(yǎng)體系，從根本上通過實現(xiàn)IT教育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度融合中尋找解決人才短板問題的正確出路。

（2013年1月5日初稿）

（2013年1月6日修改）