【課程背景】

信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù)，越來越受到各大銀行重視，信用卡也在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越大的作用。據(jù)上市銀行2018年中報顯示：2018年上半年，僅12家上市銀行信用卡就拉動社會消費(fèi)13萬億元，相當(dāng)于巴西全年的GDP，這無疑對促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)增長起到了積極作用。截止到2017末，中國人均信用卡的持有率約為 0.41張，還遠(yuǎn)低于美國的人均3.1 張，信用卡的市場潛力仍十分巨大。從銀行經(jīng)營情況來看，一般而言，信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對較弱，信用卡業(yè)務(wù)可稱為銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵拼圖。而經(jīng)過數(shù)年的市場滲透，眾多商業(yè)銀行都感覺到信用卡市場似乎接近飽和，當(dāng)前環(huán)境下，只有通過客戶拓展模式創(chuàng)新解決做大問題，通過業(yè)務(wù)盈利模式創(chuàng)新解決做強(qiáng)問題，并將渠道經(jīng)營模式創(chuàng)新作為做大做強(qiáng)的前提。

【課程目標(biāo)】

ü 引導(dǎo)認(rèn)知、學(xué)會市場分析、把握創(chuàng)新方法的能力

ü 掌握信用卡產(chǎn)品賣點(diǎn)、商圈經(jīng)營、客戶需求的能力

ü 有效開展實(shí)踐活動、外拓營銷、團(tuán)辦開發(fā)的能力

ü 訓(xùn)練客戶開發(fā)、關(guān)鍵人突破、客群維護(hù)、有效管理的能力

ü 系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷話術(shù)、溝通技巧、高精準(zhǔn)營銷的能力

【課程對象】信用卡部、分管行長、支行長、個金客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊，及相關(guān)營銷人員

【課程時間】2天，6小時/天

【課程特色】

1、 系統(tǒng)講解、案例分析、視頻教學(xué)、模擬演練等多種學(xué)習(xí)模式，寓教于樂，深入淺出；

2、 講師12年實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(其中8年銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，30余家銀行信用卡專項(xiàng)營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn))；

3、 通過豐富經(jīng)典案例，分析指導(dǎo)營銷策略、方法與技巧，創(chuàng)新信用卡營銷模式；

4、 提供系統(tǒng)營銷與管理支撐工具、策劃方案、分析方法，并給予詳細(xì)的流程與話術(shù)指導(dǎo)，將銷售難點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袑?shí)戰(zhàn)性、可長期性、能系統(tǒng)性固化的營銷模式。

【課程綱要】

第一講　新形勢下信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展解讀

一、新形勢下銀行面臨沖擊（略）

二、信用卡市場面臨的普遍問題（略）

三、信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨三大考驗(yàn)（略）

四、新市場孕育的業(yè)務(wù)機(jī)遇（略）

第二章　信用卡商圈地圖和競爭力分析

一、區(qū)域商圈地圖情報收集與建檔（略）

二、信用卡產(chǎn)品區(qū)域競爭力分析（略）

三、我行信用卡差異化營銷策略（略）

第三章　信用卡商圈經(jīng)營的創(chuàng)新策略

一、本土化優(yōu)惠活動是商圈經(jīng)營的關(guān)鍵（略）

二、精耕市場，建設(shè)商圈（略）

三、創(chuàng)新商圈經(jīng)營十大定律（略）

四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與功能創(chuàng)新的運(yùn)用（略）

第四章　行業(yè)客戶拓展及團(tuán)辦批量模式創(chuàng)新

一、行業(yè)客戶篩選及定位（略）

二、目標(biāo)客戶深層需求及決策分析（略）

三、團(tuán)辦批量進(jìn)件營銷技巧（略）

四、團(tuán)辦之會議營銷活動實(shí)施（略）

五、團(tuán)辦之企業(yè)沙龍營銷活動實(shí)施（略）

第五章　信用卡場景化營銷

一、信用卡營銷模式的變革（略）

二、移動互聯(lián)時代信用卡場景營銷模式的創(chuàng)新與應(yīng)用（略）

三、場景化營銷之路演活動的組織與創(chuàng)新（略）

四、場景化營銷之信用卡廳堂營銷（略）

第六章、信用卡經(jīng)典營銷手法

一、存量客戶轉(zhuǎn)化（略）

二、緣故市場（略）

三、轉(zhuǎn)介紹（略）

四、陌拜成功六步法（略）

備注：聯(lián)系講師索取詳細(xì)課綱