【課程背景】

信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù)，越來(lái)越受到各大銀行重視，信用卡也在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。據(jù)上市銀行2018年中報(bào)顯示：2018年上半年，僅12家上市銀行信用卡就拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)13萬(wàn)億元，相當(dāng)于巴西全年的GDP，這無(wú)疑對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了積極作用。截止到2017末，中國(guó)人均信用卡的持有率約為 0.41張，還遠(yuǎn)低于美國(guó)的人均3.1 張，信用卡的市場(chǎng)潛力仍十分巨大。從銀行經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，一般而言，信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對(duì)較弱，信用卡業(yè)務(wù)可稱(chēng)為銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵拼圖。而經(jīng)過(guò)數(shù)年的市場(chǎng)滲透，眾多商業(yè)銀行都感覺(jué)到信用卡市場(chǎng)似乎接近飽和，當(dāng)前環(huán)境下，只有通過(guò)客戶拓展模式創(chuàng)新解決做大問(wèn)題，通過(guò)業(yè)務(wù)盈利模式創(chuàng)新解決做強(qiáng)問(wèn)題，并將渠道經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新作為做大做強(qiáng)的前提。

【課程目標(biāo)】

ü 引導(dǎo)認(rèn)知、學(xué)會(huì)市場(chǎng)分析、把握創(chuàng)新方法的能力

ü 掌握信用卡產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、商圈經(jīng)營(yíng)、客戶需求的能力

ü 有效開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)、外拓營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)辦開(kāi)發(fā)的能力

ü 訓(xùn)練客戶開(kāi)發(fā)、關(guān)鍵人突破、客群維護(hù)、有效管理的能力

ü 系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、溝通技巧、高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的能力

【課程對(duì)象】信用卡部、分管行長(zhǎng)、支行長(zhǎng)、個(gè)金客戶經(jīng)理、信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1、 系統(tǒng)講解、案例分析、視頻教學(xué)、模擬演練等多種學(xué)習(xí)模式，寓教于樂(lè)，深入淺出；

2、 講師12年實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(其中8年銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，30余家銀行信用卡專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn))；

3、 通過(guò)豐富經(jīng)典案例，分析指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略、方法與技巧，創(chuàng)新信用卡營(yíng)銷(xiāo)模式；

4、 提供系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與管理支撐工具、策劃方案、分析方法，并給予詳細(xì)的流程與話術(shù)指導(dǎo)，將銷(xiāo)售難點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袑?shí)戰(zhàn)性、可長(zhǎng)期性、能系統(tǒng)性固化的營(yíng)銷(xiāo)模式。

【課程綱要】

第一講　新形勢(shì)下信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展解讀

一、新形勢(shì)下銀行面臨沖擊（略）

二、信用卡市場(chǎng)面臨的普遍問(wèn)題（略）

三、信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)面臨三大考驗(yàn)（略）

四、新市場(chǎng)孕育的業(yè)務(wù)機(jī)遇（略）

第二章　信用卡商圈地圖和競(jìng)爭(zhēng)力分析

一、區(qū)域商圈地圖情報(bào)收集與建檔（略）

二、信用卡產(chǎn)品區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力分析（略）

三、我行信用卡差異化營(yíng)銷(xiāo)策略（略）

第三章　信用卡商圈經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新策略

一、本土化優(yōu)惠活動(dòng)是商圈經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵（略）

二、精耕市場(chǎng)，建設(shè)商圈（略）

三、創(chuàng)新商圈經(jīng)營(yíng)十大定律（略）

四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與功能創(chuàng)新的運(yùn)用（略）

第四章　行業(yè)客戶拓展及團(tuán)辦批量模式創(chuàng)新

一、行業(yè)客戶篩選及定位（略）

二、目標(biāo)客戶深層需求及決策分析（略）

三、團(tuán)辦批量進(jìn)件營(yíng)銷(xiāo)技巧（略）

四、團(tuán)辦之會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施（略）

五、團(tuán)辦之企業(yè)沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施（略）

第五章　信用卡場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)

一、信用卡營(yíng)銷(xiāo)模式的變革（略）

二、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新與應(yīng)用（略）

三、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)之路演活動(dòng)的組織與創(chuàng)新（略）

四、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)之信用卡廳堂營(yíng)銷(xiāo)（略）

第六章、信用卡經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)手法

一、存量客戶轉(zhuǎn)化（略）

二、緣故市場(chǎng)（略）

三、轉(zhuǎn)介紹（略）

四、陌拜成功六步法（略）

備注：聯(lián)系講師索取詳細(xì)課綱