【課程背景】

信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù)，越來越受到各大銀行重視，信用卡也在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越大的作用。據(jù)上市銀行2018年中報(bào)顯示：2018年上半年，僅12家上市銀行信用卡就拉動社會消費(fèi)13萬億元，相當(dāng)于巴西全年的GDP，這無疑對促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)增長起到了積極作用。截止到2017末，中國人均信用卡的持有率約為 0.41張，還遠(yuǎn)低于美國的人均3.1 張，信用卡的市場潛力仍十分巨大。從銀行經(jīng)營情況來看，一般而言，信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對較弱，信用卡業(yè)務(wù)可稱為銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵拼圖。而經(jīng)過數(shù)年的市場滲透，眾多商業(yè)銀行都感覺到信用卡市場似乎接近飽和，當(dāng)前環(huán)境下，只有通過客戶拓展模式創(chuàng)新解決做大問題，通過業(yè)務(wù)盈利模式創(chuàng)新解決做強(qiáng)問題，并將渠道經(jīng)營模式創(chuàng)新作為做大做強(qiáng)的前提。

【課程目標(biāo)】

ü 引導(dǎo)認(rèn)知、學(xué)會市場分析、把握創(chuàng)新方法的能力

ü 掌握信用卡產(chǎn)品賣點(diǎn)、商圈經(jīng)營、客戶需求的能力

ü 有效開展實(shí)踐活動、外拓營銷、團(tuán)辦開發(fā)的能力

ü 訓(xùn)練客戶開發(fā)、關(guān)鍵人突破、客群維護(hù)、有效管理的能力

ü 系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷話術(shù)、溝通技巧、高精準(zhǔn)營銷的能力

【課程對象】信用卡部、分管行長、支行長、個(gè)金客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)，及相關(guān)營銷人員

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1、 系統(tǒng)講解、案例分析、視頻教學(xué)、模擬演練等多種學(xué)習(xí)模式，寓教于樂，深入淺出；

2、 講師12年實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(其中8年銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，30余家銀行信用卡專項(xiàng)營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn))；

3、 通過豐富經(jīng)典案例，分析指導(dǎo)營銷策略、方法與技巧，創(chuàng)新信用卡營銷模式；

4、 提供系統(tǒng)營銷與管理支撐工具、策劃方案、分析方法，并給予詳細(xì)的流程與話術(shù)指導(dǎo)，將銷售難點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袑?shí)戰(zhàn)性、可長期性、能系統(tǒng)性固化的營銷模式。

【課程綱要】

第一講　新形勢下信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展解讀

一、新形勢下銀行面臨沖擊（略）

二、信用卡市場面臨的普遍問題（略）

三、信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨三大考驗(yàn)（略）

四、新市場孕育的業(yè)務(wù)機(jī)遇（略）

第二章　信用卡商圈地圖和競爭力分析

一、區(qū)域商圈地圖情報(bào)收集與建檔（略）

二、信用卡產(chǎn)品區(qū)域競爭力分析（略）

三、我行信用卡差異化營銷策略（略）

第三章　信用卡商圈經(jīng)營的創(chuàng)新策略

一、本土化優(yōu)惠活動是商圈經(jīng)營的關(guān)鍵（略）

二、精耕市場，建設(shè)商圈（略）

三、創(chuàng)新商圈經(jīng)營十大定律（略）

四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與功能創(chuàng)新的運(yùn)用（略）

第四章　行業(yè)客戶拓展及團(tuán)辦批量模式創(chuàng)新

一、行業(yè)客戶篩選及定位（略）

二、目標(biāo)客戶深層需求及決策分析（略）

三、團(tuán)辦批量進(jìn)件營銷技巧（略）

四、團(tuán)辦之會議營銷活動實(shí)施（略）

五、團(tuán)辦之企業(yè)沙龍營銷活動實(shí)施（略）

第五章　信用卡場景化營銷

一、信用卡營銷模式的變革（略）

二、移動互聯(lián)時(shí)代信用卡場景營銷模式的創(chuàng)新與應(yīng)用（略）

三、場景化營銷之路演活動的組織與創(chuàng)新（略）

四、場景化營銷之信用卡廳堂營銷（略）

第六章、信用卡經(jīng)典營銷手法

一、存量客戶轉(zhuǎn)化（略）

二、緣故市場（略）

三、轉(zhuǎn)介紹（略）

四、陌拜成功六步法（略）

備注：聯(lián)系講師索取詳細(xì)課綱