【廚電家電培訓(xùn)講師盛斌子】
--某跨國飲料分公司年度市場銷售計(jì)劃范例
十余年跨國公司的經(jīng)歷,我在可口可樂公司、百事可樂公司、達(dá)能公司、雀巢公司,從事市場銷售工作,歷任過:業(yè)務(wù)代表、銷售業(yè)務(wù)主任、銷售經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、市場銷售部經(jīng)理〈總監(jiān)〉、中國北方區(qū)銷售發(fā)展經(jīng)理。期間深刻領(lǐng)略到了上述幾家身處世界500強(qiáng)中知名公司的成功經(jīng)營之道〈企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策略、市場策略等〉
通過成功的市場運(yùn)作上述幾家公司從進(jìn)入中國后每年的業(yè)績均以驚人的速度在飛速增長,使我領(lǐng)會(huì)了什么叫全球500強(qiáng)企業(yè),體會(huì)到了中國企業(yè)與之相比在全方位的差距。
對(duì)照中國企業(yè),與這些國際知名的跨國公司在品牌建設(shè),市場規(guī)劃,渠道建設(shè),營銷管理、通路建設(shè)、市場終端開發(fā)及維護(hù)等營銷工作中的差距,可謂是天地之差。如飲料行業(yè)中,近年的“旭日升”及“汾湟可樂”先期進(jìn)入市場也稱得上是轟轟烈烈大張旗鼓。亦在短期內(nèi)占據(jù)了不小的市場份額,但是一個(gè)階段后,幾年乎在市場已接近消失的地步,姑且不去分析產(chǎn)品本身的品質(zhì),市場定位及營銷管理,等等諸多問題,單純來觀察他們對(duì)市場終端網(wǎng)絡(luò)的掌握力之差就能得出結(jié)果:死亡!!!
近期,我在哈佛商業(yè)評(píng)論雜志上拜讀了由<Niraj Dawar>及< Tony Frost>兩位先生撰寫的<與巨人競舞>新興市場中本土企業(yè)的生存戰(zhàn)略。該文在對(duì)某些新興市場中一些本土企業(yè)成功地應(yīng)對(duì)了強(qiáng)大的跨國公司競爭,并羅列了一些案例,如:俄羅斯的Vist電腦公司和中國的上海家化(Shanghai Jahwa),菲律賓的快樂蜂食品公司(Jollibee Foods)分別在與康柏(Compaq),和百事公司( PepsiCo),這樣的大型跨國公司競爭中捍衛(wèi)了自己的領(lǐng)地。對(duì)此我感受頗深,并得到了相當(dāng)?shù)膯⑹尽?
成功的業(yè)績背后是什么呢?需要那些方面的工作來達(dá)成呢?
本文根據(jù)我本人的實(shí)際工作體驗(yàn)重點(diǎn)描述兩樂(可口可樂公司、百事可樂公司)市場成功的操作秘訣:業(yè)績成長的序曲----------如何制定科學(xué)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、周密的公司年度市場銷售計(jì)劃,和從事消費(fèi)品公司的銷售同仁們來共同分享。
一、 年度市場銷售計(jì)劃十大重點(diǎn)
經(jīng)營環(huán)境
年度目標(biāo)
銷量
銷售組織
機(jī)構(gòu)人員編制
地區(qū)銷售系統(tǒng)
經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)與控制
價(jià)格策略
銷售工作重點(diǎn)步驟
市務(wù)支持行動(dòng)
二、 經(jīng)營環(huán)境
1.宏觀/社會(huì)/經(jīng)濟(jì) 分析人口狀況:市區(qū)、郊縣、省內(nèi)、總計(jì) 口
分析人均國民生產(chǎn)總值;
2.飲料/碳酸飲料/市場 碳酸飲料市場總規(guī)模約為 箱;市內(nèi) 箱 省內(nèi) 箱,
根據(jù)市場調(diào)查提供預(yù)測明年碳酸飲料的基本增長約為 %,我們預(yù)計(jì)在 %,碳酸飲料售點(diǎn)總數(shù)為 個(gè),
市內(nèi) 個(gè),省內(nèi) 個(gè)。
3.競爭對(duì)手 相對(duì)應(yīng)的競爭對(duì)手產(chǎn)品
三、 目 標(biāo)
目 標(biāo)
銷售建設(shè),開發(fā)省內(nèi)市內(nèi)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,省內(nèi)建立營業(yè)所辦事處
借助價(jià)格工程,制定價(jià)格穩(wěn)步提高策略,保持價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地
擴(kuò)大售點(diǎn)開發(fā),提高全系列飲料的鋪貨率,提高售點(diǎn)鋪鋪貨率。
通過市場促銷拉消費(fèi)者,推經(jīng)銷商,提高市場占有量。
利用公司的市場工具和資源進(jìn)行分品牌分包裝的產(chǎn)品推動(dòng)。
健全銷售組織和機(jī)構(gòu)
健全批發(fā)商協(xié)助計(jì)劃的銷售系統(tǒng),使其更具可控性和有效性。
加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高控制市場終端的水平。
加強(qiáng)與公司生產(chǎn)、運(yùn)輸,財(cái)務(wù)、人事等部門的團(tuán)隊(duì)合作。
(一)市 內(nèi)
銷 銷量
量 明年計(jì)劃
冷凍設(shè)備
重點(diǎn)客戶
橫向發(fā)展
縱向發(fā)展
基本增長
本年預(yù)報(bào)
銷售增長點(diǎn)
(二)省 內(nèi)
銷 銷量
量 明年計(jì)劃
冷凍設(shè)備
重點(diǎn)客戶
橫向發(fā)展
縱向發(fā)展
基本增長
本年預(yù)報(bào)
銷售增長點(diǎn)
(三)各城市銷量計(jì)劃
箱
本年度預(yù)報(bào)
明年計(jì)劃
增長%
● 市內(nèi)
● 省內(nèi)
● 營業(yè)所
● 辦事處
●
●
●
●
總計(jì)
(四)價(jià)格策略
基本價(jià)格
薦于目前市場價(jià)格以及競爭對(duì)手價(jià)格策略和可能的鋪貨策略,為此價(jià)格確定極為重要。調(diào)整目前的價(jià)格體系。
基本價(jià)格為:批發(fā)價(jià)格:
直銷價(jià)格:在做市場項(xiàng)目時(shí),給予特殊價(jià)格
價(jià)格操作步驟
根據(jù)公司價(jià)格戰(zhàn)略,予以階段性調(diào)整
分銷價(jià)格控制
確定每一地區(qū)分銷價(jià)格
全省統(tǒng)一分銷價(jià)格
分銷體系價(jià)差為:一批價(jià)格為 元
一批發(fā)二批價(jià)格 元
公司直銷價(jià)格/一批二批發(fā)終端價(jià)格 元
(五)經(jīng)銷商控制
銷量和市場
控制措施
利用合同規(guī)定之客戶全年和分月銷售量計(jì)劃控制,連續(xù) 個(gè)月完不成銷量計(jì)劃有權(quán)撤銷合同
利用市場占有率鋪貨率計(jì)劃控制;連續(xù) 個(gè)月完成不理想有權(quán)撤銷合同
公司銷售部直接控制執(zhí)行
沖貨返銷
低價(jià)殺價(jià)
控制措施
公司全部產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào);統(tǒng)一包裝紙箱打碼;通告全?。唤狗典N殺價(jià)
銷售部設(shè)立專業(yè)查禁垮區(qū)和殺價(jià)的檢查人員
制定制裁細(xì)則:
發(fā)現(xiàn)查實(shí)一次警告;被查產(chǎn)品取消全部獎(jiǎng)勵(lì);該季度其他產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)中的不沖貨獎(jiǎng)勵(lì)全部取消
發(fā)現(xiàn)查實(shí)二次嚴(yán)重警告,該季度產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)全部取消
發(fā)現(xiàn)查實(shí)三次;取消合同;所有已經(jīng)發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)全部取消
分銷價(jià)格
每一地區(qū)設(shè)立分銷價(jià)格,以控制市場避免價(jià)格混亂,全省價(jià)格統(tǒng)一分銷價(jià)格含:
公司批發(fā)價(jià)格 元
一批發(fā)二批價(jià)格 元
公司直銷價(jià)格/一批二批發(fā)終端價(jià)格 元
(一) 經(jīng)銷合同之闡述
年 月
年 月
重要提示
·年將對(duì)確定的合同客戶進(jìn)行銷量計(jì)劃管理
·確定客戶全年/分月的銷售量(分品種包裝)標(biāo)箱
·確定客戶負(fù)責(zé)市場的全系列和分布率
·確定客戶在規(guī)定銷售區(qū)域內(nèi)的分銷商并在公司指導(dǎo)下簽訂公司統(tǒng)一分銷合同。
(二) 銷售系統(tǒng)確定
時(shí)間 行動(dòng)
年 月
·整理銷售系統(tǒng)培訓(xùn)資料下發(fā)各銷售部門,銷售部下發(fā)
·省市內(nèi)(省外)主管級(jí)以上人員進(jìn)行銷售系統(tǒng)集中培訓(xùn)
·各營業(yè)所辦事處對(duì)全部業(yè)務(wù)代表(含新聘)進(jìn)行銷售系統(tǒng)培訓(xùn)
年 月
·省市內(nèi)(省外)按照計(jì)劃人員編制進(jìn)行大規(guī)模招聘/培訓(xùn)/上崗人事部配合
·營業(yè)所辦事處進(jìn)行住房辦公室的租賃工作
·動(dòng)力部進(jìn)行車輛的配備,司機(jī)的招聘實(shí)習(xí)
年 月
·各營業(yè)所辦事處對(duì)市內(nèi)郊縣區(qū)域確定選擇分銷商/專賣商名單交公司
·公司對(duì)每一地區(qū)選擇的客戶進(jìn)行評(píng)定審核
·統(tǒng)一簽訂〓〓年銷售合同及其他合作協(xié)議
·確定各地區(qū)客戶/銷售系統(tǒng)/人員/車輛/銷量,并歸檔管理
重要提示
1.省 內(nèi)
系 統(tǒng) 行 動(dòng)
市內(nèi)/傳統(tǒng)批發(fā)系統(tǒng)
·市內(nèi)劃為 片區(qū),直銷干雜水?dāng)偵虉霾惋嫼托∨l(fā)居民區(qū)學(xué)校工廠等,全面預(yù)售制,公司直接送貨
·市內(nèi)批發(fā)渠道設(shè) 人開發(fā),傳統(tǒng)模式,公司負(fù)責(zé)一級(jí)送貨
·也可采用分銷商協(xié)作或?qū)Yu協(xié)作,公司臨時(shí)租庫協(xié)助
郊縣分銷商/
專賣批發(fā)系統(tǒng)
·營業(yè)所郊縣設(shè)置 名人員,每一縣選擇 家客戶,按分銷商或?qū)Yu商系統(tǒng)操作,公司負(fù)責(zé)一級(jí)發(fā)貨,客戶負(fù)責(zé)終端送貨,業(yè)代和公司郊縣車輛協(xié)助
·客戶必須有送貨能力和業(yè)務(wù)代表 人。
省內(nèi)各辦事處
市內(nèi)分銷商或傳統(tǒng)批發(fā)系統(tǒng)
·市內(nèi)劃為 片區(qū),直銷干雜水?dāng)偵虉霾惋嫼托∨l(fā)居民區(qū)學(xué)校工廠等,全面預(yù)售制,協(xié)助客戶直接送貨
·條件成熟地區(qū)可選擇 家客戶不成熟地區(qū)可選擇 家客戶,采用批發(fā)協(xié)助分銷商
·對(duì)特別不成熟地區(qū)可以設(shè)置庫房
省內(nèi)各辦事處
郊縣分銷商
·郊縣設(shè)置 史人員,每一縣選擇 家客戶,按分銷商或?qū)Yu商系統(tǒng)操作,公司負(fù)責(zé)一級(jí)發(fā)貨,客戶負(fù)責(zé)終端送貨,業(yè)代和公司郊縣車輛協(xié)助
·客戶必須有送貨能力和業(yè)務(wù)代表 人
2.市 區(qū)
系 統(tǒng) 行 動(dòng)
現(xiàn)調(diào)機(jī)
直銷模式
·市內(nèi)劃分為 個(gè)區(qū)域
·每一區(qū)域設(shè)置 個(gè)業(yè)代和 個(gè)司機(jī)負(fù)責(zé)開發(fā)修理送貨
設(shè)備維護(hù)部
區(qū)域管理模式
·市區(qū)劃分 個(gè)區(qū)域,交縣 個(gè)區(qū)域,省內(nèi)劃分 個(gè)區(qū)域
·每一區(qū)域負(fù)責(zé)冰柜生動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)管理檢查及發(fā)放改造工作
·定人定機(jī)器定責(zé)任,銷售各部下維修/投放/變動(dòng)單執(zhí)行
其他
其他
3.省內(nèi)地區(qū)銷量人員分解
系 統(tǒng) 行 動(dòng)
市 內(nèi)
建立市區(qū)
直銷模式
·市內(nèi)各劃為 片區(qū),直銷干雜水?dāng)傊行⌒蜕虉龊托∨l(fā)居民區(qū)學(xué)校工廠等,全面預(yù)售制
·公司提供車輛
郊 縣
經(jīng)銷商批發(fā)
協(xié)助模式
·每一郊縣設(shè)立 個(gè)直銷客戶和 個(gè)批發(fā)客戶(可以為 家客戶)
·每一縣派 人進(jìn)行批發(fā)協(xié)助,每一縣派 部三輪車協(xié)助。
·預(yù)售制方式,公司提供一級(jí)送貨,兩縣一部車配合大車直送,市內(nèi)客戶車輛與公司提供每縣 三輪送貨
市內(nèi)批發(fā)
傳統(tǒng)/專賣批發(fā)模式
·在西南/北區(qū)/西區(qū)/東區(qū)選擇 家專賣批發(fā)商
·每一區(qū)派 個(gè)業(yè)務(wù)人表協(xié)助開發(fā)二三批發(fā),建立一條批發(fā)的分銷網(wǎng)絡(luò)
·預(yù)售制執(zhí)行,掌握二三批,監(jiān)控一批,公司提供大車送一二批商貨
4.市場部機(jī)構(gòu)組織圖
5.省內(nèi)地區(qū)銷量人員分解
地區(qū)
銷量(標(biāo)箱萬計(jì))
業(yè)務(wù)人員
司機(jī)
其他人員
本年度
明年
增長%
經(jīng)理
主任
市內(nèi)代表
郊縣代表
人數(shù)
車輛
財(cái)務(wù)
倉庫
內(nèi)勤
營業(yè)所
營業(yè)所
辦事處
辦事處
…
…
…
總計(jì)
6.省內(nèi)地區(qū)銷量人員分解
地區(qū)
銷量(標(biāo)箱萬計(jì))
業(yè)務(wù)人員
司機(jī)
其他人員
本年度
明年
增長%
經(jīng)理
主任
市內(nèi)代表
郊縣代表
人數(shù)
車輛
財(cái)務(wù)
倉庫
內(nèi)勤
營業(yè)所
營業(yè)所
辦事處
辦事處
…
…
…
總計(jì)
7.銷售組織圖
總經(jīng)理
市場代表市場代表司機(jī)司機(jī)
分銷促進(jìn)第一階段
市區(qū)
(1)對(duì)各渠道分銷渠道(批發(fā)/商場/RB)經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn),鼓勵(lì)進(jìn)貨之全面擊春節(jié)前后進(jìn)貨
(2)維護(hù)銷售系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò);監(jiān)控合同之執(zhí)行和銷售計(jì)劃之時(shí)展
郊縣
(1)每郊縣銷售系統(tǒng)的進(jìn)貨促進(jìn)——一二三批為春節(jié)突擊
(2)銷售系統(tǒng)/銷售計(jì)劃/客戶發(fā)展/市場發(fā)展監(jiān)控
鋪貨第三階段
市區(qū)
(1)(餐飲娛樂場所 家客戶之全系列鋪貨)
(2)重點(diǎn)商場未做好者的全面上貨
(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的全系加強(qiáng) 家客戶 攻擊未上去的包裝和品牌
(4)市區(qū)居民區(qū) 家客戶的全系列鋪貨加強(qiáng) 加強(qiáng)未上去的包裝和品牌
(5)其他重點(diǎn)渠道的上貨補(bǔ)充
郊縣
(1)每郊縣 家零售客戶的全面鋪貨——追擊未上去的包裝和品牌
(2)每郊縣餐飲娛樂聲所 家客戶之全面鋪貨
(3)每郊縣重要公路沿線 家零售點(diǎn)的全系列加強(qiáng) 未有品牌
(4)郊縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪貨第一次全員行動(dòng)
分銷促進(jìn)第二階段
如第一階段:突擊 月分銷銷量
分銷通道堵?lián)?
●對(duì)批發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)競品的壓制,通過減少批發(fā)通道的競品數(shù)量,打擊競品,實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)專賣商計(jì)劃
●對(duì)商場渠道實(shí)施特別優(yōu)惠聯(lián)合促銷打擊競品
●其他堵?lián)敉返牟邉澔顒?dòng)
鋪貨第四階段
●根據(jù)三次突擊鋪貨狀況經(jīng)過旺季后的上貨出樣進(jìn)行追擊加強(qiáng)包裝品牌
分銷促進(jìn)第三階段
●根據(jù)實(shí)際銷售成績進(jìn)行分銷網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)促進(jìn)
8.省內(nèi)工作重點(diǎn)
分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
根據(jù)各營業(yè)所辦事處銷售計(jì)劃(銷量計(jì)劃/組織/人員/銷售系統(tǒng))進(jìn)行組織建設(shè)工作
(1)招聘新業(yè)務(wù)代表/司機(jī)/其他人員
(2)招聘提拔先聘業(yè)務(wù)主任或經(jīng)理
(3)成立新營業(yè)所或辦事處/確租賃辦公住房/重劃銷售區(qū)域和整修客戶管理
(4)銷售計(jì)劃分解落實(shí)
(5)銷售部門人員之培訓(xùn)
根據(jù)銷售系統(tǒng)計(jì)劃對(duì)二級(jí)城市市區(qū)郊縣經(jīng)銷客戶進(jìn)行銷售系統(tǒng)建設(shè)工作
(1)確定各地區(qū)各郊縣之銷售系統(tǒng)有 合作客戶
(2)確定 年銷售合同并簽署,核查各客戶之銷量等事宜
(3)確定 年優(yōu)秀客戶之 年銷售信用額度和期限,簽訂信用合同和財(cái)產(chǎn)抵押文件。
(4)召開 年客戶會(huì)議全面預(yù)展一年的銷售計(jì)劃
鋪貨第一階段
二級(jí)城市市區(qū):
(1)市區(qū)零售客戶 家的全面上貨
(2)餐飲娛樂場所 客戶之全面鋪貨
(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的全系列加 家客戶
(4)市區(qū)居民 家客戶的全系列鋪貨加強(qiáng)
(5)風(fēng)景區(qū)火車站汽車站機(jī)場等重要口岸的全面鋪貨
各郊縣:
(1)每郊縣 家零售客戶的全面鋪貨
(2)每郊縣餐飲娛樂聲所 家客戶之全面鋪貨
(3)每郊縣重要公路沿線 家零售點(diǎn)的全系加強(qiáng)
鋪貨第二階段
二級(jí)城市市區(qū):同第一階段,重復(fù)一次鞏固加強(qiáng)
郊縣:
重復(fù)第一階段;鞏固加強(qiáng)
分銷促進(jìn)第一階段
二級(jí)城市市區(qū):
(1)對(duì)銷售系統(tǒng)經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn),鼓勵(lì)進(jìn)貨;突擊春節(jié)前后進(jìn)貨
(2)維護(hù)銷售系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò);監(jiān)控合同這執(zhí)行和銷售計(jì)劃這進(jìn)展。
郊縣:
(1)每郊縣銷售系統(tǒng)的進(jìn)貨促進(jìn)——一批促進(jìn)春節(jié)突擊
(2)銷售系統(tǒng)/銷售計(jì)劃/客戶發(fā)展/市場發(fā)展的監(jiān)控
鋪貨第三階段
二級(jí)城市市區(qū)
(1)零售點(diǎn)的全系列包裝品牌促進(jìn)和城市周邊加強(qiáng)
(2)餐飲娛樂場所 家客戶之全系列鋪貨加強(qiáng)
(3)重點(diǎn)學(xué)校區(qū)域的全系列加強(qiáng) 家客戶
(4)市區(qū)居民區(qū) 家客戶的全系列鋪貨加強(qiáng)
郊縣
(1)每郊縣 家零售客戶的全面鋪貨
(2)每郊縣餐飲 娛樂民 家客戶之全面鋪貨
(3)每郊縣重要公路沿線 家零售點(diǎn)的全系列加強(qiáng)
(4)郊縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪貨第一次全面行動(dòng)
分銷促進(jìn)第二階段
如第一階段;突擊 月分銷銷量。
分銷通道堵?lián)?
對(duì)批發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行競品的壓制,通過減少批發(fā)通道的競品數(shù)量,打擊競品,實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)專賣商計(jì)劃
對(duì)商場渠道實(shí)施特別優(yōu)惠聯(lián)合促銷打擊競品。
其他堵?lián)敉返牟邉澔顒?dòng)
鋪貨第四階段
根據(jù)三次突擊鋪貨狀況經(jīng)地旺季后的上貨出樣進(jìn)行追擊加強(qiáng)包裝品牌
對(duì)郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的全面鋪貨追擊
分銷促進(jìn)第三階段
根據(jù)實(shí)際銷售成績進(jìn)行分銷網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)促進(jìn)
市場計(jì)劃
第一階段 第二階段 第三階段
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
廣告/產(chǎn)品
售點(diǎn)/
非售點(diǎn)廣告
促銷活動(dòng)
贈(zèng)飲
*
*
*
注:具體市場計(jì)劃可根據(jù)產(chǎn)品包裝在上表中分階段 分月確定投入。
市場活動(dòng)費(fèi)用分類
本年度市場活動(dòng)費(fèi)用(人民幣千計(jì))
明年度市場活動(dòng)費(fèi)用(人民幣千計(jì))
消費(fèi)者“拉”力活動(dòng)
消費(fèi)者“拉”力活動(dòng)
產(chǎn)品 產(chǎn)品 綜合 總計(jì)
產(chǎn)品 產(chǎn)品 綜合 總計(jì)
建立品牌
廣告(電視、電臺(tái)、報(bào)紙)
售點(diǎn)/非售點(diǎn)廣告
贊助、市場調(diào)研,其他
建立品牌
廣告(電視、電臺(tái)、報(bào)紙)
售點(diǎn)/非售點(diǎn)廣告
贊助、市場調(diào)研,其他
特定項(xiàng)目:促銷\贈(zèng)飲\小計(jì)
特定項(xiàng)目:促銷\贈(zèng)飲\小計(jì)
市場渠道“推”活動(dòng)
市場渠道“推”活動(dòng)
工作
客戶開拓
獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
其他
設(shè)備
冷凍設(shè)備
其他
小計(jì)
總計(jì)
工作
客戶開拓
獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
其他
設(shè)備
冷凍設(shè)備
其他
小計(jì)
總計(jì)