第一部份 第一章 管理心理學(xué)的研究對象 1、管理心理學(xué)研究的對象 2、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容 3、管理心理學(xué)在現(xiàn)代化管理中的作用 4、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的方法 第二章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論 1、管理學(xué)基礎(chǔ)理論 2、行為學(xué)基礎(chǔ)理論 3、心理學(xué)基礎(chǔ)理論 第三章 個性心理 1、個性心理特征 2、人的氣質(zhì) 3、人的性格 4、人的能力 5、性格與能力、氣質(zhì)的關(guān)系 第四、五章 人的需要和期望 1、人的需要 2、人的動機(jī) 3、期望理論 4、價值觀 5、目標(biāo)管理 第六章 人的挫折 1、產(chǎn)生挫折的原因 2、挫折行為 3、挫折的處理 第七章 人性管理 1、人性管理思想 2、個性的差異管理 3、人的行為改變 4、態(tài)度對行為的影響?yīng)? 第八章 激勵行為 1、激勵的概念 2、激勵在管理中的作用 3、激勵理論 4、激勵原則和影響激勵的因素 5、個人行為激勵 6、激勵強(qiáng)化 第九章 決策行為 1、決策行為的過程 2、決策行為的心理特征 3、決策行為的思想方法 第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為 1、領(lǐng)導(dǎo)行為的概念和要素 2、領(lǐng)導(dǎo)的功能 3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件 4、領(lǐng)導(dǎo)理論 5、領(lǐng)導(dǎo)效率 第十一章 組織行為 1、組織的內(nèi)容和構(gòu)成要素 2、組織的作用和種類 3、組織行為的發(fā)展及應(yīng)用 第十二章 創(chuàng)造行為 1、創(chuàng)造心理行為的特點與類型 2、創(chuàng)造行為的思維與過程 3、創(chuàng)造行為的環(huán)境與方法 第十三章 群體心理 1、人群關(guān)系 2、團(tuán)體心理與行為 3、人群意見的溝通與行為 第二部份 第一單元：如何影響員工績效 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 影響力產(chǎn)生的原因，實施影響力的方式與過程 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境的關(guān)系 四種領(lǐng)導(dǎo)行為的風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)魅力的發(fā)揮受環(huán)境的影響 從個人英雄到團(tuán)隊工作，領(lǐng)導(dǎo)魅力是否仍有價值 第二單元：員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)—自我診斷管理者的風(fēng)格 藉由認(rèn)知自己的特質(zhì)及自己的競爭優(yōu)勢，使自己更有自信  個人特質(zhì) (支配型、 表達(dá)型、 耐心型、精確型、適應(yīng)型)  工作時之特質(zhì)(推動型、 支持型、 策劃型)  決策思考特質(zhì)(直覺型、 平衡型、 數(shù)據(jù)型)  員工狀態(tài)的定義與分類  員工狀態(tài)的評估  員工狀態(tài)的錄像分析 第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為—富有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 更適應(yīng)環(huán)境 ～溝通用, 讓自己對工作角色掌握運用的更有彈性  對自我的工作角色扮演期許認(rèn)知  行為特征與決策思維的調(diào)整體力、心力承受之能量分析  領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析  實施領(lǐng)導(dǎo)的三個步驟  個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項分析  十二個情境問題 第四單元 由使命感激發(fā)思考—如何提升員工績效 魅力型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 魅力：是本身擁有的還是在一定的關(guān)系交往中才能顯示出來 強(qiáng)魅力與弱魅力 領(lǐng)導(dǎo)的五個層次 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 第五單元 于溝通中開始行動 提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力 溝通是領(lǐng)導(dǎo)的主要工作 幾種說服技巧語言的運用 個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（主要和次要）診斷 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變度評析，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議 第六單元 在合作里求得勝利 權(quán)力，惰性與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)魅力是否與理性思維存在沖突 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊思考的惰性 權(quán)力的來源與權(quán)力在企業(yè)中的幾種表現(xiàn) 第七單元 建立領(lǐng)導(dǎo)魅力 領(lǐng)導(dǎo)篇---發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、帶人帶心 物質(zhì)論的運用、行為論的運用、授權(quán)與權(quán)限的獲得 一般領(lǐng)導(dǎo)技巧的運用、領(lǐng)導(dǎo)魅力的發(fā)揮 成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者 積極性領(lǐng)導(dǎo)的四大策略 運用團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)承諾與行動