課程背景： 積極心理學(xué)是美國(guó)心理學(xué)界正在興起的一個(gè)新的研究領(lǐng)域，積極心理學(xué)英文為Positive Psychology，它是指利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測(cè)量手段，來(lái)研究人類(lèi)的力量和美德等積極方面的一個(gè)心理學(xué)思潮。積極心理學(xué)的研究對(duì)象是平均水平的普通人，它要求心理學(xué)家用一種更加開(kāi)放的、欣賞性的眼光去看待人類(lèi)的潛能、動(dòng)機(jī)和能力等。 幸福的奧秘是什么？現(xiàn)代人為什么經(jīng)常不快樂(lè)？怎樣保持生命的最佳狀態(tài)？怎樣走進(jìn)一個(gè)洋溢積極的精神、充滿樂(lè)觀的希望和散發(fā)著春天活力的心靈狀態(tài)？積極心理學(xué)――為我們揭示了與傳統(tǒng)心理學(xué)完全不一樣的心靈世界。相信你在了解了這一理論后，一定能超越自身的不快樂(lè)、狹隘、憤怒、嫉妒、恐懼、焦慮等消極心態(tài)，以更積極的、建設(shè)性的情緒來(lái)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。 積極心理學(xué)是心理學(xué)研究的一種新型的模式，當(dāng)然它是相對(duì)于消極心理學(xué)而言的。所謂的消極心理學(xué)主要是以人類(lèi)心理問(wèn)題、心理疾病診斷與治療為中心的，如在過(guò)去一個(gè)世紀(jì)的心理學(xué)研究中，我們所熟悉的詞匯是病態(tài)，幻覺(jué)，焦慮，狂躁等，而很少涉及到健康，勇氣和愛(ài)。 積極的情緒和體驗(yàn) 　　積極的情緒和體驗(yàn)是積極心理學(xué)研究極其關(guān)注的中心之一。對(duì)于積極情緒,B. L. Fredrick(1998) 提出了拓延———構(gòu)建( broaden2and2build)理論 ,認(rèn)為某些離散的積極情緒,包括高興、興趣、滿足、自豪和愛(ài),都有拓延人們瞬間的知———行(t hought2action) 的能力,并能構(gòu)建和增強(qiáng)人的個(gè)人資源,如增強(qiáng)人的體力、智力、社會(huì)協(xié)調(diào)性等。同時(shí),其他實(shí)驗(yàn)研究表明,積極情緒拓延了知———行的個(gè)人資源,而消極情緒則減少了這一資源,而且,積極情緒有助于消除消極情緒 。 當(dāng)前,關(guān)于積極情緒的研究很多, 主觀幸福感( subjectivewell2being) 、快樂(lè)( happiness) 、愛(ài),等等,都成了心理學(xué)研究新的熱點(diǎn)。主觀幸福感是指?jìng)€(gè)體自己對(duì)于本身的快樂(lè)和生活質(zhì)量等“幸福感”指標(biāo)的感覺(jué)。生活事件與主觀幸福感間關(guān)系的追蹤研究表明,只有3 個(gè)月內(nèi)的生活事件會(huì)影響主觀幸福感 。對(duì)于生活事件男女兩性有相似的反應(yīng),但也存在著一些性別角色的效應(yīng):女性持續(xù)地體驗(yàn)到瑣細(xì)的小事件對(duì)主觀幸福感的影響,而男性則更傾向于受近期的整體條件的影響。關(guān)于人格因素對(duì)于主觀幸福感關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn),與主觀幸福感聯(lián)系最為緊密的人格特性為信任、情感穩(wěn)定性、控制欲、耐性等等?？缥幕芯勘砻?人格對(duì)于主觀幸福感的情緒成分的影響是泛文化的,而對(duì)于主觀幸福感的認(rèn)知成分的影響則是受文化影響的。 　　在積極心理學(xué)中,積極的人格特性(positivepersonality) 也引起了越來(lái)越多的研究者的興趣。Hill son 和Marie (1999 )在問(wèn)卷研究的基礎(chǔ)上將積極的人格特征與消極的人格特征進(jìn)行了區(qū)分,認(rèn)為積極的人格特征中存在兩個(gè)獨(dú)立的維度:(1) 正性的利己特征( PI :positive individualism) ;(2) 與他人的積極關(guān)系( PR : positive relationswith ot hers) 。前者是指接受自我、具有個(gè)人生活目標(biāo)或能感覺(jué)到生活的意義、感覺(jué)獨(dú)立、感覺(jué)到成功或者是能夠把握環(huán)境和環(huán)境的挑戰(zhàn);后者則指的是當(dāng)自己需要的時(shí)候能獲得他人的支持,在別人需要的時(shí)候愿意并且有能力提供幫助,看重與他人的關(guān)系并對(duì)于已達(dá)到的與他人的關(guān)系表示滿意。積極個(gè)性特征中,引起較多關(guān)注的是樂(lè)觀。 積極社會(huì)環(huán)境 　　基于群體層面的積極社會(huì)環(huán)境主要研究人類(lèi)幸福的環(huán)境條件(家庭、學(xué)校、社會(huì)) 以及影響天才發(fā)展,創(chuàng)造力的體現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)揮等社會(huì)環(huán)境因素上。Kasser 等人對(duì)18 歲青少年的研究表明,“母親是冷酷、挑剔、愛(ài)控制人、不民主”的青少年更可能關(guān)注外部、實(shí)利的價(jià)值;而“母親是溫和、易接受人、民主”的個(gè)體則更有可能發(fā)展內(nèi)在的價(jià)值。Williams 等人的研究證實(shí):當(dāng)孩子們的周?chē)h(huán)境和師友提供了最優(yōu)的支持、同情和選擇時(shí),他們最有可能擁有良好的心理健康和人際關(guān)系;反之,這些孩子容易出現(xiàn)不健康的情感和行為方式。 如何獲得幸福 　　隨著改革的深化，社會(huì)轉(zhuǎn)型的加劇，社會(huì)各階層貧富差距的擴(kuò)大和利益分配的不平衡，人們似乎越來(lái)越多地出現(xiàn)了消極心理。弱勢(shì)群體抱怨生活的不公平，具有強(qiáng)烈的仇富情結(jié)，而富人則覺(jué)得自己是全憑個(gè)人奮斗才出人頭地的，成功全是個(gè)人因素造成的，沒(méi)有看到社會(huì)給他提供的機(jī)遇，對(duì)他人和社會(huì)不講回報(bào)，對(duì)弱者缺少必要的關(guān)心，具有冷漠情緒。個(gè)人主義的盛行，使人將失敗和成功都?xì)w咎于個(gè)人因素，以勝者王侯敗者寇的實(shí)用主義哲學(xué)來(lái)衡量人生，導(dǎo)致成功者的冷漠和自大，失敗者的憤怒和抱怨。這種不能超越簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)的幸福觀對(duì)于社會(huì)的各階層人的心靈都具有損害作用。競(jìng)爭(zhēng)不是生活的目的，只是幸福生活的手段，如果競(jìng)爭(zhēng)令人精神上不幸福，甚至痛苦，競(jìng)爭(zhēng)成為生活終極目標(biāo)，人類(lèi)一定會(huì)被這一自身創(chuàng)造出來(lái)的增加財(cái)富的手段所毀滅。 　　積極心理學(xué)是心理學(xué)史上具有革命意義的學(xué)科，其研究對(duì)象是普通人的心理活動(dòng)，針對(duì)大部分人的心理狀況來(lái)指導(dǎo)人們?nèi)绾巫非笮腋Ｉ畹膶W(xué)科。 　　積極心理學(xué)認(rèn)為,心理學(xué)不僅僅應(yīng)對(duì)損傷、缺陷和傷害進(jìn)行研究,它也應(yīng)對(duì)力量和優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)行研究;治療不僅僅是對(duì)損傷、缺陷的修復(fù)和彌補(bǔ),也是對(duì)人類(lèi)自身所擁有的潛能、力量的發(fā)掘;心理學(xué)不僅僅是關(guān)于疾病或健康的科學(xué),它也是關(guān)于工作、教育、愛(ài)、成長(zhǎng)和娛樂(lè)的科學(xué)。具體就研究對(duì)象而言, 積極心理學(xué)的研究分為三個(gè)層面,在主觀的層面上是研究積極的主觀體驗(yàn): 幸福感和滿足(對(duì)過(guò)去) 、希望和樂(lè)觀主義(對(duì)未來(lái)),以及快樂(lè)和幸福流(對(duì)現(xiàn)在),包括它們的生理機(jī)制以及獲得的途徑;在個(gè)人的層面上,是研究積極的個(gè)人特質(zhì):愛(ài)的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對(duì)美的感受力、毅力、寬容、創(chuàng)造性、關(guān)注未來(lái)、靈性、天賦和智慧,目前這方面的研究集中于這些品質(zhì)的根源和效果上;在群體的層面上,研究公民美德,和使個(gè)體成為具有責(zé)任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業(yè)道德的公民的社會(huì)組織,包括健康的家庭、關(guān)系良好的社區(qū)、有效能的學(xué)校、有社會(huì)責(zé)任感的媒體等。 　　積極心理學(xué)的研究已經(jīng)證實(shí)，和一般人相比，“那些具有積極觀念的人具有更良好的社會(huì)道德和更佳的社會(huì)適應(yīng)能力，他們能更輕松地面對(duì)壓力、逆境和損失，即使面臨最不利的社會(huì)環(huán)境，他們也能應(yīng)付自如。積極心理學(xué)致力于人的積極品質(zhì)，這既是對(duì)人性一種偉大的尊重和贊揚(yáng)，同時(shí)在更大程度上也是對(duì)人類(lèi)社會(huì)的一種理智理解。我們說(shuō)，人身上一定存在著某種優(yōu)勝于其他生命形式的源泉，這一源泉就是人外顯的或潛在的積極品質(zhì)。正因?yàn)橛羞@種能力，不僅使得人類(lèi)在激烈的生存斗爭(zhēng)中保持著一種人的自尊，并在與其他生命形式構(gòu)成的社會(huì)系統(tǒng)中充當(dāng)著主宰，而且也使人類(lèi)社會(huì)在大多數(shù)情況下能以一種萬(wàn)物共存的方式而不斷向前發(fā)展。 　　目前全美共有100余所高校開(kāi)設(shè)了“積極心理學(xué)”課程。作為上世紀(jì)末首先在美國(guó)興起的一場(chǎng)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，積極心理學(xué)的大力倡導(dǎo)者美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席賽里格曼(Martin E.P. Seligman)首先在他所在的賓夕法尼亞州立大學(xué)開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程。從今年9月開(kāi)始，英國(guó)最具名氣的私立貴族學(xué)校威靈頓公學(xué)(Wellington College)，這個(gè)傳統(tǒng)上在古希臘文化、橄欖球以及冷水浴中尋求生活意義的精英教育機(jī)構(gòu)也加入了這個(gè)行列。 　　 如何讓組織充滿活力　　 不管企業(yè)發(fā)展到哪個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者們都不可避免地為企業(yè)層出不窮的各種問(wèn)題而焦頭爛額。企業(yè)外部的市場(chǎng)問(wèn)題當(dāng)然日日憂心，但對(duì)于任何一個(gè)為了某種目標(biāo)聚集起來(lái)的組織來(lái)說(shuō)，更為頭疼的是來(lái)自組織內(nèi)部的種種矛盾。重要的不是如何解決實(shí)際問(wèn)題，因?yàn)樵诟嗟臅r(shí)候，問(wèn)題的消解并不等于激活組織的積極因素。 　　如何能夠讓組織成員的信念和判斷朝向更加積極正面？這恐怕是每個(gè)企業(yè)管理者都十分關(guān)注的問(wèn)題，領(lǐng)袖積極心理學(xué)(positive leadership)的出現(xiàn)，或者能夠成為企業(yè)管理者們一個(gè)重要的工具。 　　在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，積極心理學(xué)被定義為“研究有助于發(fā)揮人、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)的最佳狀態(tài)或功能的條件和過(guò)程的一門(mén)科學(xué)”。它提出了積極預(yù)防的思想，認(rèn)為在預(yù)防工作中所取得的巨大進(jìn)步是來(lái)自于在組織內(nèi)部系統(tǒng)地塑造各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)能力，而不是修正缺陷。在積極工作制度的研究中，積極心理學(xué)創(chuàng)始人賽里格曼從美國(guó)大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司的15000名員工中篩選出1100人作為觀察對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行5年長(zhǎng)期追蹤后發(fā)現(xiàn)：具有積極情緒的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)比常常表現(xiàn)出負(fù)面情緒的人高出88%，而負(fù)面情緒的人的離職率是積極者的三倍。由于積極心理學(xué)的興起，在世界范圍內(nèi)，企業(yè)的人力資源培育從過(guò)去的管理舉措變成了激勵(lì)和引導(dǎo)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)正努力創(chuàng)造一個(gè)能夠促進(jìn)員工自身的積極品質(zhì)和正面思考的綜合制度，從而提升他們的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，以面對(duì)不可預(yù)測(cè)的企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。領(lǐng)袖積極心理學(xué)無(wú)論在理論和實(shí)踐中都被證明可以有效的幫助企業(yè)領(lǐng)袖打造積極的內(nèi)部環(huán)境，釋放企業(yè)內(nèi)在活力和潛力，并明顯增加抵抗外界困難的免疫力。 課程收益: 1.助推積極向上的企業(yè)文化 2.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度 3.提高生產(chǎn)工作質(zhì)量和客戶關(guān)系 4.指出幸福感與企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的緊密關(guān)系 5.提供有效的增加員工幸福感的方法 課程大綱： 第一部分:認(rèn)知幸?！腋?lái)敲門(mén) 1、 為什么要幸福 ——哈佛幸福課為何從冷落到爆滿 ——東西方幸福觀對(duì)對(duì)碰 ——“積極”已經(jīng)成了心理學(xué)的方向 ——漁夫與MBA高材生的對(duì)話 ——幸福冥想與自我對(duì)話 2、 幸福的誤區(qū) ——高薪的律師為何抑郁 ——快樂(lè)不等于幸福 ——成就離幸福有多遠(yuǎn) 3、 幸福面面談 ——幸福在哪里：畫(huà)出幸福摩天輪 ——你的幸福測(cè)評(píng)師：牛津幸福感問(wèn)卷 ——員工幸福期望值狀況調(diào)查 測(cè)試練習(xí)：牛津幸福問(wèn)卷測(cè)試 行動(dòng)練習(xí)：?jiǎn)T工幸福期望值狀況調(diào)查 案例討論：幸福感高的員工與職業(yè)衰竭關(guān)系 影片分析：《明天，你好》 第二部分：培育幸?！獙W(xué)習(xí)幸福能力 1、：幸福自我：知己知彼，樂(lè)享工作 ——我是誰(shuí)：認(rèn)識(shí)自己 ——積極自我的四個(gè)支柱：自尊、自我效能、積極歸因、發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ——不同的四種職業(yè)人生：職業(yè)漢堡包模式 ——工作、職業(yè)、事業(yè)的三種工作態(tài)度 ——樂(lè)享工作：愛(ài)上工作的秘密 紙筆練習(xí)：自我形象與理想自我； 影片分析：《劉翔訪談錄》 2、幸福班組：管人管心，價(jià)值激發(fā) ——管理人心一：幫助下屬自己幫助自己 ——管理人心二：先談情后講事，建立信任是基礎(chǔ)： ——管理人心三：引發(fā)下屬思考解決： ——管理人心四：發(fā)掘優(yōu)勢(shì)的探尋技術(shù) 案例情景庫(kù)：一位班組長(zhǎng)對(duì)幸福班組的感言 影片分析：《魚(yú)市場(chǎng)的秘密》 3、 幸福組織：文化融合、探求愿景 一、探索航向——達(dá)成共識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)使命 二、融合心聲——求同存異，共建團(tuán)隊(duì)成功愿景 紙筆練習(xí)：一分鐘贊賞/批評(píng)的班會(huì)發(fā)言稿 測(cè)試練習(xí)：《支持性溝通水平測(cè)試》