鉆石法則即興演講范文第014篇：溝通的方式

作者：樊榮強(qiáng)

溝通是一個(gè)很難的事情。有人說，世界上85%的紛爭都是因?yàn)槿狈贤?。為什么?huì)缺乏溝通？可能因?yàn)榱龅膶?duì)立無法坐下來溝通，也可能因?yàn)槔娴臎_突不能達(dá)成妥協(xié)與平衡，還可能因?yàn)闇贤ǖ碾p方或者其中的一方，缺乏溝通的能力與嫻熟的技巧，不能將自己的真實(shí)的意圖傳達(dá)給對(duì)方。

如果這個(gè)世界人們都有很好的溝通能力，我相信世界會(huì)充滿了愛，充滿了美好的東西。

在日常的溝通當(dāng)中，說話者自身的狀態(tài)或者說溝通的方式，對(duì)于聽話的人來講，有非常大的影響。也就是說，即使說話人的觀點(diǎn)非常重要與正確，但其狀態(tài)不佳，方式不當(dāng)，也很難被別人所理解與接受。

在通常情況下，人們會(huì)表現(xiàn)出哪幾種狀態(tài)，或者說，會(huì)采取哪幾種溝通方式呢？有三種方式：被動(dòng)的、自我的、自信的。

第一種是被動(dòng)式溝通。這是一種間接的溝通方式，采取這種溝通方式的人往往給人以一種卑微的感覺，而另一方的愿望和要求會(huì)因此而顯得更加重要，更有優(yōu)先權(quán)。采取這種溝通方式的人，并不是自愿的、主動(dòng)的選擇，總是有一種強(qiáng)烈的被支配的感覺，而且權(quán)益也常常會(huì)受到損害。

第二種是自我式溝通。采取這種溝通方式的人，往往會(huì)把自己的欲望、要求和權(quán)利放在首位，并強(qiáng)加于人。他們喜歡用命令式的口吻，顯示出盛氣凌人的態(tài)度。這種溝通方式是以突顯自我風(fēng)格為特征的，可能是直接的，也可能是間接的；可能是真誠的，也可能是欺騙的。有一些“自我行為”的本質(zhì)是被動(dòng)的。如果說，單純的“自我行為”是用來威嚇其他人的，那么“被動(dòng)的自我行為”就是一種外表順從，實(shí)則虛假隱秘的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)形式。

第三種是自信式溝通。這是一種積極、直接、真誠的溝通方式。雙方可以通過溝通彼此想法和感受，建立信任，并對(duì)自己的感情或信念負(fù)責(zé)。在這種溝通方式下，雙方均崇尚“自尊”與“尊他”，任何一方的利益都不會(huì)受到損害。自信式溝通是通過傾聽、協(xié)商、整合等方式而實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果的，一方不必為另一方的行為、情感負(fù)責(zé)，或感到內(nèi)疚。

若采取前兩種溝通方式，那就會(huì)出現(xiàn)非勝即負(fù)的結(jié)果；若采取的是第三種溝通方式，溝通雙方都能從中受益，取得雙贏的結(jié)果。我們必須學(xué)會(huì)拋棄被動(dòng)的溝通方式，建立以果斷、自信為特征的溝通風(fēng)格。