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黃桓:數(shù)字技術(shù)在服務(wù)與營銷中的應(yīng)用與實(shí)踐
2021-05-13 2547
對象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、企業(yè)決策層、市場部門高管 企業(yè)市場部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)品牌部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品部、客服部、售后服務(wù)部、銷售經(jīng)理、中高級運(yùn)營人員等
目的
全面提升企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對于數(shù)字時代消費(fèi)提升和體驗(yàn)營銷的本質(zhì)認(rèn)知,引導(dǎo)企業(yè)圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化新零售的系統(tǒng)模式設(shè)計(jì),通過數(shù)字化新媒體的平臺打造和內(nèi)容運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)真正以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化商業(yè)服務(wù)和品牌營銷的轉(zhuǎn)型應(yīng)用
內(nèi)容

前言

“十四五”規(guī)劃中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化目標(biāo)任務(wù)解讀

數(shù)字信息時代人類社會的前進(jìn)腳步

數(shù)字時代消費(fèi)者需求的變化


一、“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”的時代背景

l  移動互聯(lián)網(wǎng)的深度普及


l  人人電商與消費(fèi)升級

l  數(shù)字時代,推動體驗(yàn)營銷和數(shù)據(jù)賦能

l  如何打造更有效率的數(shù)字化零售方式

l  數(shù)字時代的新零售與新媒體

l  大數(shù)據(jù)私域流量池—數(shù)字時代企業(yè)營銷的根本目的


二、數(shù)字化時代的企業(yè)品牌營銷應(yīng)對策略

l  數(shù)字時代企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型進(jìn)階之路

l  人工智能賦能的營銷定價模式


l  5G技術(shù)+新零售:全場景體驗(yàn)營銷

l  新零售的數(shù)字化場景轉(zhuǎn)化模式

l  數(shù)字化體驗(yàn)需求觸發(fā)的二十字要訣


l  數(shù)字化品牌傳播的四大要素

l  圖文、音頻、視頻的數(shù)字化新媒體營銷矩陣


三、企業(yè)數(shù)字化服務(wù)戰(zhàn)略

l  數(shù)字化私域流量池的構(gòu)建與應(yīng)用

l  未來5年企業(yè)營銷與服務(wù)端的數(shù)字化布局

l  企業(yè)人工智能研發(fā)與大數(shù)據(jù)資產(chǎn)配置

l  打造的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)場景

l  區(qū)塊鏈的企業(yè)未來服務(wù)中應(yīng)用場景

l  虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、可穿戴設(shè)備的未來應(yīng)用


四、企業(yè)數(shù)字化營銷與管理工具的應(yīng)用

l  打造和維護(hù)企業(yè)的數(shù)字化品牌形象

l  數(shù)字化信息流廣告的投放與監(jiān)測

l  人工智能客服系統(tǒng)的分析與應(yīng)用

l  企業(yè)微信在數(shù)字化管理中的作用

l  SAAS系統(tǒng)與新零售門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

l  數(shù)字化商業(yè)模式的分析方法與評價標(biāo)準(zhǔn)



五、數(shù)字化新零售營銷模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

1、模擬實(shí)戰(zhàn)任務(wù)

l  小組討論提綱

l  組長分配任務(wù)

2、分組討論

l  頭腦風(fēng)暴法,結(jié)合現(xiàn)有資源構(gòu)思創(chuàng)意方案

l  完善小組構(gòu)思,制作執(zhí)行方案

3、提報與點(diǎn)評

l  小組抽簽按順序提報策劃方案和執(zhí)行方案


l  小組回答評委提問

l  評分與點(diǎn)評


培訓(xùn)課時:6課時


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