金蒨,金蒨講師,金蒨聯(lián)系方式,金蒨培訓師-【中華講師網(wǎng)】
航空、酒店等高端服務業(yè)
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金蒨資歷背景
她曾在國內(nèi)第一家地方航空公司上海航空公司任職十年。在擔任乘務長,主任乘務長飛行生涯中,順利執(zhí)行多項專機接待任務,四年的航空公司乘務培訓經(jīng)驗,并每年乘務員的招聘工作,每年百名乘務學員為期四個月的崗前培訓工作、每年幾百名乘務員的崗位復訓工作,主要教授機艙服務、顧客服務技巧、服務禮儀、乘務英語等課程。1998年作為上海民航業(yè)唯一代表出席團中央十四大會議,受到江澤明主席和朱镕基總理的接見。破格被派往美國參加乘務教員培訓,并獲得ITAT國際民用航空組織高級乘務教員資格證,并獲得那期全國民航唯一一名優(yōu)秀教員的榮譽證書。
她曾服務于世界500強美國萬豪Marriott酒店集團Ramada酒店和香港第一品牌Regal旗下酒店,任資深培訓經(jīng)理和服務質(zhì)量監(jiān)督部經(jīng)理,并參加上海市酒店星級評定審核檢查工作,作為暗訪賓客,督促酒店提高服務質(zhì)量和各項標準。
后繼任法、美合資(達能)中國國際健康減重企業(yè)培訓總監(jiān),制定企業(yè)培訓體系,監(jiān)督培訓實施質(zhì)量。擁有在世界一流企業(yè)十年以上的培訓管理經(jīng)驗。
金蒨主講課程
卓越的顧客服務
服務監(jiān)督與管理
服務禮儀、商務禮儀、
DISC識人察言觀色
新員工入職素養(yǎng)課程
奢侈品品牌故事

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