客戶：佛山市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì) 地點(diǎn)：廣東省 - 佛山 時(shí)間：2013/10/19 0:00:00 10月19日上午，佛山市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦“醫(yī)院精細(xì)化管理”培訓(xùn)班，包括佛山中醫(yī)院等中層管理干部200人左右參加了學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了北京博士德管理顧問公司高 級(jí)管理顧問吳宏彪博士主講，吳博士近十年來致力于各類企業(yè)推廣“精細(xì)化管理”理論，在通訊、銀行、醫(yī)院、石油化工等數(shù)十個(gè)行業(yè)都取得了顯著效果，著有《精細(xì)化管理》、 《向軍隊(duì)學(xué)管理》、《核心價(jià)值觀》等十幾部管理著作。 　　在一個(gè)上午的課程中，吳宏彪博士以幽默風(fēng)趣的語言和大量中外案例的對(duì)比，深入淺出地將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)單化、枯燥的內(nèi) 容生動(dòng)化，與學(xué)員親切地交流互動(dòng)，拉近距離，既調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)積極性，也將“精細(xì)化管理”的理念融入到大家的思想當(dāng)中。 　　他在講課中提出，醫(yī)院精細(xì)化管理是醫(yī)院為實(shí)現(xiàn) “以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全”的管理目標(biāo)，通過建立結(jié)構(gòu)化的管理系統(tǒng)和科學(xué)規(guī)范的管理體系、梳理以臨床路徑、診療和護(hù)理規(guī)范等工作 手冊(cè)為核心的工作流程和程序，最終實(shí)現(xiàn)向信息化管理過渡的管理方式，從而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)院比較優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理活動(dòng)。精細(xì)化管理的核心是系統(tǒng)化、細(xì)化 ，即建體系，定標(biāo)準(zhǔn)，要使工作質(zhì)量不斷提高，普通員工在完善的系統(tǒng)中也能做出卓越的貢獻(xiàn)，關(guān)鍵是建立系統(tǒng)，細(xì)節(jié)的問題要靠系統(tǒng)來保障。目前大多數(shù)國內(nèi)醫(yī)院存在管理思維 碎片化、經(jīng)驗(yàn)化，且缺少工具手段，因此，醫(yī)院精細(xì)化管理包括系統(tǒng)保障、體系支撐、手冊(cè)落地、工具實(shí)施四個(gè)基本點(diǎn)，通過建立管理系統(tǒng)、搭建運(yùn)行體系、制定工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用 管理工具來實(shí)現(xiàn)。吳宏彪博士還著重介紹了他所獨(dú)創(chuàng)的精細(xì)化管理ORTCC模型，即“目標(biāo)引導(dǎo)、規(guī)則落實(shí)、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化、考核保障、文化支撐”五個(gè)要素功能，并以此展開了詳細(xì)的闡 述，引發(fā)與會(huì)者深入思考，如何固定程序、復(fù)制先進(jìn)典型、編制手冊(cè)等，使精細(xì)化管理實(shí)踐落地。