1、 透過素養(yǎng)看禮儀，解讀國民素質(zhì) （1） 規(guī)則不遵 （2） 常識(shí)不懂 （3） 道德不高 （4） 禮貌不夠 2、 中國現(xiàn)代禮儀的三大解析 （1） 中國現(xiàn)代禮儀的核心 （2） 中國現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （3） 中國現(xiàn)代禮儀的范圍 3、 實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀的三大特征 （1） 交往的藝術(shù) （2） 敬人的舉動(dòng) （3） 溝通的技巧 4、 高端商務(wù)人士的必備基礎(chǔ) （1） 商務(wù)人士的形象禮儀 （2） 商務(wù)人士的姿態(tài)禮儀 （3） 商務(wù)人士的交往禮儀 5、 商務(wù)人士交往全景展現(xiàn) （1） 見面 （2） 介紹 （3） 握手 （4） 寒暄 （5） 乘車 （6） 接待 （7） 用餐 6、 中國式交往的最高境界 （1） 約束不拘束 （2） 放松不放縱