銷售就是察言、觀色、攻心、說服。
話不在多，“攻心”最重要！攻心說服術(shù)是一種洞察客戶心理、贏得客戶信任的技巧，通過說話及心理溝通打開客戶的心扉，從而讓客戶在不知不覺中信任銷售員，接受銷售員的建議并采取行動。
本書全面而詳細地介紹了銷售員攻心說服客戶的各種技巧，為銷售員提供了一套簡單實用的攻心方法。這些技巧方法一學(xué)就會，一用就見效，是廣大銷售人員提升業(yè)績、獲得晉升的好幫手。
目錄
第一章 懂攻心術(shù)銷售如坐電梯，不懂攻心術(shù)銷售如爬樓梯
銷售就是“心”與“心”的較量
不懂心理學(xué)一定做不好銷售
話不在多，“攻心”最重要
銷售商品前，要先推銷自己
人性，你到底了解多少
攻心說服術(shù)并非是不光彩的陰謀術(shù)
第二章 要攻心先知心，客戶慣常消費心理快速掃描
每個客戶都想享有VIP待遇
客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理
客戶都有占便宜的心理
掌握客戶的逆反心理
男女心理有“別”，區(qū)別對待是上策
利用顧客的沖動心理，使你的財源滾滾而來
不同人群消費心理的分析
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