課程內(nèi)容

一、最好中層的基本認(rèn)知

1、角色認(rèn)知

※ 領(lǐng)導(dǎo)者：

※ 執(zhí)行者；

※ 協(xié)調(diào)者；

※ 支持者；

2、中層職責(zé)

※ 高層做正確的事；

※ 中層正確做事；

※ 基層把事情做正確；

3、不做“三拍”中層

※ 拍腦袋決策

※ 拍胸脯表態(tài)

※ 拍屁股走人

二、最好中層的心態(tài)

1、敢于負(fù)責(zé)

※ 解決問題就是負(fù)責(zé)任；

※ 敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)任；

※ 責(zé)任勝于能力；

2、停止抱怨

※ 中層干部失去的第一項(xiàng)權(quán)利就是抱怨；

※ 抱怨就是出賣自己的靈魂

※ 用建議替代抱怨

3、以身作則

※ 正人先正己；

※ 自己要先創(chuàng)造結(jié)果；

※ 兌現(xiàn)承諾；

4、積極主動

※ 積極樂觀的面對工作與困難；

※ 主動響應(yīng)，主動反饋，主動支援；

※ 立即行動，絕不拖延；

三、最好中層的優(yōu)秀素養(yǎng)

1、一個意識：持續(xù)學(xué)習(xí)

※ 唯一不變的是變化，應(yīng)對變化最好的方式是學(xué)習(xí)；

※ 腦袋決定屁股，不換思維就換位置；

※ 學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)；

2、兩個要求

※ 精于業(yè)務(wù)

※ 善于總結(jié)

3、三個“觀”

※ 全局觀：個人服從團(tuán)隊；

※ 創(chuàng)新觀：推陳出新活力源泉；

※ 執(zhí)行觀：落實(shí)重于一切；

4、四個“識”

※ 有知識：了解你所做的；

※ 有常識：對人和事物的基本理解，不偏不倚；

※ 有膽識：敢說敢做敢擔(dān)當(dāng)；

※ 有見識：眼界決定境界；

四、做最好中層的管理能力

1、自我管理

※ 自我崗位職責(zé)的分析；

※ 自我優(yōu)劣勢特性分析；

※ 自我時間管理

2、執(zhí)行能力

※ 結(jié)果至上，沒有借口；

※ 絕對服從，不折不扣；

※ 用心第一，聰明第二；

※ 完善制度，獎懲有力；

※ 調(diào)整心態(tài)，合作共贏；

3、管控能力

※ PDCA循環(huán)

※ 工作報告

※ 部門例會

※ 不定期檢查

4、溝通能力

※ 準(zhǔn)確表達(dá)

※ 有效聆聽

※ 注重氛圍

※ 使用技巧