【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、 電商的發(fā)展趨勢(shì)；

2、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)；

3、 電商平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)如何提升

4、 電商平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理

5、 電商團(tuán)隊(duì)能力如何建設(shè)

6、 電商團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及績(jī)效考核

【課程大綱】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷(xiāo)、O2O、社群等

電商的類(lèi)型與案例

2、 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)包括哪些方面

定位（用戶(hù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理、人才培養(yǎng)、開(kāi)放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

3、 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告管理、會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理

運(yùn)營(yíng)的核心是什么？

4、 用戶(hù)體驗(yàn)介紹與提升

用戶(hù)體驗(yàn)與交互式設(shè)計(jì)

若干用戶(hù)體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例

一切以用戶(hù)為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司電商平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前設(shè)計(jì)演練細(xì)節(jié)

行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

中午結(jié)束

5、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃

用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容、用戶(hù)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶(hù)畫(huà)布與行為分析

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類(lèi)

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

電商用戶(hù)精細(xì)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案例

分組討論：貴公司物流建設(shè)與物流運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的建立

6、 目標(biāo)與電商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技能要求（市場(chǎng)解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等）

某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

研討與演練：貴公司的電商人員的績(jī)效管理及KPI如何制定

7、 總結(jié)與結(jié)束