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朱芳祥:KPI及績效管理
2016-01-20 47358
客戶:深圳市久裕交通器材有限公司 地點(diǎn):廣東省 - 深圳 時(shí)間:2010/5/16 0:00:00 績效管理培訓(xùn) 課程目標(biāo):   了解薪酬改革背景,更新觀念,理清改革思路,明確改革目標(biāo),   解崗位測評的相關(guān)知識,科學(xué)進(jìn)行崗位測評;   認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理,   學(xué)習(xí)考核的方法,全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法,   重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡,   了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。 績效考核課程大綱: 一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題 1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題;   以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?   短期考核還是長期考核?   短期利益還是長期利益?   關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績?   績效管理如何與戰(zhàn)略接口?   KPI成績與獎金掛鉤的問題? 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響;   傳統(tǒng)文化對績效管理的影響   為什么不愿意做第一名?   為什么推行績效管理這么困難? 3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響 二.KPI操作中的幾個基本問題 1、什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)   為什么評價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題;   他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題   為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題 3、KPI指標(biāo)的類型與各個類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn):財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長周期短周期,總量相對 三.建立KPI體系的方式方法:   如何在公司建立KPI體系呢?方法很多,各種方法的適用范圍是什么?企業(yè)又高層、中層、基層,怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)? 1、通過工作分析,明確職責(zé),然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍 2、責(zé)任會計(jì)考核模式的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 3、價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 4、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法 四.平衡計(jì)分卡 1、平衡計(jì)分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì); 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖; 3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃; 4、平衡計(jì)算分卡就是四個緯度嗎? 5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個部門呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí); 五.價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對比 1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn); 2、每種方法的適用范圍; 3、如何運(yùn)用各種方式,在企業(yè)簡歷上下關(guān)聯(lián)的KPI指標(biāo)體系的幾個模式 六.如何分解KPI   KPI如果不分解落實(shí)下去,就會失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個KPI指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰好呢?   如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢? 1、如何分解KPI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系 2、分解指標(biāo)的2種基本方法 3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式 4、分解KPI指標(biāo)的注意問題:權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 七.指標(biāo)詞典的編制   指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問題 3、KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障? 4、幾個有問題的KPI的定義的分析; 八.確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式   找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分? 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦; 2、設(shè)定目標(biāo)的幾個注意問題; 3、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 4、什么時(shí)候做到了該加分,什么時(shí)候該扣分——KPI的計(jì)分方法。
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