有個(gè)齊國(guó)人，家中一妻一妾。家里的日子過(guò)得并不富裕，但是這個(gè)齊國(guó)人卻經(jīng)常獨(dú)自一人外出，酒足飯飽后才回家。他的妻妾感到有些奇怪，就問(wèn)他：“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)你在外面做什么大事啊，你怎么有錢(qián)經(jīng)常在外大吃大喝呢？”他回答說(shuō)：“噢，我有許多富貴朋友，是他們經(jīng)常請(qǐng)我吃飯，三天一大宴，兩天一小宴的，我都厭煩了！”

這人的妻子還是有點(diǎn)不相信，就悄悄對(duì)妾說(shuō)：“我們家可是從來(lái)都沒(méi)有貴客登門(mén)呀！我看他是在撒謊，看來(lái)我們有必要了解一下啊?！?/p>

第二天，那個(gè)齊國(guó)人一離家，他的妻子就跟了出去。她躲躲閃閃地尾隨在他后面，但是走遍了全城，也沒(méi)見(jiàn)他和誰(shuí)講一句話(huà)。走著走著，妻子看見(jiàn)自己的丈夫朝東門(mén)外走去，于是緊跟了上去。哪知道東門(mén)外是一塊墳地。天??！丈夫正在向各家上墳的人乞討著剩下的殘酒冷菜。妻子全明白了，氣呼呼地跑回家去，把真相全都告訴了妾。妾說(shuō)：“沒(méi)想到咱們的男人竟然這么不爭(zhēng)氣，我們?cè)趺匆揽克?？?/p>

那男人并不知道自己的妻妾已經(jīng)知道了真相，回家后仍然像往常一樣得意洋洋地在妻妾面前夸耀與貴人聚會(huì)的熱鬧場(chǎng)面。這兩個(gè)女人于是你一言我一語(yǔ)地把他數(shù)落了一通。這個(gè)齊國(guó)人面紅耳赤地說(shuō)：“我之所以這樣，還不是為了一個(gè)面子嘛，我不想讓你們瞧不起我??！”

這個(gè)齊國(guó)人就是在進(jìn)行印象管理，盡管他的行為有死要面子之嫌。

這種通過(guò)自覺(jué)調(diào)控自己的儀表、體態(tài)、言談等方面，從而間接影響或控制他人的知覺(jué)和感受的過(guò)程叫印象管理?！坝∠蠊芾怼边@個(gè)名詞是心理學(xué)家?guī)炖⒏攴蚵热颂岢龅?。他們認(rèn)為社會(huì)中的每一個(gè)個(gè)體都希望得到別人乃至社會(huì)的認(rèn)可、贊同，并期望能夠控制社會(huì)交往的結(jié)果，所以就要有意無(wú)意地進(jìn)行印象管理。比如，在什么場(chǎng)合穿什么衣服，對(duì)什么人說(shuō)什么話(huà)，通過(guò)表情更好地表達(dá)自己等，都是為了給別人留下美好的印象。還有，當(dāng)一個(gè)人要去面試的時(shí)候，總會(huì)事先做一些必要的準(zhǔn)備，個(gè)人資料、形象設(shè)計(jì)、談話(huà)內(nèi)容等；當(dāng)一位熱戀中的小伙子被女朋友甩了，他總會(huì)在別人面前裝出一副無(wú)所謂的樣子。這些都是印象管理。

在日常生活中，印象管理不僅體現(xiàn)在對(duì)自己，還體現(xiàn)在對(duì)他人。例如，雨天當(dāng)一位女同學(xué)穿著一身新衣裙在馬路邊上滑倒時(shí)，我們最好的辦法就是裝著沒(méi)看見(jiàn)，趕快離開(kāi)。這樣要比跑過(guò)去扶她起來(lái)效果更好，免得她在同事面前丟面子。

可見(jiàn)，印象管理是人際交往的潤(rùn)滑劑，處理好了，不但能使自己贏得別人的尊重和喜歡，還會(huì)使人際交往變得更加美好和諧。

面子問(wèn)題

印象管理，說(shuō)白了就是我們常說(shuō)的面子問(wèn)題。在人際交往中，如果一個(gè)人能成功地獲得別人的贊同，就是“有面子”；反之，形象受損就是“丟了面子”。所以，每個(gè)人都在盡心盡力地通過(guò)印象管理保持個(gè)人的面子的同時(shí)也努力使別人有面子。

“給面子”，“有面子”，“面子不小”，“這點(diǎn)面子還不給嗎？”“好大的面子”，“這是面子的事兒”，“可別丟了面子”，“面子上過(guò)不去”，“看在他的面子上饒了你”，“面子全讓你給丟光了”，“你得設(shè)法挽回面子”，“這人死要面子”，“千萬(wàn)給他留點(diǎn)面子”，“這小子一點(diǎn)面子也不講”……這些都是我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常聽(tīng)到的有關(guān)面子的詞語(yǔ)?？梢?jiàn)，在中國(guó)人的意識(shí)里，其實(shí)不只是中國(guó)人，外國(guó)人也一樣，面子的地位是多么重要。同樣，通過(guò)這些詞語(yǔ)，我們也可以概括出“面子問(wèn)題”的內(nèi)涵，即給自己掙面子和保全別人的面子。

所謂掙面子，并不是要一味地掙，有些“面子”不要也不要緊，而在大是大非的問(wèn)題上，面子則是非掙不可的。尤其是有關(guān)于國(guó)格、人格的大面子萬(wàn)萬(wàn)不能丟。

當(dāng)然，我們也要學(xué)會(huì)給別人留點(diǎn)面子，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的臉皮觀念。

猶太教典籍《塔木德》里有這樣一個(gè)故事：一次，有位拉比要召集6個(gè)人開(kāi)會(huì)商量一件事，便讓人安排一下，去邀請(qǐng)6個(gè)人來(lái)?？墒?，第二天卻來(lái)了7個(gè)人，其中肯定有一個(gè)人是不請(qǐng)自來(lái)的，但拉比卻不知道這第七個(gè)人到底是哪一位。于是，拉比只好對(duì)大家說(shuō)：“如果有不請(qǐng)而來(lái)的人，請(qǐng)趕快回去吧?！苯Y(jié)果，7個(gè)人中最有名望的人，那個(gè)大家都知道他一定會(huì)受到邀請(qǐng)的人卻站了起來(lái)，走了出去。

這就是猶太人的智慧：保住別人的面子，即使自己受點(diǎn)委屈，有時(shí)也是值得的。那個(gè)有名望者的退讓?zhuān)坏Ｗ×藙e人的面子，還體現(xiàn)了自己的仁慈之心，這樣的人能不是德高望重之人嗎？

不懂得適時(shí)地給別人留面子，有時(shí)還會(huì)給自己帶來(lái)麻煩。美國(guó)總統(tǒng)布什曾于一個(gè)全國(guó)電視宴會(huì)上向眾人展示了他弟弟杰布·布什初學(xué)走路時(shí)的裸照，結(jié)果其弟弟，現(xiàn)任佛羅里達(dá)州州長(zhǎng)的杰布·布什“以牙還牙”，不滿(mǎn)地對(duì)他的總統(tǒng)哥哥表示，佛羅里達(dá)人并不欣賞總統(tǒng)的惡作劇。隨后，他就向世人展示了布什總統(tǒng)兒童時(shí)期的裸照。照片中的布什總統(tǒng)趴著，把他的后部暴露無(wú)疑。

除了給自己掙面子、保全別人的面子，面子問(wèn)題其實(shí)還包括一項(xiàng)內(nèi)容，那就是不要面子，試想，如果一個(gè)人連臉都不要了……

講究面子，就是愛(ài)惜自己的聲譽(yù)，是對(duì)自身形象的一種維護(hù)。愛(ài)面子，使人的一種羞恥心理的行為表現(xiàn)，大凡人的羞恥心越重，就越看重面子?？墒?，如果人一旦沒(méi)有了羞恥心，那他的面子也就蕩然無(wú)存了。

魯迅在《“要面子”與“不要臉”》這篇文章里面說(shuō)，“要面子”與“不要臉”實(shí)在也有很難分辨的時(shí)候。例如一個(gè)紳士，叫他四大人吧，有錢(qián)有勢(shì)，人們都已能和他攀談為榮。有一個(gè)專(zhuān)愛(ài)夸耀自己的叫花子，有一天突然高興地對(duì)大家說(shuō)：“四大人和我說(shuō)過(guò)話(huà)了！”大家即驚奇，又很羨慕，問(wèn)他：“說(shuō)了什么呢？”叫花子回答說(shuō)：“我站在門(mén)口，四大人出來(lái)了。對(duì)我說(shuō)：‘滾開(kāi)去！’”所以，有些自以為有了面子的人，實(shí)際上是“不要臉”的人。在生活中我們要時(shí)時(shí)警惕自己，看看自己是否要了不該要的面子。

面子是自己掙的，也是別人給的。有面子固然是好事，讓人覺(jué)得美滋滋的，沒(méi)面子時(shí)也不要太過(guò)懊惱喪氣，不能因?yàn)閬G了面子，就讓自己整天生活在陰影里。

成功需要印象管理

不管我們?nèi)绾握J(rèn)為通過(guò)外表衡量人是多么的膚淺和愚蠢，但社會(huì)上的一些人每時(shí)每刻都在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言等對(duì)你加以判斷；不管你主觀上的意愿如何，你都會(huì)留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，并且這個(gè)印象又在毫不留情地影響著你的去留、升遷以及人際關(guān)系和愛(ài)情關(guān)系；不管你喜歡與否，你留給他人的第一印象，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著你的自尊和自信，甚至還會(huì)影響到你的幸福感。所以，成功需要印象管理。

歷數(shù)世界上的成功人士，沒(méi)有不在乎自己形象的。他們之所以成功，不僅僅是因?yàn)樗麄兙哂蟹欠驳牟湃A，還因?yàn)樗麄兎浅６糜∠蠊芾怼Ｋ麄冎廊绾嗡茉熳约旱男蜗篦攘?，并運(yùn)用這種魅力，把屬于他的一切好的特質(zhì)淋漓盡致地展現(xiàn)給別人，讓別人毫無(wú)怨言地追隨著自己。就像演藝明星一樣，他們之所以會(huì)引起人們的狂熱追逐，不可否認(rèn)他們具有高超的演技，更重要的是他們有獨(dú)具魅力的外表和通過(guò)外表展露出來(lái)的獨(dú)特的氣質(zhì)。赫伯特·烏里蘭很快就從長(zhǎng)島鐵路一個(gè)普通路段的工人提升為紐約市鐵路局的董事。在一次關(guān)于如何獲取成功的演說(shuō)中他說(shuō)：“衣服不能造就一個(gè)人，但好衣服能使人找到一份好工作，花4元錢(qián)買(mǎi)雙鞋，剩下的錢(qián)買(mǎi)一個(gè)刮胡刀、一個(gè)發(fā)剪、一個(gè)干凈的領(lǐng)圈，然后去找工作。千萬(wàn)不要帶著錢(qián)，穿著一身破舊西裝去應(yīng)聘?！?/p>

英國(guó)著名的形象公司CMB，曾對(duì)世界著名的300名金融公司的決策做過(guò)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在公司中職位越高的人越認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他們也愿意雇用和提拔那些有出色的外表并能向客戶(hù)和顧客展示出良好形象的人。美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對(duì)2500個(gè)律師進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，形象甚至還影響著個(gè)人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其一般同事的14%。

可見(jiàn)，印象管理對(duì)于個(gè)人的成功多么重要。

印象管理對(duì)于成功求職有很大的幫助。芝加哥最大的一家零售商店的招聘主管說(shuō)：“招聘的原則必須嚴(yán)格遵守，對(duì)于一個(gè)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，經(jīng)受住考驗(yàn)的最重要條件就是他的儀表。”

有人曾就印象管理對(duì)求職的影響這一問(wèn)題作過(guò)專(zhuān)門(mén)研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些對(duì)印象進(jìn)行管理的人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)明顯好于不做任何準(zhǔn)備的人，并且用人單位也傾向于錄用這些人。另外，應(yīng)聘者是否對(duì)自己進(jìn)行了印象管理在他們的應(yīng)聘信件、履歷等書(shū)面材料也會(huì)有所體現(xiàn)。專(zhuān)家們因此得出結(jié)論，印象管理對(duì)面試者起著決定性的作用，而是否稱(chēng)職對(duì)面試結(jié)果的好壞是沒(méi)有多大關(guān)系的。

現(xiàn)在看來(lái)，印象管理在求職面試中應(yīng)該是一個(gè)較為復(fù)雜的策略性問(wèn)題。良好的印象管理能幫助求職者展現(xiàn)各方面的能力和優(yōu)勢(shì)，比如，人際交往能力、主動(dòng)精神和自信心。也就是說(shuō)，如果求職者事先對(duì)面試的內(nèi)容、形式、表情、儀容、體態(tài)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾恚蜁?huì)在面試的各個(gè)環(huán)節(jié)中給招聘負(fù)責(zé)人留下深刻而良好的印象。

其實(shí)不只對(duì)個(gè)人，企業(yè)的印象管理也同樣重要，所以許多跨國(guó)公司才會(huì)不惜重金為自己的企業(yè)員工提供形象培訓(xùn)和設(shè)計(jì)。據(jù)紐約州立大學(xué)對(duì)《財(cái)富》前1000位公司的執(zhí)行總裁調(diào)查，總裁們普遍認(rèn)為公司職員的形象對(duì)公司來(lái)說(shuō)是十分重要的，因?yàn)閱T工的形象等于公司的形象。如果公司員工能展示給客戶(hù)一個(gè)良好的形象，公司是可以從中受益的，因此保持優(yōu)秀的公司形象是管理者努力的目標(biāo)之一。