一個(gè)人意志力的強(qiáng)弱對(duì)于他的成功或幸福關(guān)系重大。

當(dāng)我們尚在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候，我們以為某個(gè)同學(xué)的成績(jī)之所以更好，乃是因?yàn)樗ㄋ┖苈斆?，事?shí)果真如此嗎？

極有可能不是。

有一個(gè)著名的試驗(yàn)，是20世紀(jì)60年代，斯坦福大學(xué)的科學(xué)家針對(duì)4歲幼童做的那個(gè)著名的意志力試驗(yàn)。

試驗(yàn)是測(cè)試孩子們?cè)诿媾R糖果的誘惑時(shí)的不同表現(xiàn)，具體試驗(yàn)細(xì)節(jié)在此我就不贅述了。

但試驗(yàn)的結(jié)果我仍想回顧一下。

研究員記錄道，

“相比于智商，自律性能更好地預(yù)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的學(xué)習(xí)，哪位學(xué)生的成績(jī)會(huì)有提高，通過(guò)自律性可以預(yù)測(cè)出結(jié)果，而智商就達(dá)不到這一點(diǎn)……相比于智商，自律性會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)有更大的影響?！?/p>

既然試驗(yàn)結(jié)果告訴了我們，自律對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)有非常大的影響，那么在企業(yè)里呢？員工們的工作表現(xiàn)與員工們的自律水平關(guān)系密切嗎？

答案無(wú)疑是肯定的。

讓我們看一下餐飲界巨擎星巴克公司在這方面是如何做到出類(lèi)拔萃的。

在［美］查爾斯.都希格所著的《習(xí)慣的力量》一書(shū)中，作者為我們列舉了這樣一個(gè)真實(shí)的案例：

男主人公的父母毒癮纏身，男主人公的生活也亂成一團(tuán)，但星巴克改變了他的命運(yùn)。

就職于星巴克，讓他在25歲時(shí)手下有了40名員工，是兩家年收入超過(guò)200萬(wàn)的星巴克門(mén)店的經(jīng)理，他的薪酬是44000美元，享受401（k）計(jì)劃。

入職星巴克后，男主人公上班再也沒(méi)有遲到過(guò)，工作時(shí)心情也不再忐忑。

書(shū)中有段這樣的描述：

“‘沒(méi)人能傷害到你。你想變得多堅(jiān)強(qiáng)，你就會(huì)有多堅(jiān)強(qiáng)’。

他在任職之初就參與了星巴克的一項(xiàng)貫穿員工職業(yè)生涯的培訓(xùn)課程，在一次培訓(xùn)課上，他聽(tīng)到了上述那句話。

這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密而充分的規(guī)劃，如果他完成所有模塊的培訓(xùn)，就等于獲得了大學(xué)學(xué)分。特拉維斯說(shuō)，這個(gè)培訓(xùn)改變了他的一生。

星巴克教會(huì)了他如何生活，如何集中精力，如何按時(shí)上班，如何控制自己的情緒。

最關(guān)鍵的是，星巴克傳授給了他意志的力量?！?/p>

好吧，讓我們看看星巴克是怎么做的。

“在入職第一年，星巴克的所有員工都會(huì)獲得不少于50小時(shí)的課堂培訓(xùn)時(shí)間，并且還要花費(fèi)更多的時(shí)間在家中學(xué)習(xí)工作手冊(cè)，與委派的專(zhuān)屬導(dǎo)師進(jìn)行交流。

星巴克教育的核心緊緊圍繞著一項(xiàng)重要的習(xí)慣，就是意志力。

大量研究表明，意志力是引導(dǎo)個(gè)人走向成功最關(guān)鍵的階梯?！?/p>

“早在初期，星巴克就開(kāi)始研究如何指導(dǎo)員工調(diào)節(jié)自己的情緒，管理自律性，從而在提供各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候給人一種積極向上的感覺(jué)。

如果雇員懂得如何保持精神的集中和自律，即使是在8小時(shí)輪班的最后一刻，他們也能一如既往地提供星巴克顧客所需要的更高級(jí)別的餐飲服務(wù)。”

“星巴克已經(jīng)支付了數(shù)百萬(wàn)美元用以開(kāi)發(fā)員工的自律培訓(xùn)課程。

實(shí)際上，公司行政部門(mén)也編撰了工作手冊(cè)以指導(dǎo)員工在生活中將對(duì)意志力的鍛煉培養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

部分來(lái)說(shuō)，正是這些課程促使星巴克由一家一蹶不振的西雅圖企業(yè)，發(fā)展為一個(gè)擁有17000家連鎖店、年收入超過(guò)100億美元的餐飲界巨擎?！?/p>

上面的這些文字，讓我們看到了星巴克的偉大，告訴了我們“星巴克已經(jīng)支付了數(shù)百萬(wàn)美元用以開(kāi)發(fā)員工的自律培訓(xùn)課程?！?/p>

以及星巴克教會(huì)了他的員工“如何生活，如何集中精力，如何按時(shí)上班，如何控制自己的情緒。最關(guān)鍵的是，星巴克傳授了意志的力量?！?/p>

回頭看看我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)吧。

花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)員工自律培訓(xùn)課程？

怎么可能？除非是老板腦袋進(jìn)水了。

老板們心想，“員工自律不自律關(guān)我什么事？員工只需要按要求將活干好，遵守公司的規(guī)章制度就可以了，至于員工是否自律不用我們操心?！?/p>

星巴克還教會(huì)了他的員工“如何生活，如何集中精力，如何按時(shí)上班，如何控制自己的情緒，以及傳授意志的力量?！?/p>

這在國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)更是被視為沒(méi)事找事。

老板和管理者們心想，

“員工們‘如何生活’關(guān)我們什么事呢？員工們最重要的是做好本職工作，至于他們‘如何生活’我們可管不著。

星巴克還要教“如何集中精力”，“如何按時(shí)上班”，“如何控制自己的情緒”，以及“傳授意志的力量”？

上述這些更是被視為過(guò)于務(wù)虛，看不見(jiàn)摸不著，不“落地”，不能解決問(wèn)題，都是“大道理”。

“集中精力”，“按時(shí)上班”還用我們教嗎？

老板和管理者們心想，

“你不集中精力你就不能將活干好，你也不能比別人干的更多”，特別是那些以計(jì)件付酬的制造型企業(yè)，多干點(diǎn)就能多拿點(diǎn)工資，“多拿少拿那是你們員工自己的事，你做多少我付多少，至于你是否集中精力那就不關(guān)我事了”。

“控制情緒”，和“傳授意志力的力量”？

對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)的老板們來(lái)說(shuō)，更是覺(jué)得好笑。

老板們心想，“只要你們不在廠里打假鬧事就行了，要不要控制情緒那是你們自己的事”。

“傳授意志力”更是虛無(wú)縹緲，老板們才不愿費(fèi)那個(gè)勁，抑或者老板自己都沒(méi)什么意志力。

目前國(guó)內(nèi)不少已經(jīng)走在“成功”大道上的企業(yè)，不少是資源壟斷型，或者有特權(quán)人物“關(guān)照”，與企業(yè)的管理水平關(guān)系還真不大，與老板的職業(yè)化程度，員工的職業(yè)化程度也沒(méi)多大關(guān)系。

當(dāng)然，我們知道星巴克在員工的教育訓(xùn)練上花費(fèi)那么大的精力和成本也是系統(tǒng)的力量，我們不能單單指責(zé)國(guó)內(nèi)企業(yè)的老板“沒(méi)有格局”，“視野不夠”，“胸懷不夠”，因?yàn)檫@跟企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展階段有關(guān)。

事實(shí)是，星巴克在全世界取得了巨大的成功。

正如作者所說(shuō)，“部分來(lái)說(shuō)，正是這些課程促使星巴克由一家一蹶不振的西雅圖企業(yè)，發(fā)展為一個(gè)擁有17000家連鎖店、年收入超過(guò)100億美元的餐飲界巨擎?！?/p>