一個(gè)人意志力的強(qiáng)弱對(duì)于他的成功或幸福關(guān)系重大。

當(dāng)我們尚在學(xué)校讀書的時(shí)候，我們以為某個(gè)同學(xué)的成績(jī)之所以更好，乃是因?yàn)樗ㄋ┖苈斆?，事?shí)果真如此嗎？

極有可能不是。

有一個(gè)著名的試驗(yàn)，是20世紀(jì)60年代，斯坦福大學(xué)的科學(xué)家針對(duì)4歲幼童做的那個(gè)著名的意志力試驗(yàn)。

試驗(yàn)是測(cè)試孩子們?cè)诿媾R糖果的誘惑時(shí)的不同表現(xiàn)，具體試驗(yàn)細(xì)節(jié)在此我就不贅述了。

但試驗(yàn)的結(jié)果我仍想回顧一下。

研究員記錄道，

“相比于智商，自律性能更好地預(yù)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí)，哪位學(xué)生的成績(jī)會(huì)有提高，通過自律性可以預(yù)測(cè)出結(jié)果，而智商就達(dá)不到這一點(diǎn)……相比于智商，自律性會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)有更大的影響?！?/p>

既然試驗(yàn)結(jié)果告訴了我們，自律對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)有非常大的影響，那么在企業(yè)里呢？員工們的工作表現(xiàn)與員工們的自律水平關(guān)系密切嗎？

答案無疑是肯定的。

讓我們看一下餐飲界巨擎星巴克公司在這方面是如何做到出類拔萃的。

在［美］查爾斯.都希格所著的《習(xí)慣的力量》一書中，作者為我們列舉了這樣一個(gè)真實(shí)的案例：

男主人公的父母毒癮纏身，男主人公的生活也亂成一團(tuán)，但星巴克改變了他的命運(yùn)。

就職于星巴克，讓他在25歲時(shí)手下有了40名員工，是兩家年收入超過200萬的星巴克門店的經(jīng)理，他的薪酬是44000美元，享受401（k）計(jì)劃。

入職星巴克后，男主人公上班再也沒有遲到過，工作時(shí)心情也不再忐忑。

書中有段這樣的描述：

“‘沒人能傷害到你。你想變得多堅(jiān)強(qiáng)，你就會(huì)有多堅(jiān)強(qiáng)’。

他在任職之初就參與了星巴克的一項(xiàng)貫穿員工職業(yè)生涯的培訓(xùn)課程，在一次培訓(xùn)課上，他聽到了上述那句話。

這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)過了嚴(yán)密而充分的規(guī)劃，如果他完成所有模塊的培訓(xùn)，就等于獲得了大學(xué)學(xué)分。特拉維斯說，這個(gè)培訓(xùn)改變了他的一生。

星巴克教會(huì)了他如何生活，如何集中精力，如何按時(shí)上班，如何控制自己的情緒。

最關(guān)鍵的是，星巴克傳授給了他意志的力量?！?/p>

好吧，讓我們看看星巴克是怎么做的。

“在入職第一年，星巴克的所有員工都會(huì)獲得不少于50小時(shí)的課堂培訓(xùn)時(shí)間，并且還要花費(fèi)更多的時(shí)間在家中學(xué)習(xí)工作手冊(cè)，與委派的專屬導(dǎo)師進(jìn)行交流。

星巴克教育的核心緊緊圍繞著一項(xiàng)重要的習(xí)慣，就是意志力。

大量研究表明，意志力是引導(dǎo)個(gè)人走向成功最關(guān)鍵的階梯?！?/p>

“早在初期，星巴克就開始研究如何指導(dǎo)員工調(diào)節(jié)自己的情緒，管理自律性，從而在提供各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候給人一種積極向上的感覺。

如果雇員懂得如何保持精神的集中和自律，即使是在8小時(shí)輪班的最后一刻，他們也能一如既往地提供星巴克顧客所需要的更高級(jí)別的餐飲服務(wù)?！?/p>

“星巴克已經(jīng)支付了數(shù)百萬美元用以開發(fā)員工的自律培訓(xùn)課程。

實(shí)際上，公司行政部門也編撰了工作手冊(cè)以指導(dǎo)員工在生活中將對(duì)意志力的鍛煉培養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

部分來說，正是這些課程促使星巴克由一家一蹶不振的西雅圖企業(yè)，發(fā)展為一個(gè)擁有17000家連鎖店、年收入超過100億美元的餐飲界巨擎?！?/p>

上面的這些文字，讓我們看到了星巴克的偉大，告訴了我們“星巴克已經(jīng)支付了數(shù)百萬美元用以開發(fā)員工的自律培訓(xùn)課程?！?/p>

以及星巴克教會(huì)了他的員工“如何生活，如何集中精力，如何按時(shí)上班，如何控制自己的情緒。最關(guān)鍵的是，星巴克傳授了意志的力量?！?/p>

回頭看看我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)吧。

花費(fèi)數(shù)百萬美元開發(fā)員工自律培訓(xùn)課程？

怎么可能？除非是老板腦袋進(jìn)水了。

老板們心想，“員工自律不自律關(guān)我什么事？員工只需要按要求將活干好，遵守公司的規(guī)章制度就可以了，至于員工是否自律不用我們操心?！?/p>

星巴克還教會(huì)了他的員工“如何生活，如何集中精力，如何按時(shí)上班，如何控制自己的情緒，以及傳授意志的力量?！?/p>

這在國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)更是被視為沒事找事。

老板和管理者們心想，

“員工們‘如何生活’關(guān)我們什么事呢？員工們最重要的是做好本職工作，至于他們‘如何生活’我們可管不著。

星巴克還要教“如何集中精力”，“如何按時(shí)上班”，“如何控制自己的情緒”，以及“傳授意志的力量”？

上述這些更是被視為過于務(wù)虛，看不見摸不著，不“落地”，不能解決問題，都是“大道理”。

“集中精力”，“按時(shí)上班”還用我們教嗎？

老板和管理者們心想，

“你不集中精力你就不能將活干好，你也不能比別人干的更多”，特別是那些以計(jì)件付酬的制造型企業(yè)，多干點(diǎn)就能多拿點(diǎn)工資，“多拿少拿那是你們員工自己的事，你做多少我付多少，至于你是否集中精力那就不關(guān)我事了”。

“控制情緒”，和“傳授意志力的力量”？

對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)的老板們來說，更是覺得好笑。

老板們心想，“只要你們不在廠里打假鬧事就行了，要不要控制情緒那是你們自己的事”。

“傳授意志力”更是虛無縹緲，老板們才不愿費(fèi)那個(gè)勁，抑或者老板自己都沒什么意志力。

目前國(guó)內(nèi)不少已經(jīng)走在“成功”大道上的企業(yè)，不少是資源壟斷型，或者有特權(quán)人物“關(guān)照”，與企業(yè)的管理水平關(guān)系還真不大，與老板的職業(yè)化程度，員工的職業(yè)化程度也沒多大關(guān)系。

當(dāng)然，我們知道星巴克在員工的教育訓(xùn)練上花費(fèi)那么大的精力和成本也是系統(tǒng)的力量，我們不能單單指責(zé)國(guó)內(nèi)企業(yè)的老板“沒有格局”，“視野不夠”，“胸懷不夠”，因?yàn)檫@跟企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展階段有關(guān)。

事實(shí)是，星巴克在全世界取得了巨大的成功。

正如作者所說，“部分來說，正是這些課程促使星巴克由一家一蹶不振的西雅圖企業(yè)，發(fā)展為一個(gè)擁有17000家連鎖店、年收入超過100億美元的餐飲界巨擎?！?/p>