柳井正一輩子最尊敬的人只有兩個(gè):一個(gè)是日本的企業(yè)家松下幸之助,另一個(gè)就是被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克。松下幸之助擁有完全屬于自己的產(chǎn)業(yè),因此他可以從多次的實(shí)戰(zhàn)之中總結(jié)出企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);德魯克卻是從一個(gè)客觀觀察者的角度去分析問題,從而總結(jié)出企業(yè)發(fā)展之路。
柳井正自認(rèn)為德魯克的思想曾幫助其在優(yōu)衣庫的經(jīng)營上克服了許多難關(guān)。德魯克的每一本書,都仔細(xì)閱讀過,有些比較經(jīng)典的書籍都被柳井正翻出了破損的邊緣。日本一家電視臺(tái)曾經(jīng)邀請(qǐng)柳井正做節(jié)目訪談,結(jié)果柳井正卻在電視上滔滔不絕地談?wù)摰卖斂说纳虡I(yè)理念。這則節(jié)目的制作人透露說,柳井正還曾經(jīng)把他自己閱讀過的德魯克的所有書籍帶到了現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾看到他在書本上的每一頁上都密密麻麻做滿了筆記時(shí),柳井正的好學(xué)精神震驚了在場(chǎng)的所有人。
然而,德魯克的書中并沒有提到如何才能讓服裝銷量更好,那為什么柳井正如此癡迷德魯克呢?柳井正解釋說,雖然德魯克的書中并沒有提到具體的經(jīng)營方式,卻有很多關(guān)于工作的本質(zhì);社會(huì)的本質(zhì)和人類的本質(zhì)的描述。只要把高度抽象且理論化的語句吃透了,再靈活運(yùn)用到公司的經(jīng)營中,你一定是一件受益匪淺的事情。最明顯的一點(diǎn)是,優(yōu)衣庫奉顧客至上的理念來源于德魯克的“顧客的創(chuàng)造”的理論;以及后來的“知識(shí)工作者”,也對(duì)優(yōu)衣庫的經(jīng)營產(chǎn)生了決定性的影響。柳井正說,德魯克在書中所描述的事情,就像是一位年長的伯父在身邊手把手教自己經(jīng)營一樣,德魯克已經(jīng)盡量在用最淺顯易懂的方式來把這些理論講清楚,而現(xiàn)在唯一缺少的就是把這些理論應(yīng)用到公司客觀實(shí)際經(jīng)營中去的人。
柳井正把德魯克當(dāng)成自己的導(dǎo)師,每一年優(yōu)衣庫的新成員進(jìn)駐的時(shí)候。他都要送給每個(gè)人一本德魯克的《卓有成效的管理者》。柳井正希望這些新員工能夠在工作閑暇之余,從德魯克的書中汲取更多的營養(yǎng)。盡管對(duì)于初學(xué)者來說,德魯克的理論仍舊顯得過于枯燥,當(dāng)初剛開始經(jīng)營優(yōu)衣庫的柳井正也有過這樣的念想。但在掌管優(yōu)衣庫十多年之后,當(dāng)他再一次拿起德魯克的書看時(shí),才發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的非一般性。而對(duì)優(yōu)衣庫新成員的質(zhì)疑,柳井正說:“我現(xiàn)在了解的事情,如果同仁們能在現(xiàn)在的年紀(jì)就知道,或許可以更早得到成功?!边@也是柳井正希望在優(yōu)衣庫深植德魯克思想的最大原因。
柳井正發(fā)給新員工這本書時(shí),他說自己希望這些孩子們能夠通過這本書了解到一些必要的經(jīng)營理論和企業(yè)管理的方法,甚至還要學(xué)會(huì)一些德魯克的理想主義。這多多少少和柳井正對(duì)年輕一代的信心喪失有關(guān),柳井正一直覺得現(xiàn)在年輕的一代似乎正在喪失對(duì)未來的理想。他們?cè)诠咀呱狭苏壓?,失去了?duì)更加美好未來的憧憬。一旦失去了希望,也就喪失了前進(jìn)的動(dòng)力。所以,柳井正才會(huì)不斷鼓勵(lì)新進(jìn)入公司的員工要始終抱有希望,即使在金融危機(jī)的時(shí)代,也不應(yīng)該對(duì)自己、對(duì)公司喪失信心。
大多數(shù)人把德魯克的書籍都?xì)w于經(jīng)營管理的類別,但柳井正卻對(duì)這樣的做法存在一定的異議。他從德魯克的言辭背后,看到的是一個(gè)“指南針”。盡管德魯克的書一直在描述“商人做生意的目的是什么?”“企業(yè)之于社會(huì)是怎樣存在的?”“人的幸福究竟是什么?”,但柳井正卻從這些命題中提煉出了更具有思考性的命題。他認(rèn)為,一個(gè)經(jīng)營者,如果能夠從德魯克的書中學(xué)到經(jīng)營的目的和方式,那他無疑是成功的:但如果他能夠從書中看到經(jīng)營哲學(xué)最根本的部分,當(dāng)他把德魯克的書當(dāng)做是哲學(xué)書和人生指南書,這才真正超越了閱讀者,才是把德魯克的思維和自身緊密融合在一起的典范。