前言:避免導(dǎo)購員相互之間的矛盾,刺激導(dǎo)購員之間開展友好競爭從而避免“混日子”“濫竽充數(shù)現(xiàn)象產(chǎn)生”,避免搶客與推客現(xiàn)象產(chǎn)生,心贏銷認(rèn)為,需要對導(dǎo)購排位進(jìn)行合理有序的安排。
1. 個(gè)人提成制門店需講究排位,集體提成制門店是否不需要進(jìn)行排位規(guī)定?
2. 當(dāng)班導(dǎo)購剛上班或接班時(shí),站崗迎賓的排位怎么排?
3. 早班正在搞衛(wèi)生時(shí),來了顧客,由誰接待?
4. 做零售,難免需要相互協(xié)助,銷售額如何計(jì)算?
5. 當(dāng)導(dǎo)購甲因各種原因單筆生意時(shí)間拖得太久而乙和丙都已接待完自己的顧客時(shí),如何排位?
6. 當(dāng)天的回頭客,重新回到門店時(shí),由誰接待?
7. 當(dāng)天的回頭客,重新回到門店,但該導(dǎo)購正在接待其它顧客時(shí),如何處理?
8. 當(dāng)兩撥當(dāng)天回頭客同時(shí)進(jìn)來,并同屬一導(dǎo)購時(shí),如何處理?
9. 隔天的回頭客,重新回到門店時(shí),由誰接待?
10. 當(dāng)所有導(dǎo)購手頭都有顧客時(shí),門口再進(jìn)來的新顧客,由誰接待?
11. 如果接待的顧客只在店里轉(zhuǎn)了一圈就出去了,如何排位?
12. 當(dāng)同時(shí)進(jìn)來的一撥顧客是三至五人,甚至七至八人時(shí),如何處理?
13. 當(dāng)進(jìn)來的顧客是某名導(dǎo)購的親朋好友時(shí),由誰接待?
14. 老顧客進(jìn)店,指明要由某名導(dǎo)購接待時(shí),由誰接待?
個(gè)人提成制門店因?qū)з弳T單個(gè)計(jì)銷售提成(如提成按1.5%計(jì)到個(gè)人),誰做的生意歸誰得提成,為避免相互“搶客”與“推客”現(xiàn)象產(chǎn)生,應(yīng)明確顧客接待排位順序。
集體提成制門店,雖不單個(gè)計(jì)銷售提成,但為鼓勵(lì)大家開展良性競爭,避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象產(chǎn)生,本著“能者上,庸者下”的原則,也應(yīng)明確排位規(guī)定。
導(dǎo)購員按甲乙丙...先后順序站崗迎賓!
以兩班倒排班為例:1號早上是甲第一個(gè)迎賓,2號下午就是乙第一個(gè)迎賓,3號早上是丙第一個(gè)迎賓……按順序類推。
早班搞衛(wèi)生時(shí),來了顧客,第一排位導(dǎo)購應(yīng)迅速放下手頭事情接待顧客,如沒注意到已來顧客,其他導(dǎo)購應(yīng)及時(shí)提醒該導(dǎo)購,不得爭搶或隱瞞。
本著“放春風(fēng),得夏雨”和“團(tuán)結(jié)互助”的原則,各導(dǎo)購之間應(yīng)該相互在找尺碼.拿衣服.量褲長.倒茶水等等上進(jìn)行幫助,但不得向店長爭搶或謊報(bào)該筆生意屬自己所有。
「問」:當(dāng)導(dǎo)購甲因各種原因單筆生意時(shí)間拖得太久而乙和丙都已接待完自己的顧客時(shí),如何排位?
(因眾所周知的原因,以下排位技術(shù)暫略,需要者請留言或單獨(dú)詢問心贏銷顧問...)