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心贏銷教育集團(tuán)創(chuàng)始人、奶牛老師、首席零售導(dǎo)師
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劉金平:一線管理力:沒有教不會(huì)員工,只有不合適的方法
2016-09-18 3203
對(duì)象
零售人
目的
可以運(yùn)用在商品記憶陳列,記憶很多東西,甚至記憶法規(guī)法條制度規(guī)章,其實(shí)都是一個(gè)很好的方法
內(nèi)容

大家好,我們現(xiàn)在談?dòng)诉@件事。我們要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)育才的神奇技法,首先我們談?dòng)诺臅r(shí)候,我們要講幾個(gè)部屬培育應(yīng)該有的幾個(gè)觀念,首先第一呢部屬培育是主管的責(zé)任。所以親愛的主管,千萬(wàn)不要想說(shuō)事情這么忙,壓力這么大,你還要我培育部屬,其實(shí)這是我們責(zé)任,這是第一件事。


第二件事是打破心結(jié),是培訓(xùn)的第一步。我來(lái)問(wèn)問(wèn)大家,請(qǐng)問(wèn)你會(huì)游泳嗎?或者請(qǐng)問(wèn)你會(huì)游泳會(huì)不會(huì)換氣呢,各位,我自己有一個(gè)經(jīng)驗(yàn),就是我自己學(xué)游泳是高中自學(xué)的,但是我常常約了一些不會(huì)游泳或者不會(huì)換氣的小伙伴,只要跟我去游泳池一個(gè)小時(shí),他們都能學(xué)會(huì)游泳或者換氣,你會(huì)說(shuō)怎么這么厲害,你是奧運(yùn)選手嗎?其實(shí)不是,是因?yàn)閯倓偽覀儾皇侵v了打破心結(jié)是培訓(xùn)的第一步。


所以覺得一個(gè)不會(huì)游泳的人,他最大的心結(jié)是什么,就是怕水,所以你有沒有發(fā)現(xiàn),我其實(shí)不是游泳很厲害的冠軍,但是我知道他的心結(jié)怕水,所以我就會(huì)跟著他先玩玩水,只要玩?zhèn)€五到十分鐘,他不怕水之后,自然而然很輕易教會(huì)他游泳。所以親愛的主管們,到底員工在學(xué)習(xí)任何各項(xiàng)技能,他的心結(jié)在哪里,你有沒有先打破這個(gè)心結(jié)。當(dāng)然還有第三個(gè)很重要的心法叫做部屬的能力與你的期待成正比,舉個(gè)例子,如果你覺得你的部屬很笨,他就會(huì)一輩子笨給你看,就舉例,在家里,你覺得孩子很笨,這個(gè)孩子就會(huì)一輩子笨給你看。


在這里我要介紹一本書,叫做皮格馬利翁效應(yīng),這是美國(guó)最高學(xué)府哈佛大學(xué),他曾經(jīng)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),他在加州一所學(xué)校呢,校長(zhǎng)在開學(xué)的時(shí)候,找到了兩個(gè)老師,跟他們說(shuō)根據(jù)過(guò)去三四年來(lái)的教學(xué)表現(xiàn),你們是我們學(xué)校最好的老師,所以為了獎(jiǎng)勵(lì)你們,我們把學(xué)校最聰明的學(xué)生交給你們,但是你們不要告訴他們,而且不要讓孩子或者家長(zhǎng)知道他們是特別挑出來(lái)的。因?yàn)檫@樣叮嚀著這幾位老師,結(jié)果這兩位老師在一年之后,他們的學(xué)生是全效里面最優(yōu)秀的,不僅如此,學(xué)生的分?jǐn)?shù)比其他學(xué)生的分?jǐn)?shù)高出好幾倍。所以親愛的主管們,有沒有發(fā)現(xiàn),其實(shí)怎么設(shè)立育才的心結(jié),讓你員工的行為跟你的期待成正比,這是關(guān)鍵。


當(dāng)然還有過(guò)去很有名的一個(gè)人物叫杰克韋爾奇,他是通用電氣的原副總裁,他把一個(gè)負(fù)債幾百億的公司最后反敗為贏,他講了一句話,說(shuō)給了你自信是到目前為止我所能做重要的事情,所以各位培育部屬這件事情很重要。再講幾個(gè)心法,第一個(gè)叫做優(yōu)秀是教出來(lái)的,所以各位借用剛剛哈佛大學(xué)的研究制定,他的成績(jī)比比人贏好幾倍,除了期待之外,還有就是努力認(rèn)真去教。第二件事呢,跟我重復(fù)這句話,叫做部屬?zèng)]有學(xué)會(huì),是因?yàn)槲覜]有教好,我自己是培訓(xùn)師,我也跟店長(zhǎng)或者主管討論,是他們自己不好,是他們不夠聰明,是他們沒有認(rèn)真學(xué)習(xí),可是最后一句話叫做沒有教不會(huì)的部屬只有不合適的方法,Jack老師,你講這句話真是不負(fù)責(zé)任,有的員工真的是學(xué)不會(huì)。可是我以自己在職場(chǎng)二十多年的經(jīng)驗(yàn),從小學(xué)到現(xiàn)在,三十幾年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)告訴你,這句話真的很準(zhǔn)很重要。


我們舉個(gè)例子好了,各位,請(qǐng)問(wèn)一下,如果我們現(xiàn)在有一系列產(chǎn)品,叫做三十六計(jì),各位知道最后一計(jì)叫什么嗎,答對(duì)了,走位上策或者走為上計(jì),可是現(xiàn)在如果你有一個(gè)挑戰(zhàn),是要你教你的員工三十六計(jì)正背倒背如流,第一計(jì)瞞天過(guò)海,第二計(jì)圍魏救趙,第三計(jì)借刀殺人,背到第三十六計(jì),而且要正背倒背入流,甚至很靈活,比方我問(wèn)你第四計(jì)是什么,你要告訴我以逸待勞,如果我問(wèn)你說(shuō)那隔岸觀火是第幾計(jì),你要知道是第九計(jì),甚至你可以半年一年之后,都要記得要花多長(zhǎng)時(shí)間。


課堂上有人跟我說(shuō)Jack這一輩子做不到,甚至有人說(shuō)可能需要三個(gè)月一個(gè)禮拜甚至三天等等,可是我們剛剛講了,沒有教不會(huì)的員工,只喲不合適的方法。如果現(xiàn)在有一個(gè)方法呢,可以讓你在短短三分鐘之內(nèi)就記完這些,你覺得是不是好方法,答案當(dāng)然是。


各位,我們現(xiàn)在就小試身手,來(lái)背前前十計(jì),前十記是什么,這個(gè)方法叫做數(shù)字形象法,首先你要把阿拉伯?dāng)?shù)字1-10換成一個(gè)形象,就像我們PPT上面的,當(dāng)然你可以有自己的圖像,比如1像鉛筆,2像鴨子,3像耳朵,4像帆船......


好,那我們從第一計(jì)來(lái)講,第一計(jì)叫做瞞天過(guò)海,1會(huì)想到1支鉛筆,那這支鉛筆呢你要善用你的五感,嗅覺味覺聽覺視覺等,所以你拿起這支鉛筆,什么顏色,黃色的鉛筆,材質(zhì)是木頭的,上面有木頭有橡皮的香味,邏輯是這樣的,第一計(jì)看到1就會(huì)想到鉛筆,想到鉛筆,因?yàn)槲覀兪浅扇?,想到一個(gè)饅字,應(yīng)該會(huì)想到什么,瞞天過(guò)海對(duì)吧,所以想象一支鉛筆,插在一個(gè)又香又白的饅頭上面,就像我們圖案上面顯示的照片,所以各位,想到饅頭就會(huì)想到第一計(jì)叫什么瞞天過(guò)海。


第二計(jì)呢叫做圍魏救趙,想象就是圍魏國(guó)救趙國(guó),那阿拉伯?dāng)?shù)字2 像什么,像鴨子,想象一只黃色的鴨子胃痛了,圍了一個(gè)圍巾在胃上,請(qǐng)問(wèn)圍什么圍巾比較好呢,有人說(shuō)圍黃色的,也可以對(duì)不對(duì),但是黃色的圍巾圍在黃色的鴨子身上會(huì)比較不清楚,所以圍紅色的比較夸張,那圍在哪里呢,圍在胃上,所以第二計(jì)叫做圍魏救趙。那可是你會(huì)說(shuō)杰克老師,如果這四個(gè)字認(rèn)知程度可能不高,或者小朋友怎么辦呢,那就把四個(gè)字都做一個(gè)提示,它可以圍著一個(gè)紅色的圍巾,再去救一排照相機(jī),就像PPT上面這張圖片一樣,所以你可以知道圍魏救趙。



好,前兩計(jì)的方法跟大家講完了,第三計(jì)呢叫做借刀殺人,3像什么,3像耳朵,想想一把刀插在耳朵上面,摸一下耳朵,血的部分,什么感覺,黏黏的很痛,舔一下什么味道,咸的,第三計(jì)就叫借刀殺人。第四計(jì)呢,4像帆船,想象帆船上沒有張椅子,椅子上面有一件衣服,第四計(jì)叫以逸待勞,小伙伴們跟我一起來(lái)念這句話,叫做椅子衣服,椅子衣服,再來(lái)椅衣,轉(zhuǎn)個(gè)音叫待勞,所以叫以逸待勞。


第五計(jì)叫趁火打劫,5在你腦海里像什么呢,可不可以像一個(gè)傳統(tǒng)的秤鉤,第五計(jì)叫趁火打劫,想象秤鉤上面掛著一只火雞,那如果你說(shuō)如果是小朋友,可以打個(gè)蝴蝶結(jié),所以叫趁火打劫。先復(fù)習(xí)前五計(jì),第五計(jì)秤鉤掛著一只火雞,所以叫趁火打劫,第四計(jì),帆船,帆船上面有椅子跟衣服,所以叫以逸待勞,第三計(jì)耳朵上有把刀,所以這個(gè)成語(yǔ)叫做什么,答對(duì)了,叫做借刀殺人,第二計(jì),鴨子胃上圍個(gè)圍巾,所以叫做圍魏救趙,第一計(jì)應(yīng)該最清楚叫做瞞天過(guò)海。接下來(lái),6我們想象它像什么,像一只哨子,想象你吹著哨子。

第六計(jì)叫聲東擊西,吹著哨子,伸出一個(gè)冬瓜,冬瓜飛到十米之外,砸到一個(gè)西瓜,西瓜破掉的感覺,叫聲東擊西。


第七計(jì)叫什么,7像鐮刀可以嗎,刀在上面,柄在下面,第七計(jì)叫無(wú)中生有,想想你的手,拿起來(lái),有一只一米長(zhǎng)的大蜈蚣,越夸張?jiān)胶?,壓住蜈蚣的中間,什么感覺,軟軟的有彈性,再壓一下,有點(diǎn)抗議,用力撲哧一聲,伸出油來(lái)了,所以第七計(jì)叫蜈中生油,轉(zhuǎn)音叫做無(wú)中生有,如果現(xiàn)在屏幕前的您現(xiàn)在是一幅這種感覺的,好嘔心,就代表你右腦其實(shí)用的還不錯(cuò)。


第八計(jì)叫什么,8像葫蘆對(duì)吧,第八計(jì)叫暗度陳倉(cāng),想象把一個(gè)葫蘆放在很陳舊的倉(cāng)庫(kù)里,這個(gè)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)船艙,它在月黑風(fēng)高的晚上,這個(gè)船要渡河了,所以第八計(jì)叫暗度陳倉(cāng)。


第九計(jì)叫隔岸觀火,想象9是一個(gè)紅色的氣球,你拿著個(gè)氣球,隔著案,看對(duì)岸的煙火,所以第九計(jì)叫隔岸觀火。

第十計(jì),10像什么,10可不可以像一個(gè)大餅和一根油條,第十計(jì)叫笑里藏刀,想象你拿著筷子在吃大餅,大餅在你夾的時(shí)候然后它笑了,大餅里藏了一把刀,叫笑里藏刀。


好,來(lái)復(fù)習(xí)一下,第十計(jì),記得是什么嗎,答案是一個(gè)大餅和油條,所以叫笑里藏刀,第九計(jì)氣球,隔岸觀火,第八計(jì)葫蘆,是的,暗度陳倉(cāng),第七計(jì),應(yīng)該印象深刻,無(wú)中生有,第六計(jì),哨子叫聲東擊西,所以各位現(xiàn)在我抽考一下,還記得第一計(jì)到第三計(jì)是什么呢,有想到嗎,應(yīng)該想得到對(duì)嗎,如果我問(wèn)你第五計(jì)是什么,想到秤鉤就可以想到第五計(jì)是什么,隔岸觀火是第幾計(jì)呢,你有沒有發(fā)現(xiàn),以上基本都可以答對(duì)對(duì)吧。所以今天要告訴大家,真的沒有教不會(huì)的部屬,只有不合適的方法。


所以主管們,以后教部屬,你有沒有找到合適的方法來(lái)教呢,就像今天教給你的數(shù)字形象法,如果你可以運(yùn)用在商品記憶陳列,記憶很多東西,甚至記憶法規(guī)法條制度規(guī)章,其實(shí)都是一個(gè)很好的方法,希望這個(gè)方法對(duì)你有幫助,我們就下次課程見了,拜拜。

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