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陸高飛:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理者修養(yǎng)的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

執(zhí)行力

2016-01-20 10066

　物有本末，事有終始。縱使復(fù)雜之局面，千頭萬緒，亦必有提綱挈領(lǐng)之綱領(lǐng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身之一發(fā)?？v攬全局，抓住關(guān)鍵，必可收事半功倍之效能。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)亦是如此。

　　那么在高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，有幾個(gè)關(guān)鍵詞呢？在多年的咨詢與管理實(shí)踐中，齊玉東作總結(jié)與提煉如下：

　　一、目標(biāo)與遠(yuǎn)景

　　團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”，共同的目標(biāo)是一個(gè)必有可少的基礎(chǔ)要件。做為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，光有目標(biāo)還不行，還必須有遠(yuǎn)景。與目標(biāo)相比，遠(yuǎn)景更能激發(fā)人持久的動(dòng)力；與遠(yuǎn)景相比，目標(biāo)則是一個(gè)又一個(gè)的試金石與里程碑。

　　二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

　　千軍易得，一將難求。同樣一支部隊(duì)，讓不同的軍首長來率領(lǐng)，其戰(zhàn)斗力可能大相徑庭。找到一個(gè)好的將軍，才有可能造就百戰(zhàn)百勝的軍隊(duì)。在企業(yè)的管理實(shí)踐中，其理亦然。對一個(gè)將軍的素質(zhì)要求，在不同的大環(huán)境下，可能略有不同，有時(shí)從中正，有時(shí)從權(quán)變五。孫子所言“將之五要”，即“智信仁勇嚴(yán)”五者，可供參考。

　　智者，知識與判斷也。做為一級組織的領(lǐng)袖，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的知識，能做出正確的判斷。孰正孰誤，孰是孰非，孰長孰短，孰高孰下，孰緩孰急，孰重孰輕，必須要能了然于胸，如此，于“多方適應(yīng)”之中，方能應(yīng)對無誤。

　　信者，信用與信服也。佛家說，信不足則多言。一個(gè)領(lǐng)袖，如果事事都三令五申，則必然是信用不足，而如果信用不足，則必?zé)o法高效地率領(lǐng)成員作戰(zhàn)。建立自己的威信，當(dāng)屬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖自我修煉的第一要事。

　　仁者，關(guān)心與溝通也。孟子說“君之視臣如手足；則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人?！鳖I(lǐng)袖必須關(guān)心其成員，成員才會積極響應(yīng)領(lǐng)袖的號召。成吉思汗在帶領(lǐng)手下部卒進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練的途中說過，“一個(gè)好的將軍當(dāng)感覺到自己累了，就應(yīng)該馬上想到他的士兵也累了，馬上就應(yīng)該考慮是不是要適當(dāng)休息了?！苯又杉己沟脑捦轮v，不管能不能休息，都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?。你可以問：“大家是不是都累了，?。俊?/span>

　　勇者，冒險(xiǎn)與責(zé)任也。無論是在軍隊(duì)作戰(zhàn)，還是企業(yè)經(jīng)營管理中，都沒有百分百保險(xiǎn)的事。風(fēng)險(xiǎn)，是經(jīng)營的內(nèi)在元素之一。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，必須要有勇氣，敢于有選擇性地冒險(xiǎn)，同時(shí)也要勇于承擔(dān)一旦決策失敗帶來的后果，這就是責(zé)任。特別是在一個(gè)未知的領(lǐng)域，如上世紀(jì)90年代的電子商務(wù)，勇氣比智慧顯得更為重要。

　　嚴(yán)者，制度與賞罰也。家有家規(guī)，國有國法，軍隊(duì)有軍隊(duì)折作戰(zhàn)紀(jì)律，企業(yè)有企業(yè)的管理制度。嚴(yán)，就是要嚴(yán)格執(zhí)行這些制度。有“法”可依，有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴(yán)，違“法”必究。如果有些制度得不到不折不扣地執(zhí)行，不如廢棄，以免影響那些好的制度的可信度。而制度的執(zhí)行，究其最有力者，必為賞罰，因此，賞罰均須按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　嚴(yán)可立威，而威與信緊密相關(guān)。因此，“智信仁勇嚴(yán)”五者，彼此皆互有關(guān)聯(lián)，不可偏廢。只是在不同的大環(huán)境中，管理者個(gè)人不同的發(fā)展時(shí)期，稍有差異而已。

　　三、團(tuán)隊(duì)成員

　　為什么有些士卒可以以一當(dāng)十，而有些士卒卻是十不足當(dāng)一？這里面有兩大基本因素在起作用，一是積極高漲的意愿有無，二是持續(xù)不斷的能力訓(xùn)練有無。對團(tuán)隊(duì)隊(duì)長而言，把握好成員的入口策略，即不要讓那些糊不上墻的爛泥巴進(jìn)入團(tuán)隊(duì)外，還要不斷進(jìn)行能力訓(xùn)練與意愿激發(fā)，這其中的具體做法千奇百怪，務(wù)收其實(shí)效即可。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)力

　　總是有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖抱怨團(tuán)隊(duì)的成員執(zhí)行力不行。其實(shí)一個(gè)再明顯不過的問題是，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力不行，還有什么面目去責(zé)怪成員的執(zhí)行力不行呢？作為領(lǐng)袖，如果你處事不公，則成員必多有心中不平者；作為領(lǐng)袖，如果你用人不力，則團(tuán)隊(duì)之中必多有事情被延誤者；作為領(lǐng)袖，如果你待人不誠，則團(tuán)隊(duì)之中必多有爾虞我詐者；作為領(lǐng)袖，如果你見事不明，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)必多有徒勞無功者……如此種種，皆高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之大忌。《大學(xué)》有言：自天子以至庶人，一是皆以修身為本。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，不可徒責(zé)于下，理應(yīng)以此深自勉勵(lì)才是。

　　五、執(zhí)行力

　　據(jù)筆者了解，在日本本土企業(yè)，壓根兒就沒有什么執(zhí)行力的課題。只有到了臺灣、大陸，執(zhí)行力的課題才大放異彩，需求不斷。究其原因，實(shí)在是執(zhí)行不力的問題過多。至于為什么會出這么多的執(zhí)行不力的原因，是非常值得探究的。領(lǐng)導(dǎo)不力是一大方面，員工不力也是一大方面。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)與員工，各有各的執(zhí)行，只是具體層次與內(nèi)容不同而已，如果企業(yè)方面能做到職責(zé)到位，那么各負(fù)其責(zé)將是最大的執(zhí)行力。如果不各負(fù)其責(zé)的話，就要靠制度說話，因此，管理制度亦要到位，特別是獎(jiǎng)懲制度要到位。在企業(yè)的各級組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，亦是如此。

　　六、團(tuán)隊(duì)規(guī)范

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有自己的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。與企業(yè)的管理制度不同的是，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)規(guī)范更傾向于一種團(tuán)隊(duì)成員的共同的心靈契約。一旦約定，非經(jīng)修正或廢棄之前，務(wù)必嚴(yán)格共同遵守。處理團(tuán)隊(duì)個(gè)別的后進(jìn)分子，亦由絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員共同商定而行。

　　沒有團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，就談不上團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)管理者，必須審慎、鄭重地看待團(tuán)隊(duì)規(guī)范的建設(shè)與更新。在此過程中，逐漸感悟“法”與“律”的功效，提升自我，改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果。

　　七、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　成功與失敗是沒有輩份的，什么失敗是成功之母，已經(jīng)不適用了，成功也可以立即轉(zhuǎn)化為失敗。內(nèi)外環(huán)境一直在變，成敗均在一瞬間。真正能達(dá)成卓越的團(tuán)隊(duì)，是善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，是善于營造學(xué)習(xí)氛圍的團(tuán)隊(duì)。如果不善于學(xué)習(xí)，昨天的成功會讓我們躺下、沉醉，直至腐朽，失去應(yīng)變能力地死去。如果善于學(xué)習(xí)，昨天的失敗，會讓我們痛定“思”痛，潛心總結(jié)提煉，真正反省改善，直至付諸行動(dòng)，一擊即中。

　　團(tuán)隊(duì)如何學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與個(gè)體的學(xué)習(xí)，乃至于與教練有什么區(qū)別，都是值得深入思考的課題。如何確定目標(biāo)與遠(yuǎn)景，如何快速提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，如何建立合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)范等，讓我們在《高效團(tuán)隊(duì)之道》培訓(xùn)過程中盡情分享。

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