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吳寶峰:傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+之難點(diǎn)與解決方法
2016-06-28 2648


1.   重視“業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理”的作用

     業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理=業(yè)務(wù)經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理。 “傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理”要比“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”要求更高,那是因?yàn)槌硕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維,還要能深刻理解傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而這兩者往往很難兼得。

     通常的解決方法是找到具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理,讓TA與業(yè)務(wù)人員在一起磨合一段時(shí)間,把整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟悉起來(lái),同時(shí)做幾單業(yè)務(wù),盡可能的讓產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)歷整個(gè)過(guò)程,接觸到每個(gè)細(xì)節(jié)。然后讓產(chǎn)品經(jīng)理把業(yè)務(wù)流程梳理出來(lái)、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計(jì)成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這是可行的但不是完美的解決方案。存在的風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品理解時(shí)間過(guò)長(zhǎng),影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度,甚至過(guò)一段時(shí)間產(chǎn)品經(jīng)理理解不了業(yè)務(wù)而離職。

2. 最好先用腳本語(yǔ)言快速開(kāi)發(fā)原型系統(tǒng)給業(yè)務(wù)人員使用

     傳統(tǒng)企業(yè)老板往往耐心有限,不會(huì)忍受標(biāo)準(zhǔn)的“需求分析-簡(jiǎn)要設(shè)計(jì)-詳細(xì)設(shè)計(jì)-開(kāi)發(fā)-測(cè)試-上線”的開(kāi)發(fā)流程。需求分析過(guò)程是非常漫長(zhǎng)和不定的,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員也不清楚自己想要什么的功能,只知道大概粗略需求,比如“可以支付”,“節(jié)約下單時(shí)間”,“可以查賬”等,再深入問(wèn)細(xì)節(jié),傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員會(huì)回答不清楚。但業(yè)務(wù)人員知道不想要什么,在看到開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)這不是他們想要的。

     解決方法:需求調(diào)研與開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行,兩者相輔相成,不斷迭代的過(guò)程。這就要求開(kāi)發(fā)要快,越快讓業(yè)務(wù)人員用上系統(tǒng),業(yè)務(wù)人員才能快速反饋他們的真實(shí)需求。在此基礎(chǔ)之上,需求重新更改,重新開(kāi)發(fā),讓業(yè)務(wù)人員再次使用。這樣不斷螺旋式的前進(jìn),才是上策。這對(duì)開(kāi)發(fā)的要求非常高,最好使用python/php/ruby等腳本語(yǔ)言快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。底層的架構(gòu)和核心模塊再由java/c++同步開(kāi)發(fā)。

3. 重視前端開(kāi)發(fā)人員的水平和數(shù)量

    支持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,大量的工作是在前端頁(yè)面的呈現(xiàn),和用戶交互的實(shí)現(xiàn)和不斷修改。前端的工作量會(huì)很大,往往越到開(kāi)發(fā)后期,前端開(kāi)發(fā)越容易成為瓶頸。

     解決方法: 最好前端:后端的開(kāi)發(fā)人員比例是1:1,甚至更高。前端開(kāi)發(fā)的水平也要相應(yīng)提高。

4. 異地開(kāi)發(fā)的障礙


     傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員往往與開(kāi)發(fā)人員不在一個(gè)地方,會(huì)出現(xiàn)異地開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題要相當(dāng)?shù)闹匾?,一切的?wèn)題根源都是溝通造成的。如果異地,很容易出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員按想象的需求來(lái)開(kāi)發(fā),結(jié)果做出來(lái)與實(shí)際相差很大

     解決方法: 最好把產(chǎn)品經(jīng)理和核心業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員放到跟業(yè)務(wù)人員同一個(gè)辦公地點(diǎn),面對(duì)面溝通效率最高。

5. 平行化管理

     技術(shù)管理上更要求平行化管理,CTO到普通開(kāi)發(fā),最好三層組織架構(gòu),CTO負(fù)責(zé)整體推進(jìn)和管理的同時(shí),也要參與部分功能的開(kāi)發(fā)當(dāng)中,才能敏銳地發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。中間的技術(shù)經(jīng)理在理解需求的同時(shí),也是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主力。產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任更重一些,既要理解業(yè)務(wù),又要設(shè)計(jì)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)人員除了完成開(kāi)發(fā)任務(wù),也要盡量讓自己向全棧工程師方向發(fā)展(前、后端都會(huì)),甚至向技術(shù)管理方向發(fā)展。

6. 團(tuán)隊(duì)文化

     傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的過(guò)程中,很多員工遇到困難會(huì)退縮,懈怠。解決方法是團(tuán)隊(duì)需要文化來(lái)不斷的激勵(lì)大家,為員工提供良好的技術(shù)氛圍和技能的培養(yǎng),讓員工能看到自己的成長(zhǎng),才能不斷向前。同時(shí)員工要保持一定的流動(dòng)性,能者盡早提拔,不能者末位淘汰。

7. 管理傳統(tǒng)老板的預(yù)期

     傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,老板的預(yù)期往往很大,要求系統(tǒng)上線的時(shí)間很短。尤其在當(dāng)下全民互聯(lián)網(wǎng)+的形勢(shì)下,各位轉(zhuǎn)型后的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮,讓老板會(huì)很著急,老板給開(kāi)發(fā)人員的耐心也是有限的。解決方法就是口說(shuō)為空,只有實(shí)際做才有作用。做的過(guò)程中讓老板知道困難在哪里,知道開(kāi)發(fā)人員一直在努力解決問(wèn)題,所以CTO的時(shí)時(shí)匯報(bào)就非常重要。當(dāng)事情一直是在正確的軌道上進(jìn)行,讓老板能看到每天都有一些進(jìn)步的時(shí)候,老板的預(yù)期與實(shí)際就會(huì)慢慢接軌。

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