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吳寶峰 薦 優(yōu) 2022年度中國20強講師
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吳寶峰:互聯(lián)網(wǎng)時代的“獨孤九劍”
2016-07-12 2517

從大企業(yè)辭職退出,想創(chuàng)業(yè),需要注意什么問題呢?互聯(lián)網(wǎng)時代,選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是個不錯的選擇。那么你想要成功,必須學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的獨孤九劍。

第一招:“揮刀自宮”,擯棄老方法,從0開始走新思路。

什么?不是“葵花寶典”才自宮嗎?你這是在逗我嗎?

別著急,聽我一一道來。在大公司里和出來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),這其中的很多東西是沒法比的,比如大公司的資源如:研發(fā)能力、推廣資源等等。所以你“自宮”呢,就是擯棄原來在大公司的那套方法,控制好成本,花最少的錢,集中精力和資源解決你創(chuàng)業(yè)最核心的一兩個問題就可以了。

你的計劃不要太復(fù)雜,你的成功需要的是發(fā)現(xiàn)機會和快速突破的能力,當(dāng)然還有一點運氣成分?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),越簡單,越容易成功

定位簡單明確,如:

百度:致力于讓網(wǎng)民更便捷地獲取信息,找到所求。

阿里巴巴:讓天下沒有難做的生意!

這樣,你第一招就練好了。

第二招:專注,解決用戶一個迫切的需求,解決的問題一句話就可以說清楚。

1. 一個明確而且用戶迫切需要的產(chǎn)品,很容易找到明確的用戶群。

2. 選擇的用戶需求要有普遍性,這點決定這個產(chǎn)品的未來市場前景。

3. 解決的問題少,開發(fā)速度快,也容易控制初期的研發(fā)成本和風(fēng)險。

4. 解決明確問題的產(chǎn)品,容易給用戶說清楚,推廣也會相對簡單。

第三招:極致,要在功能點上做到所有同類產(chǎn)品的極致,做到最好才能贏。

(1) 極致是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心,只要極致才能超出用戶的口碑,形成口口相傳的效應(yīng),給后期的推廣帶來了很大的便利。

(2) 專注才能做到極致,做到極致才能擊敗競爭對手。

第四招:快,開發(fā)周期一定要快,盡量控制在三個月內(nèi)。

(1) 互聯(lián)網(wǎng)時代,需求變化快,而且競爭激烈??焖俚拈_發(fā),容易適應(yīng)整個市場的節(jié)奏,并且節(jié)約成本。

(2) 用戶試用過程中,如果發(fā)現(xiàn)問題,反應(yīng)速度也要快,盡快改善盡快更新。

第五招:口碑,初期市場營銷少花錢甚至不花錢,才能看出產(chǎn)品的吸引力。

(1) 產(chǎn)品完成后,不要著急,先堅持在一個小規(guī)模的用戶群中試用,聽聽用戶反饋。

(2) 大規(guī)模的推廣會帶來如下的兩個問題:

 投入大量市場費用后,用戶期望值很高,如果產(chǎn)品不完善,很容易引起負(fù)面的口碑,為以后的推廣留下了隱患。

大規(guī)模市場推廣得到的測試效果不準(zhǔn)確。如果產(chǎn)品不完善,甚至需求選擇有問題,會被數(shù)字掩蓋。當(dāng)推廣費用停止后,用戶量不增長甚至下滑,再改就來不及了。過去幾年成功的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,其實在市場營銷上花的錢都非常少,但這些公司在市場營銷上花的精力并不少。

(3) 剛開始最重要的推廣技巧是搜索引擎優(yōu)化和病毒式營銷。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的獨孤九劍就是“專注”、“極致”、“快”和“口碑”!,前提要“自宮”!

一次完美的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),最好是技術(shù)、產(chǎn)品高手、運營推廣搭配的兩三人創(chuàng)業(yè)。三到六個月內(nèi)完成產(chǎn)品,再用半年到一年的時間測試完善產(chǎn)品,達(dá)成初步成功的門檻,再尋求融資,摸索成功的商業(yè)模式,然后投入大量的市場資源推廣,形成規(guī)模業(yè)務(wù)。

當(dāng)積累到一定的用戶數(shù),并且用戶增長良好,再不斷完善產(chǎn)品、服務(wù),探索更好的商業(yè)模式。

在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

“獨孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚的武林絕學(xué),強調(diào)“無招勝有招”,重在劍意,與互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣,去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式,第一招學(xué)不會,后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?;ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣。互聯(lián)網(wǎng)思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商,必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié),建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同,就沒有合同。

這里面有幾個法則:

法則1:得“屌絲”者得天下

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分,不能和他們連接在一起,你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米,無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2:兜售參與感

一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品。

讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因為用戶遠(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡

電影《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“護(hù)法”,《小時代1》《小時代2》才創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話。

法則3:體驗至上

好的用戶體驗應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始,并貫穿于每一個細(xì)節(jié),能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預(yù)期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型:Who,目標(biāo)消費者——“屌絲”;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。

2、簡約思維

互聯(lián)網(wǎng)時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內(nèi)抓住他!

法則4:專注,少即是多

蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產(chǎn),喬幫主回歸,砍掉了70%產(chǎn)品線,重點開發(fā)4款產(chǎn)品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。

最近很火的一個網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每人只能綁定一次,意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。專注才有力量,才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期,做不到專注,就沒有可能生存下去。

法則5:簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計方面,要做減法。外觀要簡潔,內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設(shè)計。

3、極致思維

極致思維,就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致,超越用戶預(yù)期。什么叫極致?極致就是把命都搭上

法則6:打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條:第一,“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點,癢點或興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體,在這個社會化媒體時代,好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。

尖叫,意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致,就是超越用戶想象!

法則7:服務(wù)即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗的極致追求:1)客服24小時輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因為使用這種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”,即首席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)<?,找到之后會給對方寄出包裹,為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇,但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話,學(xué)不會的,可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個點,一個“微”,一個“快”。

法則8:小處著眼,微創(chuàng)新

“微”,要從細(xì)微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個安全防護(hù)產(chǎn)品,后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9:精益創(chuàng)業(yè),快速迭代

“天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應(yīng),產(chǎn)品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新,小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維,對傳統(tǒng)企業(yè)而言,更側(cè)重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關(guān)注消費者需求,把握消費者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量,體量意味著分量?!澳抗饩奂?,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。

法則10:免費是為了更好地收費

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪得天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”,不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略,因產(chǎn)品、資源、時機而定。

法則11:堅持到質(zhì)變的“臨界點

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度,就會開始產(chǎn)生質(zhì)變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當(dāng)年的堅持,也不可能有今天的企鵝帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時代,先把流量做上去,才有機會思考后面的問題,否則連生存的機會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業(yè)的核心是網(wǎng),公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在,這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。

法則12:利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉(zhuǎn)發(fā),11小時預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13:眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式,維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年,已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式,把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%,研發(fā)能力提高了60%。

小米手機在研發(fā)中讓用戶深度參與,實際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維,是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識,對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。

法則14:小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的沉淀,有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化,企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺,小企業(yè),也要有大數(shù)據(jù)。

法則15:你的用戶是每個人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

銀泰網(wǎng)上線后,打通了線下實體店和線上的會員賬號,在百貨和購物中心鋪設(shè)免費wifi。當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實體店,他的手機連接上wifi,他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現(xiàn),銀泰就能據(jù)此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現(xiàn)商品和庫存的可視化,并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里,有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式,包括蘋果、谷歌等。

法則16:打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓,在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭,一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),所以后來者如360其實是很難撼動的。

法則17:善用現(xiàn)有平臺

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

馬云說:“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè),前面有個阿里巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰(zhàn),心不能太大。”

法則18:讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整,都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體,讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”,讓每個人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人,自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

(隨著)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19:攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!

他們一方面掌握著用戶數(shù)據(jù),另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機、做電視,都是這樣的道理。

未來十年,是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化,來不及變革的企業(yè),必定遭遇劫數(shù)!

所以,最后一個法則:用互聯(lián)網(wǎng)思維,大膽顛覆式創(chuàng)新。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標(biāo)。一個真正厲害的企業(yè),一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源,敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出:“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等,去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

今天看一個產(chǎn)業(yè)有沒有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè),才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說:未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說:產(chǎn)業(yè)機會屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認(rèn)為,未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì),也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

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