這是一個(gè)跨界打劫你,你無(wú)力反擊的時(shí)代;這是一個(gè)不是對(duì)手比你強(qiáng),而是你根本連對(duì)手是誰(shuí)都不知道的時(shí)代!
44歲的孟娜,生活在河南平頂山魯山縣,幾乎40年沒出過河南;她勤勤懇懇,堅(jiān)守自己的餐飲店27年。
但為了保護(hù)兒子的眼睛,她毅然關(guān)掉餐飲店,跨界眼鏡行業(yè),半年時(shí)間打跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,締造了一個(gè)行業(yè)的新傳奇!
1“我喜歡兒子那雙清澈見底的眼睛”
孟娜第一次走出河南,是為了兒子。
兒子從小跟著外婆長(zhǎng)大,一點(diǎn)兒也不粘孟娜?!靶r(shí)候,我和他爸去看他,他就一雙眼睛直溜溜望著你?!毖劬κ敲夏群蛢鹤幽醯慕涣?,透過兒子的眼睛,孟娜總能覺察到他的變化?!八芏嗍虑椴缓臀艺f,但是他的眼睛騙不了我。”
16歲,上初三的兒子近視了,孟娜先后在眼鏡店、當(dāng)?shù)刈顧?quán)威的醫(yī)院給兒子配過眼鏡。但兩副眼鏡戴上后都出現(xiàn)不同程度的眼疼、頭暈,度數(shù)也一直上升,第一副眼鏡戴了三個(gè)月上升50度,第二副眼鏡戴了10個(gè)月上升100多度。讓孟娜難以接受的是,兒子的眼睛慢慢開始變形,不再像以前那般明亮。
一次無(wú)意的網(wǎng)上搜索,孟娜發(fā)現(xiàn)了視立美眼鏡,號(hào)稱“讓假性近視徹底恢復(fù),讓真性近視不再加深”,擁有四項(xiàng)專利、一個(gè)運(yùn)動(dòng)健眼操知識(shí)產(chǎn)權(quán),是CCTV央視網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴。
抱著試一試的態(tài)度,孟娜帶著兒子去了視立美運(yùn)營(yíng)總部——西安,這是她第一次走出河南。
經(jīng)過大約30分鐘檢查,高級(jí)驗(yàn)光師陳俊杰告訴孟娜,要等15天后才能取眼鏡,這期間可以到店里做些免費(fèi)視力訓(xùn)練。
這讓孟娜極為吃驚,以前配一副眼鏡半天能取,視立美卻要等15天。
原來(lái),一般眼鏡店都有大量鏡片庫(kù)存,驗(yàn)完光選擇相應(yīng)鏡片,直接在店里進(jìn)行打磨即可。而視立美眼鏡,根據(jù)不同人的參數(shù),進(jìn)行個(gè)性化定制,每一副眼鏡需要從生產(chǎn)基地上海梵帝羅光學(xué)科技車房生產(chǎn)。
在西安停留的時(shí)日,孟娜帶著兒子,每天貼眼貼、做ushili優(yōu)視力視光健眼訓(xùn)練、睫狀肌舒緩……兩周下來(lái),兒子的視力竟有下降趨勢(shì),視力表能往下再看一行,而拿到手的視立美眼鏡,戴起來(lái)特別清晰特別舒服!
更大的驚喜發(fā)生在三個(gè)月之后,兒子視力復(fù)查,度數(shù)竟然下降了50度。孟娜當(dāng)即決定加盟視立美,在河南自己開店,方便兒子做視力訓(xùn)練,幫到當(dāng)?shù)馗嘟暫⒆印?
如今兒子正準(zhǔn)備上大學(xué),近視度數(shù)已經(jīng)控制在100度左右,摘掉了眼鏡,而他的同學(xué),度數(shù)普遍上升了不止100度。
2曾經(jīng)的27年,是拾穗人到領(lǐng)頭羊的蛻變
加盟,這突如其來(lái)的決定,看似沖動(dòng),實(shí)則是孟娜多年形成的“敢為人先”思維,也是一次舍棄27年餐飲積累的重新開始。
麥穗熟了,當(dāng)姐姐們?cè)凇懊娉S土背朝天”割麥穗、掙工分時(shí),上初二的孟娜,卻挎著一籃子當(dāng)?shù)厥a(chǎn)的水果到平頂山市去賣。嘗到甜頭的孟娜,便萌生了做生意的想法。
初中畢業(yè),年僅15歲的孟娜拒絕了表哥安排的教師工作,自己跑到鄰鎮(zhèn)礦區(qū)去賣油條和胡辣湯。當(dāng)時(shí)整個(gè)礦區(qū)有好幾萬(wàn)人,鎮(zhèn)上無(wú)人賣油條的先機(jī),使得孟娜瞎捉摸出來(lái)的油條成了香餑餑。
1993年,時(shí)逢當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)改革,礦工大量遣散,孟娜才結(jié)束了五年的賣油條生活。
回到魯山縣城,孟娜開了一家綜合餐館,早上賣油條、胡辣湯,中午賣炒菜,晚上賣燴面。
不巧,所選地方并不適合做餐飲。“當(dāng)時(shí)的餐館集中在十字路口,而這周圍是修自行車、賣五金、賣塑料盆之類的店鋪?!?
開業(yè)后,生意慘淡不已,第一天只賣了7元錢,一個(gè)月過去,每天也只能賣到50元。
可偏偏孟娜是個(gè)不走尋常路的人。生意不好,別人往往想到降價(jià),而她卻將油條價(jià)格上調(diào)至比普遍價(jià)格高出5毛錢,“我家用的面粉和油都比別人好,為什么要降價(jià)?!?
高定價(jià)的做法,反倒吸引顧客出于好奇心來(lái)嘗試,而好油、好面粉制作出來(lái)的油條確實(shí)也留住了顧客。餐館生意逐漸好轉(zhuǎn),每天早上能賣出320斤油條。
半年以后,周圍的店鋪陸陸續(xù)續(xù)被餐飲店所取代,這個(gè)曾經(jīng)不被看好的地方,竟成為了一個(gè)餐飲群。
2000年,孟娜將綜合餐館給大姐和二姐經(jīng)營(yíng),自己開了魯山縣第一家拉面館,也是第一家有優(yōu)惠的餐館——買二送一。
生意的火爆程度完全超出了孟娜的意料,本來(lái)是中午營(yíng)業(yè),可早上八點(diǎn)多就排起了長(zhǎng)隊(duì),每天賣出的拉面500碗有余,拉面師傅由于不堪疲憊都被嚇跑了。
“開拉面館本來(lái)是為了能輕松點(diǎn)”,堅(jiān)持著做了2年,孟娜將拉面轉(zhuǎn)型為鹵面,下午一點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)關(guān)門。就這樣,孟娜日復(fù)一日、本本分分地維持著一天賣200多斤鹵面,一年凈利潤(rùn)30萬(wàn)的生意。
2014年9月26日,一紙加盟合同,改變了孟娜的既有軌道,從餐飲向眼鏡行業(yè)大跨度轉(zhuǎn)軌,又一次“敢為人先”開始了。
3外來(lái)的野蠻人,如何半年打跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
孟娜的“敢”和“先”從來(lái)不是毫無(wú)理由。賣水果、賣油條、開綜合餐館、做拉面……她預(yù)見的是市場(chǎng)空白,提價(jià)、買二送一、提早關(guān)門……她做的是別出心裁的策略。
同樣,跨入眼鏡行業(yè),雖是母子親情直擊心底的結(jié)果,但孟娜始終沒有脫離一個(gè)商人應(yīng)有的考量。
目前,中國(guó)青少年近視率居世界首位,小學(xué)生近視率已達(dá)34.17%,初中生達(dá)56.79%,高中生達(dá)73.9%,每年還以8% 、9%的速度增長(zhǎng),近視已成為青少年常態(tài)。而在近視的人群中有85%沒有得到有效矯正,這也是為什么大家總是默認(rèn)“近視度數(shù)會(huì)不斷上升”。
近視人數(shù)是市場(chǎng)容量,有效矯正是痛點(diǎn),而視立美正好切中這個(gè)市場(chǎng)空白。
眼下,傳統(tǒng)眼鏡店普遍受互聯(lián)網(wǎng)沖擊,經(jīng)營(yíng)狀況江河日下,孟娜作為眼鏡行業(yè)的外來(lái)人,平均每月銷售達(dá)到10萬(wàn),并一舉擊垮了同在平頂山新華書店二樓的另外三家眼鏡店,她靠的不僅僅是好產(chǎn)品,更有打開市場(chǎng)獨(dú)到的手段。
一群“保姆”的啟發(fā)
遇到一個(gè)人,打破你的思維,改變你的習(xí)慣,成就你的未來(lái),是一生中最幸運(yùn)的事。而孟娜遇到的是視立美的一群人。
從簽合同的那刻起,作為門外漢的孟娜感受到了視立美的一群人保姆式的服務(wù):運(yùn)營(yíng)人員用腳步丈量平頂山整個(gè)城市,剖析市場(chǎng)并選址;后勤團(tuán)隊(duì)從整體風(fēng)格到產(chǎn)品陳列,都做好設(shè)計(jì)圖紙;培訓(xùn)跟不上,老師常常為她講到深夜,隨時(shí)打電話隨時(shí)解答;眼鏡個(gè)性化定制,只需將驗(yàn)光參數(shù)上傳總部,沒有一般眼鏡店的壓貨風(fēng)險(xiǎn)……
正是這樣的服務(wù),讓孟娜一改往常。
她雖有27年餐飲經(jīng)驗(yàn),可復(fù)盤過往,她并不注重服務(wù),“對(duì)顧客老兇了”。而如今,她主動(dòng)給顧客倒水,和顧客嘮嗑,陪小朋友玩游戲,免費(fèi)讓顧客使用訓(xùn)練儀器,試用產(chǎn)品……
她不再是高高在上的老板,而是一名普通的服務(wù)人員,急人之所急,想人之所想。
讓傳單轉(zhuǎn)化率提升50倍的秘密
發(fā)傳單,是再簡(jiǎn)單不過的宣傳手段——站在大街上發(fā)給路人。但總會(huì)有這樣的問題:城管干預(yù)、路人隨手扔掉,所以一般人都堅(jiān)持不下去。
而孟娜則不同,在總部的指導(dǎo)下,她盯住幾個(gè)學(xué)校,每天在學(xué)校門口去發(fā)。不是只簡(jiǎn)單的發(fā),還給家長(zhǎng)進(jìn)行介紹,給有意向的家長(zhǎng)孩子試用養(yǎng)目眼貼——一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)……因?yàn)橐暳⒚鲤B(yǎng)目眼貼的效果,慢慢就有家長(zhǎng)帶著孩子進(jìn)店。
任何一件事情,都需要堅(jiān)持。長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月如一日的堅(jiān)持,學(xué)校的學(xué)生和家長(zhǎng)慢慢熟悉孟娜,熟悉視立美。
從一個(gè)顧客沒有,到店里應(yīng)接不暇;店面面積也從最開始的40平方,到第二年的70平方,再到如今拿下隔壁店面;顧客在不斷增加,店面也越來(lái)越大。“我感覺,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做,就能成功!”
從“善”出發(fā)
“視立美喚醒了我的社會(huì)責(zé)任心,覺得自己是有使命的?!?
視立美有一個(gè)公益組織——綠盾(中國(guó))愛眼護(hù)眼健康萬(wàn)里行,針對(duì)全球青少年進(jìn)行近視眼防治,孟娜每年都會(huì)參與其中。
同時(shí),孟娜還進(jìn)入當(dāng)?shù)貙W(xué)校,免費(fèi)開展預(yù)防近視的知識(shí)課堂和視力檢查,以班級(jí)為單位做成一本視力薄,并電話告知家長(zhǎng),孩子的視力問題。通過《生活面對(duì)面》欄目,普及保護(hù)視力的知識(shí),讓更多人了解如何防控近視。在店里進(jìn)行免費(fèi)視力檢查、視力訓(xùn)練,給貧困孩子捐贈(zèng)眼鏡、免費(fèi)治療……孟娜真真實(shí)實(shí)地改變著青少年的眼睛。
攫取更多利潤(rùn)的商業(yè)與“善”并不沖突,這些由善而生的行為,即使帶有商業(yè)目的,也往往能被樂于接受,甚至于產(chǎn)生更大的認(rèn)同感。
4結(jié)語(yǔ)
曾經(jīng)的孟娜,在魯山縣城,有一家不大不小的餐館,生意火爆,衣食不愁??沙D杲菰谑烊巳锏男∩?,綁住了孟娜,扼殺了成長(zhǎng)。即使有人上門投資,孟娜也不以為然。
而今,跨界加盟視立美,兒子近視好轉(zhuǎn),財(cái)富成倍增長(zhǎng),年入百萬(wàn)。2016年還隨視立美創(chuàng)始人余俊毅先生到央視,和知名主持人阿丘面對(duì)面,做了一期“視立美——直擊近視真相”的訪談節(jié)目。
孟娜的圈子也發(fā)生了根本性變化:不再是縣城里的街坊鄰居,而是市里的教育局領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)大佬,聊的話題不再是家長(zhǎng)里短,而是市場(chǎng)局勢(shì)、趨勢(shì)……
成功是偶然,失敗是必然。這句看似真理的話,或許只是對(duì)失敗者的安慰,畢竟沒有一種成功只依仗“偶然”,背后一定有“必然”的果斷、舍棄、堅(jiān)持、改變……就像,孟娜一樣。
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