團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)

    沒(méi)有一個(gè)思想正常的人會(huì)把11個(gè)木球手放到一個(gè)板球隊(duì)里，或者試圖用11個(gè)拳擊手組建一個(gè)足球隊(duì)。道理似乎很明顯，然而一些組織仍然容易患上所謂的阿波羅綜合癥（Apollo syndrome）——他們認(rèn)為一個(gè)由優(yōu)秀的人組成的團(tuán)隊(duì)一定能戰(zhàn)無(wú)不勝。然而并非如此。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須擁有完成任務(wù)所需要的所有不同技能和技巧，或許還需要一系列不同的性格或者具有不同特殊喜好的人。

    英國(guó)研究學(xué)者M(jìn)eredith Belbin有一個(gè)廣泛為人接受的清單，其中列舉了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必須具有的八種人才：

    總裁：與其說(shuō)他們是專家型或者具有創(chuàng)造性，不如說(shuō)紀(jì)律嚴(yán)明、輕重分明和能力均衡的。其職責(zé)是挑選人才，傾聽(tīng)他們，激勵(lì)他們，凝聚和協(xié)調(diào)員工的努力。

    造型師 ：特征是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，性情外向，能有力地推動(dòng)任務(wù)的進(jìn)展；他的力量來(lái)源于個(gè)人動(dòng)機(jī)和對(duì)任務(wù)的激情。

    生產(chǎn)者 ：是原創(chuàng)思想和建議的來(lái)源，團(tuán)隊(duì)中最富于創(chuàng)造性和最聰明的成員，但可能對(duì)細(xì)節(jié)不很關(guān)心；他們需要激勵(lì)和引導(dǎo)，其才能才能發(fā)揮得極致。

    監(jiān)測(cè)評(píng)估者：進(jìn)行檢查工作并指出論證中缺陷之處的人；擅長(zhǎng)分析甚于創(chuàng)造。

    資源調(diào)查者：讓團(tuán)隊(duì)與周圍世界保持聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)人。受這一職責(zé)吸引的人趨于外向，并很受人歡迎。

    公司工作人員：把思想具體轉(zhuǎn)化為行動(dòng)時(shí)間表的實(shí)踐組織者和管理者。

    團(tuán)隊(duì)工作人員：受人喜歡和歡迎，他通過(guò)鼓勵(lì)、理解和支持來(lái)讓每個(gè)人保持前進(jìn)。

    捕魚(yú)人：沒(méi)有他的話，團(tuán)隊(duì)可能永遠(yuǎn)都不會(huì)按時(shí)完成任務(wù)。他對(duì)任務(wù)的嚴(yán)格跟蹤是很重要的，但不總受人歡迎。

    換句話說(shuō)，選擇技術(shù)型人才是重要的，但要保證他們中間有人能擔(dān)任其他重要的職責(zé)。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體聚集在一起組成的一個(gè)集合，在執(zhí)行任務(wù)或者解決問(wèn)題時(shí)需要用到他們的才能。團(tuán)隊(duì)贏了，則團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都贏。如果團(tuán)隊(duì)輸了，則每個(gè)人都輸。團(tuán)隊(duì)中要有與集體共同目標(biāo)一致的目的感和忠誠(chéng)感。

    每個(gè)成員必須首先對(duì)團(tuán)隊(duì)整體保持忠誠(chéng)。把這些個(gè)體都看成是代表的話，他們的忠誠(chéng)就會(huì)分散，他們的承諾就會(huì)混淆，他們的職責(zé)就會(huì)不確定。團(tuán)隊(duì)傾向于非正式的碰頭，而不是嚴(yán)密安排的會(huì)議，他們有領(lǐng)導(dǎo)，但沒(méi)有老板，成員間直呼其名，而不是稱呼其職務(wù)。

    團(tuán)隊(duì)就象人一樣，有出生、成長(zhǎng)和成熟的過(guò)程。你可以看著他們形成，創(chuàng)造出自己的形象標(biāo)識(shí)，找到每個(gè)成員的定位和他們所能擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。對(duì)很多團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，青春期之后，是動(dòng)蕩的時(shí)期，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始挑戰(zhàn)最初的組織形式。動(dòng)蕩之后是規(guī)范期，這個(gè)時(shí)期團(tuán)隊(duì)開(kāi)始在新的工作方式中穩(wěn)定下來(lái)，總裁、造型師和其他人員開(kāi)始作出他們的貢獻(xiàn)。最后，團(tuán)隊(duì)走向真正的成熟，并開(kāi)始能真正擔(dān)當(dāng)重任。

    這些成長(zhǎng)階段——形成、動(dòng)蕩、規(guī)范和成熟——是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)生命不可缺少的。忽略它們常常導(dǎo)致某種遲到的青春期，這時(shí)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始走向瓦解。然后，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程不得不重新從頭開(kāi)始。

    沒(méi)有一個(gè)象在臨時(shí)家庭一樣一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)就形不成一個(gè)互相信任氛圍，在這種氛圍中，大家各司其職，并彼此相信別人都會(huì)盡忠職守。要高效率地工作，團(tuán)隊(duì)需要信任；他們需要時(shí)間來(lái)建立起這種信任關(guān)系，也需要時(shí)間來(lái)成長(zhǎng)。

    工作的絕佳地方就是處于一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中——它讓人興奮、富于刺激、充滿支持和成功。一個(gè)糟糕的團(tuán)隊(duì)則是可怕的地方，如同監(jiān)獄。因?yàn)楹玫膱F(tuán)隊(duì)不是偶然誕生的，如果我們理解了這些，就能塑造好的團(tuán)隊(duì)。