大家好，今天是星期三。

今天最大的新聞，是巴西世界杯，德國隊以7:1狂勝巴西，昔日冠軍慘遭羞辱。

事情的經(jīng)過是這樣的：

默克爾來華訪問。

李克強(qiáng)：巴西隊2002年曾經(jīng)4:0羞辱過我們。

默克爾：放心，我們今晚給你們報仇，需要進(jìn)幾個？

李克強(qiáng)：7.1，我黨生日，你看……？

默克爾：我懂了！

于是，巴西悲催了。

德國是真不給東道主留面子，在人家家門口辦這種事。不過，咱國家隊終于可以出一口惡氣了：小樣兒的，你也有今天？！

不過，名哥轉(zhuǎn)念一想又發(fā)愁了：這要是讓德國隊踢中國隊，會不會踢個28:0呢？

開個玩笑，名哥當(dāng)然不會為這事發(fā)愁，因為名哥幾乎從來不看足球。本屆世界杯到現(xiàn)在為止，一場球都沒看過。昨晚本來想熬夜看球來著，想想今天還得到濟(jì)南走一趟，算了。

足球是小事，生存是大事。

巴西的失敗告訴我們，無論你曾經(jīng)多么強(qiáng)大，都最好當(dāng)成過往煙云?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，隨時會冒出個黃毛小子滅了你。

所以，今天，我們談的話題還是傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。

在這個問題上，傳統(tǒng)企業(yè)真是一點(diǎn)也不能沉醉在過去的牛逼中了，否則，今天的巴西就是明天的你。

昨天給大家介紹的是一個著名的淘品牌——裂帛如何成功。

那作為淘寶平臺的運(yùn)營方，對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)又有什么看法呢？

對此，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長曾鳴給出了一個非常簡單的框架。看完之后，名哥覺得總參謀長的稱號還真不是浪得虛名，簡單，易懂。很多分析互聯(lián)網(wǎng)的文章說的很復(fù)雜，這本身就跟互聯(lián)網(wǎng)的精神相違背了。

曾鳴認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化就三步：

第一步，在線。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)就是利用技術(shù)盡可能把所有人、所有事情在任何時間、任何地點(diǎn)都聯(lián)結(jié)在一起。所以首先你得觸網(wǎng)。在線，是任何一個企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化必須經(jīng)過的一個步驟。淘寶十年前最早起家的時候，就是網(wǎng)上的一個義烏小商品市場，變成在線行為而已。那么余額寶在短短六個月不到的時間里面做到7000 多萬用戶、5000 多億銷售額，憑借的是什么？就產(chǎn)品本身來說，并沒有特別大的創(chuàng)新，它的最大突破是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行了銷售和服務(wù)，把傳統(tǒng)的基金完成了在線的展現(xiàn)。所以對于很多企業(yè)來說，在線是非常重要的第一步。你公司內(nèi)部的產(chǎn)品、服務(wù)、流程，有多少環(huán)節(jié)需要往互聯(lián)網(wǎng)上搬，要考慮清楚，這在未來是一個非?；A(chǔ)的要求。

名哥點(diǎn)評：這一點(diǎn)容易理解，在營銷上有一句話，無限接觸客戶，就沒有競爭對手。讓客戶隨時隨地的找到你，看到你，走近你，選擇你，喜歡你。這在以前做起來是不容易的。一方面是成本的因素，一方面是技術(shù)的因素。但現(xiàn)在這個問題解決起來就容易的多。

以名哥的為例，大家知道，名哥是做培訓(xùn)的。以前培訓(xùn)中存在的一個很大的問題是，課程講完之后，老師夾包走人。學(xué)員對課程掌握的情況，運(yùn)用過程中遇到的問題，雙方很難再有進(jìn)一步的交流。微信很容易解決了這個問題，名哥的微信公眾號“王一名”（微信號：wangyiming365）運(yùn)作以來，通過每天發(fā)文章，把自己對管理的認(rèn)識，業(yè)界的優(yōu)秀做法跟大家做分享，讓學(xué)員，粉絲可以在這里不斷地獲取新的資訊，提升自己。也可以給名哥提出自己的看法，幫名哥改進(jìn)課程體系，這讓師生彼此都獲得了價值。按照曾鳴的說法，實際上是把售后服務(wù)（也包括市場開拓，因為不少客戶都通過名哥的文章找到名哥）放到了微信上，實現(xiàn)了這兩個環(huán)節(jié)的“在線”。

曾鳴認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化的第二步是互動。

以前的傳媒技術(shù)，報紙、廣播、電視，核心技術(shù)都是單向傳播的?；ヂ?lián)網(wǎng)是一次大的技術(shù)革命，所有的交流都是雙向的，而且是實時的，不是滯后的。

比如，現(xiàn)在有很多的手機(jī)視頻，你一邊看電視，一邊就可以發(fā)評論，你還可以建群組討論。對于年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的人來說，這種看電視的行為很古怪，但是對于90 后，這樣一種完全互動情況下的瀏覽行為，或者說一邊評論一邊看視頻的行為，才是他們覺得正常的行為。所以互動提供了非常大的潛力。

你的產(chǎn)品當(dāng)中有沒有互動的環(huán)節(jié)，特別是實時互動的環(huán)節(jié)，今天變得非常重要。為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“尖叫產(chǎn)品”？最重要的是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)都會實時得到用戶反饋?；幼屇愕谝淮螌崒嵲谠诘乜梢越佑|到你的客戶，并且對他們進(jìn)行直接的服務(wù)。

大家一般講電子商務(wù)，提到最多的是渠道。渠道的縮短，節(jié)約了成本。但是電子商務(wù)的最大價值不在于成本節(jié)約，而在于你第一次知道了，誰是你的客戶。淘寶每天上來1 億客戶，我們很清楚地知道他們是誰，他們在哪個地方上網(wǎng)，家在哪兒，送貨往哪兒送，甚至過去七天他們看過哪些網(wǎng)站。一個傳統(tǒng)的銷售企業(yè)，通過四級分銷之后，只知道進(jìn)來多少貨，壓根不知道是誰買了你的貨。所以在線和互動帶來的最大價值是可以第一次跟用戶面對面直接互動，以及體驗的提升。你知道他是誰，你知道怎樣改進(jìn)服務(wù)，所有這些都是基于數(shù)據(jù)。

名哥點(diǎn)評：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定是有溫度的。購買你產(chǎn)品的，只能說是用戶。參與到你產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售中的，卻是你的同盟軍，因為在你的產(chǎn)品當(dāng)中，有我表達(dá)的意見。就像一個媒婆給你說媳婦，結(jié)婚后如果出現(xiàn)什么問題，媒婆會很愿意為你們說和，做工作。因為你們的婚姻是“她”的作品，她愿意為此承擔(dān)更大的責(zé)任。對小米的粉絲來說，他們通過自己的意見，幫小米公司改進(jìn)產(chǎn)品，在小米公司和小米手機(jī)之間，粉絲覺得自己做了相當(dāng)于媒婆的工作，所以他愿意為此承擔(dān)更多的責(zé)任。

在名哥的高端課程上，現(xiàn)在會建立微信群。以前建群比較麻煩，現(xiàn)在微信推出了面對面建群功能，大家在課堂上，30秒的時間就可以把所有同學(xué)加到同一個群里，之后就可以保持即時的交流。名哥在出差的時候，等飛機(jī)的時候，晚上睡不著覺的時候，都可以跟學(xué)員進(jìn)行互動，了解大家的需求，困惑以及寶貴的經(jīng)驗，這個體驗，真的很棒。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的第三步是聯(lián)網(wǎng)。

曾鳴說，互聯(lián)網(wǎng)最終是一個大網(wǎng)，是把越來越多的點(diǎn)連在一起。很多企業(yè)完成了在線和互動之后還是線性結(jié)構(gòu)，還是用原來的方法服務(wù)客戶，只是這次跟客戶的關(guān)系是直接的。你并沒有充分利用到互聯(lián)網(wǎng)的更大價值，就是聯(lián)網(wǎng)。你有沒有可能跟同樣的企業(yè)有更多的協(xié)同？你跟上下游的關(guān)系可不可以有新的組合？原來看起來完全不搭界的服務(wù)，會不會有一個混搭創(chuàng)新的機(jī)會？這些只有在聯(lián)網(wǎng)之后才會發(fā)生。

名哥點(diǎn)評：很多人會覺得，聯(lián)網(wǎng)還不容易？我天天上網(wǎng)??！吼吼，人家說的這個聯(lián)網(wǎng)可不是上網(wǎng)。而是你通過網(wǎng)絡(luò)，主動地去鏈接別人，去建立關(guān)系，把你自己從一個點(diǎn)，一條線，變成一張網(wǎng)。

PS：昨天沒來得及準(zhǔn)備，今天又出差，電腦一直不能上網(wǎng)。這個時代，沒網(wǎng)絡(luò)等于沒信息。好不容易火車上完成文章，又好不容易找到個有網(wǎng)絡(luò)的地方，趕緊發(fā)出來。

互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有網(wǎng)絡(luò)的生活，真是悲催啊！

ID：wangyiming365（長按紅字可復(fù)制）

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