大家好，今天是星期三。

今天最大的新聞，是巴西世界杯，德國(guó)隊(duì)以7:1狂勝巴西，昔日冠軍慘遭羞辱。

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：

默克爾來(lái)華訪問(wèn)。

李克強(qiáng)：巴西隊(duì)2002年曾經(jīng)4:0羞辱過(guò)我們。

默克爾：放心，我們今晚給你們報(bào)仇，需要進(jìn)幾個(gè)？

李克強(qiáng)：7.1，我黨生日，你看……？

默克爾：我懂了！

于是，巴西悲催了。

德國(guó)是真不給東道主留面子，在人家家門(mén)口辦這種事。不過(guò)，咱國(guó)家隊(duì)終于可以出一口惡氣了：小樣兒的，你也有今天？！

不過(guò)，名哥轉(zhuǎn)念一想又發(fā)愁了：這要是讓德國(guó)隊(duì)踢中國(guó)隊(duì)，會(huì)不會(huì)踢個(gè)28:0呢？

開(kāi)個(gè)玩笑，名哥當(dāng)然不會(huì)為這事發(fā)愁，因?yàn)槊鐜缀鯊膩?lái)不看足球。本屆世界杯到現(xiàn)在為止，一場(chǎng)球都沒(méi)看過(guò)。昨晚本來(lái)想熬夜看球來(lái)著，想想今天還得到濟(jì)南走一趟，算了。

足球是小事，生存是大事。

巴西的失敗告訴我們，無(wú)論你曾經(jīng)多么強(qiáng)大，都最好當(dāng)成過(guò)往煙云。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨時(shí)會(huì)冒出個(gè)黃毛小子滅了你。

所以，今天，我們談的話題還是傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。

在這個(gè)問(wèn)題上，傳統(tǒng)企業(yè)真是一點(diǎn)也不能沉醉在過(guò)去的牛逼中了，否則，今天的巴西就是明天的你。

昨天給大家介紹的是一個(gè)著名的淘品牌——裂帛如何成功。

那作為淘寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)又有什么看法呢？

對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴給出了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的框架?？赐曛螅缬X(jué)得總參謀長(zhǎng)的稱號(hào)還真不是浪得虛名，簡(jiǎn)單，易懂。很多分析互聯(lián)網(wǎng)的文章說(shuō)的很復(fù)雜，這本身就跟互聯(lián)網(wǎng)的精神相違背了。

曾鳴認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化就三步：

第一步，在線。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)就是利用技術(shù)盡可能把所有人、所有事情在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都聯(lián)結(jié)在一起。所以首先你得觸網(wǎng)。在線，是任何一個(gè)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化必須經(jīng)過(guò)的一個(gè)步驟。淘寶十年前最早起家的時(shí)候，就是網(wǎng)上的一個(gè)義烏小商品市場(chǎng)，變成在線行為而已。那么余額寶在短短六個(gè)月不到的時(shí)間里面做到7000 多萬(wàn)用戶、5000 多億銷售額，憑借的是什么？就產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有特別大的創(chuàng)新，它的最大突破是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行了銷售和服務(wù)，把傳統(tǒng)的基金完成了在線的展現(xiàn)。所以對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線是非常重要的第一步。你公司內(nèi)部的產(chǎn)品、服務(wù)、流程，有多少環(huán)節(jié)需要往互聯(lián)網(wǎng)上搬，要考慮清楚，這在未來(lái)是一個(gè)非?；A(chǔ)的要求。

名哥點(diǎn)評(píng)：這一點(diǎn)容易理解，在營(yíng)銷上有一句話，無(wú)限接觸客戶，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。讓客戶隨時(shí)隨地的找到你，看到你，走近你，選擇你，喜歡你。這在以前做起來(lái)是不容易的。一方面是成本的因素，一方面是技術(shù)的因素。但現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題解決起來(lái)就容易的多。

以名哥的為例，大家知道，名哥是做培訓(xùn)的。以前培訓(xùn)中存在的一個(gè)很大的問(wèn)題是，課程講完之后，老師夾包走人。學(xué)員對(duì)課程掌握的情況，運(yùn)用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，雙方很難再有進(jìn)一步的交流。微信很容易解決了這個(gè)問(wèn)題，名哥的微信公眾號(hào)“王一名”（微信號(hào)：wangyiming365）運(yùn)作以來(lái)，通過(guò)每天發(fā)文章，把自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，業(yè)界的優(yōu)秀做法跟大家做分享，讓學(xué)員，粉絲可以在這里不斷地獲取新的資訊，提升自己。也可以給名哥提出自己的看法，幫名哥改進(jìn)課程體系，這讓師生彼此都獲得了價(jià)值。按照曾鳴的說(shuō)法，實(shí)際上是把售后服務(wù)（也包括市場(chǎng)開(kāi)拓，因?yàn)椴簧倏蛻舳纪ㄟ^(guò)名哥的文章找到名哥）放到了微信上，實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)環(huán)節(jié)的“在線”。

曾鳴認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)化的第二步是互動(dòng)。

以前的傳媒技術(shù)，報(bào)紙、廣播、電視，核心技術(shù)都是單向傳播的?；ヂ?lián)網(wǎng)是一次大的技術(shù)革命，所有的交流都是雙向的，而且是實(shí)時(shí)的，不是滯后的。

比如，現(xiàn)在有很多的手機(jī)視頻，你一邊看電視，一邊就可以發(fā)評(píng)論，你還可以建群組討論。對(duì)于年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，這種看電視的行為很古怪，但是對(duì)于90 后，這樣一種完全互動(dòng)情況下的瀏覽行為，或者說(shuō)一邊評(píng)論一邊看視頻的行為，才是他們覺(jué)得正常的行為。所以互動(dòng)提供了非常大的潛力。

你的產(chǎn)品當(dāng)中有沒(méi)有互動(dòng)的環(huán)節(jié)，特別是實(shí)時(shí)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，今天變得非常重要。為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“尖叫產(chǎn)品”？最重要的是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)都會(huì)實(shí)時(shí)得到用戶反饋?；?dòng)讓你第一次實(shí)實(shí)在在地可以接觸到你的客戶，并且對(duì)他們進(jìn)行直接的服務(wù)。

大家一般講電子商務(wù)，提到最多的是渠道。渠道的縮短，節(jié)約了成本。但是電子商務(wù)的最大價(jià)值不在于成本節(jié)約，而在于你第一次知道了，誰(shuí)是你的客戶。淘寶每天上來(lái)1 億客戶，我們很清楚地知道他們是誰(shuí)，他們?cè)谀膫€(gè)地方上網(wǎng)，家在哪兒，送貨往哪兒送，甚至過(guò)去七天他們看過(guò)哪些網(wǎng)站。一個(gè)傳統(tǒng)的銷售企業(yè)，通過(guò)四級(jí)分銷之后，只知道進(jìn)來(lái)多少貨，壓根不知道是誰(shuí)買了你的貨。所以在線和互動(dòng)帶來(lái)的最大價(jià)值是可以第一次跟用戶面對(duì)面直接互動(dòng)，以及體驗(yàn)的提升。你知道他是誰(shuí)，你知道怎樣改進(jìn)服務(wù)，所有這些都是基于數(shù)據(jù)。

名哥點(diǎn)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定是有溫度的。購(gòu)買你產(chǎn)品的，只能說(shuō)是用戶。參與到你產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售中的，卻是你的同盟軍，因?yàn)樵谀愕漠a(chǎn)品當(dāng)中，有我表達(dá)的意見(jiàn)。就像一個(gè)媒婆給你說(shuō)媳婦，結(jié)婚后如果出現(xiàn)什么問(wèn)題，媒婆會(huì)很愿意為你們說(shuō)和，做工作。因?yàn)槟銈兊幕橐鍪恰八钡淖髌?，她愿意為此承?dān)更大的責(zé)任。對(duì)小米的粉絲來(lái)說(shuō)，他們通過(guò)自己的意見(jiàn)，幫小米公司改進(jìn)產(chǎn)品，在小米公司和小米手機(jī)之間，粉絲覺(jué)得自己做了相當(dāng)于媒婆的工作，所以他愿意為此承擔(dān)更多的責(zé)任。

在名哥的高端課程上，現(xiàn)在會(huì)建立微信群。以前建群比較麻煩，現(xiàn)在微信推出了面對(duì)面建群功能，大家在課堂上，30秒的時(shí)間就可以把所有同學(xué)加到同一個(gè)群里，之后就可以保持即時(shí)的交流。名哥在出差的時(shí)候，等飛機(jī)的時(shí)候，晚上睡不著覺(jué)的時(shí)候，都可以跟學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，了解大家的需求，困惑以及寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)，真的很棒。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的第三步是聯(lián)網(wǎng)。

曾鳴說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)最終是一個(gè)大網(wǎng)，是把越來(lái)越多的點(diǎn)連在一起。很多企業(yè)完成了在線和互動(dòng)之后還是線性結(jié)構(gòu)，還是用原來(lái)的方法服務(wù)客戶，只是這次跟客戶的關(guān)系是直接的。你并沒(méi)有充分利用到互聯(lián)網(wǎng)的更大價(jià)值，就是聯(lián)網(wǎng)。你有沒(méi)有可能跟同樣的企業(yè)有更多的協(xié)同？你跟上下游的關(guān)系可不可以有新的組合？原來(lái)看起來(lái)完全不搭界的服務(wù)，會(huì)不會(huì)有一個(gè)混搭創(chuàng)新的機(jī)會(huì)？這些只有在聯(lián)網(wǎng)之后才會(huì)發(fā)生。

名哥點(diǎn)評(píng)：很多人會(huì)覺(jué)得，聯(lián)網(wǎng)還不容易？我天天上網(wǎng)??！吼吼，人家說(shuō)的這個(gè)聯(lián)網(wǎng)可不是上網(wǎng)。而是你通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)地去鏈接別人，去建立關(guān)系，把你自己從一個(gè)點(diǎn)，一條線，變成一張網(wǎng)。

PS：昨天沒(méi)來(lái)得及準(zhǔn)備，今天又出差，電腦一直不能上網(wǎng)。這個(gè)時(shí)代，沒(méi)網(wǎng)絡(luò)等于沒(méi)信息。好不容易火車上完成文章，又好不容易找到個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方，趕緊發(fā)出來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的生活，真是悲催??！

ID：wangyiming365（長(zhǎng)按紅字可復(fù)制）

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