卓越服務技能訓練營 主講：凌潔冰導師 授課地點：鄭州 為什么要有客戶服務？ 客戶服務的重要性 什么是客戶服務？ 如何做好客戶服務？ 優(yōu)秀客服人員所應具備的素質
客戶關系管理的目的是讓客戶忠誠 作者：凌潔冰案例分析——潘先生在上島咖啡的經歷客戶關系管理在現實工作中經常會出現，下面就有這樣一則案例，從這個案例中我們可以體會到，實施客戶關系管理的關鍵就在于建立和記
凌潔冰老師分析職業(yè)化與職業(yè)化素養(yǎng)的重要性在工作場合一個人的職業(yè)化與職業(yè)化素養(yǎng)有多重要，下面凌老師結合自己課程領域中接觸的一些知識，為大家簡單做個分享。話說——拿破侖有一次檢閱軍隊，按照慣例，指揮官跑到
一針捅破天——快樂別人，成就自我作者：凌潔冰在越來越渴望成功的當今社會，每個企業(yè)，每個銷售人員，每一個老板都在尋找著利潤最大化這個永恒不變的目的。企業(yè)要利潤，銷售人員要業(yè)績；在今天這樣的社會環(huán)境下我們
客戶：許昌卷煙廠 地點：河南省 - 許昌 時間：2015/5/8 0:00:00 高效團隊執(zhí)行力培訓 主講：凌潔冰導師 課時：1天 受眾：企業(yè)全體員工 課程收益：中國企業(yè)不缺戰(zhàn)略，中國企業(yè)面臨的真正危
客戶：洛陽農信社 地點：河南省 - 洛陽 時間：2015/4/18 0:00:00 銀行6S現場管理技能培訓 主講：凌教授 課程對象：支行行長、大堂經理、柜員、理財經理，客戶經理。。。。 課時：1天
客戶：河南省郵政公司 地點：河南省 - 鄭州 時間：2015/3/29 0:00:00 打造高績效團隊培訓 主講：凌潔冰 課時：1天 授課對象：項目經理、團隊經理 課程背景： 高績效團隊培訓背景： 在
客戶：青島銘醫(yī)國際整形醫(yī)院 地點：山東省 - 青島 時間：2015/3/24 0:00:00 整形醫(yī)院全員營銷成交技巧培訓 主講：凌潔冰導師 課時：兩天（12小時） 課程背景與收益： 當業(yè)績不好的時候
客戶：河南賽科集團 地點：河南省 - 鄭州 時間：2015/3/3 0:00:00 責任心與敬業(yè)精神培訓 【主講老師】凌潔冰 【課程時間】兩天 【授課對象】全體員工 【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對
客戶：吉林榆樹醫(yī)院 地點：吉林省 - 長春 時間：2015/1/12 0:00:00 醫(yī)務人員服務營銷綜合技能提升 培訓課程：2天（6小時/天） 培訓對象：民營醫(yī)院全體員工 課程收益： 本課程專門針對
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