客戶：荊門市衛(wèi)計委 地點：湖北省 - 荊門 時間：2014/4/12 0:00:00 隨著社會經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會公眾對醫(yī)院優(yōu)質服務的要求越來越高。隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關系來實現。良好的醫(yī)患關系是順利開展醫(yī)療活動的保證。而醫(yī)院有關人員的服務技巧水平將很大程度上影響和決定醫(yī)患關系的水平。 課程專門針對醫(yī)療服務的特殊性，剖析醫(yī)療客戶服務方面存在的不足，幫助醫(yī)護人員調整服務心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對工作，面對每一位患者，增強醫(yī)護人員的服務意識和危機意識，掌握一流的服務技巧。以達到降低醫(yī)院投訴率，提高患者滿意度，實現患者忠誠度的培訓目標。