中層管理者高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)

主講：凌潔冰導(dǎo)師

課時(shí)：1-2天

受眾：企業(yè)中層管理人員

課程背景：

如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層?？梢哉f(shuō)，中層是高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。

中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力、溝通能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問(wèn)題。

中國(guó)企業(yè)最主要的問(wèn)題不是戰(zhàn)略問(wèn)題，而是高效能的中層管理者技能短缺的問(wèn)題。中層管理技能上的斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！如何讓“綿羊”變成“獅子”，如何讓脆弱的中層變成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新中層，是企業(yè)當(dāng)下必須首先解決的問(wèn)題。

課程大綱：

第一節(jié)：企業(yè)中層管理者自我認(rèn)知

1、企業(yè)為什么要設(shè)置中層？

2、企業(yè)中層的職責(zé)是什么？

3、中層溝通誤差、執(zhí)行不強(qiáng)會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？

4、中層管理者容易犯哪些錯(cuò)誤？

討論并分享：在日常的管理活動(dòng)中，如何克服錯(cuò)誤？

第二節(jié)：高效溝通從改善自己開(kāi)始

1、為什么要站在對(duì)方角度思考？

2、為什么直來(lái)直去是大忌？

3、為什么幽默、贊美是良藥？

4、為什么要主動(dòng)發(fā)言主動(dòng)反饋？　

5、為什么要認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的內(nèi)容？

6、為什么要理性的闡述發(fā)言？

7、為什么要重視肢體語(yǔ)言？

案例分析：管理者自我診斷

研討：如何在溝通實(shí)踐中改進(jìn)我們的行為

第三節(jié)：管理者必備溝通策略與技巧

1、如何與上級(jí)溝通？

為什么要帶著答案去請(qǐng)示？

為什么要突出重點(diǎn)匯報(bào)進(jìn)展？

如何給上司提建議？

如果自己被上級(jí)批評(píng)了怎么辦？

研討：上級(jí)需要什么特質(zhì)的下屬？

2、如何與平級(jí)溝通？

橫向協(xié)作有哪些難點(diǎn)？

同級(jí)需要什么？

如何與不喜歡的人合作？

如何減少內(nèi)耗獲取信任？

如何建立良好人際？

案例：平級(jí)部門溝通十法

3、如何與下級(jí)溝通？

下級(jí)需要什么？

如何淡化強(qiáng)制性下達(dá)指令？

如何鼓勵(lì)下級(jí)表達(dá)聽(tīng)取匯報(bào)？

如何給下級(jí)布置任務(wù)？

如何推動(dòng)下屬的工作？

如何對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)（負(fù)激勵(lì)）？

如何對(duì)下屬進(jìn)行正激勵(lì)？

思考：是否把培育下屬納入工作范疇？

在下屬面前你發(fā)揮多少影響力？

第四節(jié)：中層高效執(zhí)行必備認(rèn)知

1、盡力而為與全力以赴有什么不同？

2、什么是結(jié)果？結(jié)果與任務(wù)有什么不同？

3、為什么許多人認(rèn)為完成了任務(wù)就是提交了結(jié)果？

4、為什么責(zé)任對(duì)于企業(yè)中層來(lái)說(shuō)是最重要的？

5、多數(shù)人都不會(huì)承認(rèn)工作沒(méi)做好是自己的問(wèn)題，為什么？

6、如何解決文化認(rèn)同問(wèn)題，中層應(yīng)該發(fā)揮什么作用？

案例分析：表面責(zé)任者與真正負(fù)責(zé)者的不同

第五節(jié)：中層高效執(zhí)行的策略與技巧

1、中層執(zhí)行應(yīng)發(fā)揮的兩大關(guān)鍵作用

2、中層執(zhí)行的三項(xiàng)原則

3、中層要做好的四個(gè)重點(diǎn)

4、中層執(zhí)行的五大策略

應(yīng)用：中層執(zhí)行能力的六大工具

第六節(jié)：中層執(zhí)行能力的來(lái)源

執(zhí)行力來(lái)自承擔(dān)責(zé)任

執(zhí)行力來(lái)自主動(dòng)自發(fā)

執(zhí)行力來(lái)自做事到位

執(zhí)行力來(lái)自沒(méi)有借口

執(zhí)行力來(lái)自忠誠(chéng)

執(zhí)行力來(lái)自團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)

執(zhí)行力來(lái)自陽(yáng)光心態(tài)

課程回顧與總結(jié),講師點(diǎn)評(píng)。