客戶：多家公司中高層管理人員 地點(diǎn)：北京市 - 時(shí)間：2012/4/2 0:00:00 【授課大綱】 一、 說(shuō)的三要素 A、說(shuō)什么 1、 沒(méi)有刪減、抽象、擴(kuò)展的實(shí)事和真相 2、 來(lái)自心靈的情緒和感受 3、 來(lái)自潛意識(shí)的目標(biāo)意圖 B、怎么說(shuō) 4、 沒(méi)有故事的說(shuō) 5、 沒(méi)有期待的說(shuō) 6、 沒(méi)有意義的說(shuō) 7、 沒(méi)有判斷的說(shuō) C、為什么說(shuō) 1、 核實(shí)、核對(duì)避免誤解 2、 激發(fā)、激勵(lì)發(fā)揮潛能 3、 支持、問(wèn)責(zé)設(shè)置規(guī)則 二、說(shuō)的三個(gè)緯度 A、思想邏輯、哲學(xué)道理 1、人類行為的源動(dòng)力：使命； 2、 人類行為的推動(dòng)力：愿景； 3、 人類行為的標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)值觀； 4、 人類行為的依據(jù)：信念； 5、 人類行為的限制：規(guī)條。 B、心態(tài)態(tài)度、情緒感受： 1、 成長(zhǎng)的情緒：喜悅； 2、 保護(hù)的情緒：憤怒 3、 終結(jié)的情緒：憂傷: 4、 守護(hù)的情緒：恐懼 5、 改進(jìn)的情緒：糾結(jié) C、技能技巧、行為習(xí)慣： 1、 行為的意義 2、 如何知行合一 3、 72小時(shí)原則 案例分析 三、說(shuō)的7項(xiàng)技能（七個(gè)工具） A. 聚焦目標(biāo)體驗(yàn)、訓(xùn)練（5D多贏矩陣） B. 理清時(shí)間體驗(yàn)、訓(xùn)練（4Z清晰矩陣） C. 解決問(wèn)題體驗(yàn)、訓(xùn)練（3X聚智矩陣） D. 欣賞感恩體驗(yàn)、訓(xùn)練（3L關(guān)系日記） E. 信任包容體驗(yàn)、訓(xùn)練（3L覺(jué)察日記） F. 希望投入體驗(yàn)、訓(xùn)練（3L發(fā)現(xiàn)日記） G. 責(zé)任清晰體驗(yàn)、訓(xùn)練（3L選擇）