曾經(jīng)有一次，我在微信上發(fā)動(dòng)一次調(diào)查，問大家下列那件事最慘？1.無法上網(wǎng)；2.忘帶手機(jī)；3.沒帶錢包；4.電腦死機(jī)；5.電視壞了。 聶兵
結(jié)果40%的答案是：忘帶手機(jī)！其次才是28%的無法上網(wǎng)，26%的忘帶錢包，6%的電腦死機(jī)，沒人選電視壞了。選沒帶手機(jī)的人一致認(rèn)為，沒帶錢還可以打電話跟朋友借錢，連手機(jī)都沒帶，這一天什么事都做不了。現(xiàn)代人對(duì)手機(jī)的依賴性有多高，已經(jīng)是不可言喻。當(dāng)然，加上這是部可以上網(wǎng)的智能型手機(jī)時(shí)，我們的生活就全在一部手機(jī)上了。
所以，在這個(gè)人人瘋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的年代，究竟?fàn)I銷在未來會(huì)有什么改變？我認(rèn)為有下列10個(gè)重點(diǎn)值得關(guān)注：
1、消費(fèi)者變得耐心不夠。當(dāng)手機(jī)促使我們的生活變得極度便利之際，資訊也同等呈現(xiàn)爆炸式成長(zhǎng)。在手指迅速滑動(dòng)的瞬間，消費(fèi)者的耐心也變得不足。什么事情都講求快，需求必須在誕生當(dāng)下即被滿足：方便成為硬指標(biāo)。聶兵
2、碎片化時(shí)間的多重使用，短、頻、快才能打動(dòng)消費(fèi)者。要思考消費(fèi)者多是使用碎片化時(shí)間在瀏覽信息，長(zhǎng)篇大論已經(jīng)難以打動(dòng)消費(fèi)者，少有消費(fèi)者愿意細(xì)細(xì)品味優(yōu)美辭藻的個(gè)中滋味，標(biāo)題黨大行其道。你想傳播的信息，必須一看就懂，還需要頻次高(這次沒看到，下次一定砸到你)，同時(shí)速度快。今天流行文章的認(rèn)錯(cuò)，明天已經(jīng)變成奶茶妹妹，跟不上話題，你就Out了。
3、自傳播驅(qū)使下，創(chuàng)造話題比砸廣告重要。過去我們拿錢砸廣告，強(qiáng)迫消費(fèi)者看到我們希望傳達(dá)的信息，然而，當(dāng)人們有了一部智能型手機(jī)+微博、微信、論壇、貼吧..，每一個(gè)人都成為傳播者。這是個(gè)自媒體的年代。每一個(gè)消費(fèi)者自己就是一個(gè)媒體，想讓消費(fèi)者為你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵，要先懂得創(chuàng)造話題，引發(fā)關(guān)注。不會(huì)有人主動(dòng)為你家的廣告按轉(zhuǎn)發(fā)鍵，除非是你創(chuàng)造了一個(gè)話題打動(dòng)了他的心。
4、難以忽視的社交力量，讓“朋友推薦”力度變強(qiáng)，找到自己的傳教士，才是微營(yíng)銷的真諦。你的品牌的傳播者，本就不該是花錢找來的大號(hào)或是代言人，只有真的懂你品牌的忠誠(chéng)顧客，才是你品牌最大的傳播者。 聶兵
5、認(rèn)清低頭族侵蝕的廣告時(shí)間，不僅僅是傳統(tǒng)媒體-報(bào)紙、電視、雜志、廣播；而是連同分眾、維絡(luò)城、戶外大牌、公車車身、公交車亭……等廣告效益都跟著大打折扣。過去我們等電梯時(shí)，無聊的時(shí)間很多，類似分眾這樣的媒體，解決了許多尷尬時(shí)間。然而，在智能型手機(jī)普及后，不論何時(shí)何地，大家都在低頭看手機(jī)。結(jié)果分眾不是被其他的樓宇廣告擊敗，而是被消費(fèi)者手中的那部手機(jī)打敗。手機(jī)取代的，不只是傳統(tǒng)媒體，幾乎是所有媒體。身為企業(yè)，你如果無法占據(jù)消費(fèi)者移動(dòng)端的桌面，任何廣告投入，浪費(fèi)的將不只是一半。
6、任何影響手機(jī)使用的入口，都有機(jī)會(huì)成為新營(yíng)銷界面：大家都在說BAT，百度、阿里及騰訊，但，是否有人開始注意，就連“搜索“如此重要的功能，已經(jīng)開始靜悄悄地被許多手機(jī)APP取代？吃飯會(huì)直接查大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，新聞直接查騰訊新聞、八卦查微博、其他像查天氣、行事歷、地圖、購(gòu)物等，手機(jī)有許多不同程度的APP，已經(jīng)取代了百度的搜索入口功能。如果百度再不強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能，BAT要不成為AT，要不變成DAT(大眾點(diǎn)評(píng))，或是某某AT……總之，所有影響手機(jī)入口的界面，都有機(jī)會(huì)成為營(yíng)銷點(diǎn)。 聶兵
7、占據(jù)消費(fèi)者移動(dòng)端桌面成為主軸，但先從絕對(duì)不會(huì)卸除(或是手機(jī)自帶應(yīng)用)的APP下手。不是不要自己去發(fā)展一個(gè)APP，而是在智能型手機(jī)已經(jīng)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，消費(fèi)者其實(shí)不是越來越愛下新的APP，反而是越用越精。除非必要，否則不會(huì)輕易下一個(gè)新的APP在手機(jī)里占據(jù)空間及流量。所以，在做自己的APP之前，反而應(yīng)該先思考有沒有機(jī)會(huì)先挖深消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)卸除的APP？如社交媒體(微信、微博、QQ)、視頻、音樂、生活、新聞、游戲、理財(cái)、天氣、地圖等。
8、運(yùn)用科技協(xié)助營(yíng)銷力量。顛覆傳統(tǒng)媒體的模式很多，善用科技的力量是讓自己在移動(dòng)端獲勝的關(guān)鍵之一。你可以與消費(fèi)者互動(dòng)(直接抓取用戶的頭像、昵稱)、也可以運(yùn)用AR、感應(yīng)裝置等，你的營(yíng)銷不只是放上廣告，你有更多的科技手段可以幫助你在移動(dòng)端得到關(guān)注。
9、人不過來我過去。了解消費(fèi)者不是“去”購(gòu)物，而是“在”購(gòu)物：不是只有網(wǎng)購(gòu)會(huì)擊敗傳統(tǒng)零售商，有了智能型手機(jī)+移動(dòng)支付，現(xiàn)在的消費(fèi)者除了可以回家上網(wǎng)購(gòu)物外，無時(shí)無地都在購(gòu)物。如果阿里集團(tuán)無法在移動(dòng)端盡快扳回一城，連網(wǎng)購(gòu)都會(huì)被顛覆。
10、不能只有用戶，沒有粉絲，要有人買，還要有人愛。當(dāng)我們無時(shí)無地不在上網(wǎng)，也代表我們無時(shí)無地不在發(fā)表意見。所以，身為品牌方，你與消費(fèi)者對(duì)話的時(shí)間變得更多。成功的品牌會(huì)善用這個(gè)契機(jī)，塑造與粉絲對(duì)話的機(jī)會(huì)，讓原本更愛的用戶更愛你，讓潛在的顧客都能先成為你的粉絲開始了解你。如果你整天只想著讓人家買你，而無法讓人家愛你，你就失去了塑造成功品牌的先機(jī)。
最后，做個(gè)小小的回馬槍：我有一天真的忘了帶手機(jī)出門，當(dāng)天下午有3個(gè)聚會(huì)要前往，聯(lián)絡(luò)人跟地址都在手機(jī)上，原本急得像熱鍋上的螞蟻，結(jié)果想到自己有帶iPad，幸好還是帶有3G上網(wǎng)功能的，急忙上了微信，聯(lián)絡(luò)上下午要見面的朋友們，將所有的事情順利處理好。那一天的感觸是：微信就取代了自己手機(jī)上80%的功能，你叫手機(jī)運(yùn)營(yíng)商怎么不著急。聶兵
PS:未來如果移動(dòng)支付變得更加安全便利及普及時(shí)，連銀行都要開始思考自己的下一步棋要怎么走了。
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